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《共情沟通》:比说话的技巧更重要的是,“共情力”的真诚和善意

“君子不失足于人,不失色于人,不失口于人。”,这句话是《礼记·表记》中对君子为人处世的要求,其中的“不失口于人”指的是说话要谨慎,要顾及对方的感受,也要避免说错话和说不该说的话。

从古自今,有修养的人对自己的谈吐要求都非常高。

著名文学家、剧作家夏衍在临终前,依然十分重视自己说出来的每一句话。

当秘书对他说:“我去叫大夫。”时,他虽然已经非常痛苦了,但还是坚持对秘书说:“不是叫,是请。”

夏衍在生命的最后一刻,也不忘好好说话。

他的言语中没有沟通的套路,也没有油嘴滑舌,但那一份尊重和真诚,却让人无不动容。

真诚是好好说话的第一要素,无论你懂得多少技巧,有多能言善辩,如果连最基本的诚意都没有,那也白搭。

但是,如果只有一腔真情,却缺乏共情的能力,也可能说错了话却不自知,还在困惑为什么好友突然就疏远了自己。

“情商之父”丹尼尔·戈尔曼对就深谙共情能力的重要性,他曾经指出,共情力是情商的核心能力。知名管理专家南勇,也把共情力当作突破距离感的关键。

所谓的“共情”就是换位思考,站在对方的立场想问题,就是及时察觉对方的情绪,能够做到感同身受。

《中餐厅》中王俊凯的表现就可圈可点。

他注意到黄晓明提及顾客反映粉蒸肉不好吃时,林大厨明显被打击到的心情,就在其他人不在的时候,安慰林大厨,说可能是这次买的猪肉肉质不太适合蒸,如果换成其它的肉质,口感应该就会好很多。

王俊凯的这些话,让情绪低落的林大厨感到十分暖心。

这种将心比心的说话之道,能够用善意和真诚,架起两个人沟通的桥梁,让人如沐春风。

正如蔡康永所说:我的说话之道,就是把你放在心上。

我们说黄渤会说话,情商高,因为他总能化解他人的尴尬,巧妙地避开让人难堪的局面。

我们说汪涵会说话,因为他的话中有情,有德,有赠人玫瑰后的“手有余香”。

《共情沟通》是有温度的沟通,走进别人的内心,也就打开了自己的天地。

古话说“嘴上带尺,脚下有路”,会说话是关键,有的人一开口就赢了,有的人却因为不会说话而得罪别人,错过机会。

所以,在开口之前不妨先学会共情,掌握沟通的技巧。

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