前言:
这是一篇改了又写,写了又改的文章,但依旧不怎么样的文章,刚开始写的很细,从文案设计开始写,原计划(自不量力)是要一口气囊括运营(包括时间节点、文案设计、海报设计、用户的流转沉淀)、产品(自己对于后台的理解、前端和交互的理解)结果杂七杂八写了两小时,竟然还没写到拼团的重点,感觉不行,推倒重新写,写着写着感觉写的过于形而上学,然后又修修补补,终于勉强成稿,本来不想发的。。。。。。但我想:推动木块由静止变为运动最重要的一步就是给它一个初始的动力,然后,应该会轻松的多,所以,试试吧
正文:
一:决定用户参与拼团的影响因素
决定用户参团的影响因素,从我的理解来讲,就是“用户获得的价值-用户付出的成本”,但有一个更经典的公式可以回答这个问题:
B=MAT
动作=意愿*能力*触发器(触发器和场景关系极大)
以下将简单从意愿、能力、触发器三个角度来讲影响因素
1.意愿:用户对商品价值的感知
用户的意愿,在我看来,可以解释为用户对商品价值的感知,而让用户感知到商品的价值,有两方面,一是切中用户的痛点,比如教育领域的用户,以父母为例,可以在期中、期末拼课程资料等;二是降低用户对商品的理解成本。
1.1.第一方面,切中用户痛点这个,不同行业不同用户的属性差异巨大,不可概述,但寻找方法市面上倒是有不少,一个比较讨巧的方法是对自己用户的用户画像有基本的把握后,去到一些平台(喜马拉雅、当当、淘宝等)按销量、按人群属性搜索排序,基本可以对用户痛点有一定的“品控”
1.2第二方面:降低用户对商品的理解成本,略作讨论
简单来说,拼团用户对商品有两次理解的“机会”:初次接触时,进入拼团工具时
1.2.1初次触达用户时(仅以朋友圈为例)
影响因素包括:
a.文案的质量
b.海报的质量
文案和海报要配合起来,联合解决一个问题
如何在0.1S内截留用户的注意力!并让用户做点开海报——扫码等需花费他们宝贵3S时间的艰难动作
这个东西讲起来,就很长,自己能力有所欠佳,我怕自己写崩了,就简单来说,要满足几个要素:
明确用户身份(这个拼团是为那位爷准备的)
信息明确(我准备拿什么伺候)
利益点
背书(权威支持)
资源稀缺(时间紧,数量少)
海报标题的字一定要大大大!!!
1.2.2用户流转进入拼团工具时
影响因素包括
a.首页banner的设计
b.详情页的设计
这里大概应该也要写好多,所以还是概述,有机会(和上面的一起)写一篇,希望有机会和各位大佬一起探讨
简单来说:
首页banner
基本原则和上面的6个原则一致,绝对不可以出现的是:用户首次接触到产品时建立的认知和首页banner给人的第一感觉不一样
详情页
详情页真的是很重要,尤其是对那些拼团价格比较高的拼团来说,这是最后劝服用户从口袋里掏钱的机会
所以必须解决几个问题:
a.这具体是个啥,我能得到什么(要记得配图)
b.你说的这些是真的吗?(顾客证言,截几张聊天截图;权威背书)
c.用户常见的害怕的问题
2.能力:用户付出的成本
用户没有能力去做这个事,也可以理解为用户做这个事要付出的成本:
2.1理解成本:如上1.2所述
2.2操作成本:
a产品交互设计(主要是:拼团按钮的位置、大小、以及颜色)
b.分享的引导设计(是否有及时的引导浮层,以及合适的引导文案)
c.支付的操作成本(这个放在下面讲)
2.3金钱成本
3.触发器:
拼团在社交场景下进行,基本在朋友圈、微信群、一对一聊天等情况下,此处仅考虑朋友圈场景:
说个题外话先,我以前一直从单一维度思考场景的意义,后来发现,某种程度上,场景可以理解为是渠道,那如果是渠道,就必须考虑:
a渠道用户的垂直度
b渠道成本
c.渠道触达率
d.触达时间(早,中,晚,节日热点等,对于宝妈群体而言,早上和中午带来的UV可以差了一半)
那么在朋友圈的场景里,用户的期待就是消磨时间,看看有没有有意思的东西的;那么那些东西可以触发他拼团的欲望呢?除了海报、文案之类的东西,还有一个重要的影响因素是“到底是谁发的这个东西”,发拼团信息的人在用户心中是怎么样的人设?如果这是一个关于“学习资料”的拼团,且由一个天天在朋友圈提供有用资料的人发的,就很容易触发用户的点击
(谨慎:触发器这段,是依靠自己理解,瞎XX说的)
二:传播~~~裂变的始末
上面的一堆,是AAARRR的获取、激活阶段,假设我们的产品顺利完成了最惊险的一跃:成功地让用户点击了“拼团”按钮,那接下来就是展现拼团真正技术的时候了。
让用户完成单一购买不是拼团的任务,拼团的任务是利用好社交链条完成传播,价低量大;这其中有两大要点需要思考:
1.用户转发出去的东西,要如何设计
1.1.如果以链接形式传播:
a.转发链接头图的设计
b.引导语文案的设计
1.2如果以海报形式传播:
a.海报的设计
b.文案的设计
大概这边细讲,又可以瞎XX说一堆,简单来说在文案上加一个“我已参加XXX”有奇特的功效,要是海报上可以附上自己的头像,千万记得在头像旁边加一句(提前加):“我推荐大家来参加XXX”
2.拼团裂变是一个“长期'的,非单人参与的活动,在这样的一个“多人时间段里”如何保持信息的同步和交互,已使得用户不放弃这个活动呢?
2.1这个大概是必须引入服务号的支持,难点在于
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