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没有经验，你就永远不可能知道经验的价值，或者永远不可能知道如何正确地保有经验所创造的财富。
首因效应：45秒产生第一印象
初次会面，45秒钟就能产生第一印象，主要包括容貌、衣着、姿势和面部表情等。第一印象会在后续交往中占据主导地位。“首因效应”提示我们，初次见面应给人留下好印象。
样貌可以美容，但掩盖不了本色；气质可以塑造，但脱离不了本性。
心有境界行则正，腹有诗书气自华。精神长相，是一种看不到的能力，这个能力决定了一个人的精神力量。
诚信定律：不要轻易给承诺
“人无信不立”，诚信是人际交往的基础，是做人的根本。一个人不讲信用，说话不算数，易让人反感，长此以往交不到朋友;一个企业没有信誉也很难在市场上立足。
华盛顿说：“一定要信守诺言，一定不要去做力所不及的承诺。”
面子定律：凡事为人留情面
面子的本质是尊严，用需要层次理论来讲，就是受人尊重、得到认可的需求。谁都希望自己在别人面前有尊严。
曾国藩曾说：“话不说尽有余地，事不做尽有余路，情不散尽有余韵。”
无论说话、做人、做事、处世，都要留有余地。事事留个余地，稳妥地过日子，厚道地做事情，重情重义地与人相交。
赞美定律：学会夸人心更近
人人都渴望得到由衷的赞美，这会使人感到自身价值得到肯定，但虚假的赞美容易引起反感，甚至留下拍马屁的坏印象。真诚的赞美要注意两点：
（1）赞美事实而不是人。要把赞美的焦点放在对方所做的事情上，比如说“你的书写得真好”要比说“你真棒”更容易让人接受。
（2）赞美要具体。针对某件事赞美会更有力量。比如“你的领带跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能说到对方的心里去。每一次真诚地赞美别人，不但对方快乐，同时也会让自己获得满足。
互惠定律：帮人就是帮自己
赠人玫瑰，手有余香。互相帮助、理解就是心理学上的互惠定律。
美国文学家爱默生说过：“人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。”
英国哲学家培根说：“你希望别人如何对待你，就先如何去对待别人。”对于团队而言，真诚地帮助员工，员工才能竭诚尽心地帮助团队成长。对于个人而言，真诚地帮助别人，人际交往中会有意想不到的收获。
忍让定律：宽容不当滥好人
忍让并不是不讲原则，也不是提倡当“滥好人”，而是在不触犯原则的情况下，以忍让为主，以宽广的心胸去面对别人，与人为善。
世界上没有完全相同的两个人，因此总会存在分歧和矛盾。遇事多忍让，做到明他人之长，知他人之短，容他人之过，才能和睦相处。
榴莲定律：职场新人主动点
问一个从未吃过榴莲的人“喜欢吃榴莲吗”，他是没法回答的——没有尝试，它既不能说喜欢，也不能确定自己不喜欢，这个道理在职场中被称为“榴莲定律”。
不少想找到一份合适的工作，却从不主动去了解、体验，好工作很可能就在你犹豫不决中悄悄溜走。与其纠结如何找一份适合自己的工作，不如调整心态多去尝试，这样才能在每一次历练中得到最终答案。
赌注定律：攀关系不如练内功
“赌注定律”是指职场中的很多人都挖空心思找捷径，希望发现最快速、最省力的方法。于是，他们往往把赌注押在不可控的事情上，比如走后门、攀关系。
但，通向成功的道路，是脚踏实地的人一步一步走出来的，他们获得宝贵的阅历，是走捷径的人难以企及的。好好修炼内功、稳扎稳打才是最佳策略。
飞去来定律：跳槽前先找找病根
很多人企图通过跳槽、辞职来逃避本应付出的努力，可到头才发现，很多事情还得面对。就像玩“飞去来”器，扔出去还会飞回来。跳槽前想想，如果自身能力不足，就要想办法提高自己的水平。
二八定律：把精力用在主要的事情上
一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理分配时间和精力。
要想面面俱到还不如重点突破。把80%的资源花在关键效益的20%的方面，这20%方面又能带动其余80%的发展。
蓝斯登原则
在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登。
进退有度，才不至进退维谷;宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
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刺猬理论
刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
洛伯定理
对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
提出者：美国管理学家r.洛伯。
如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
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斯坦纳定理
在哪里说得愈少，在那里听到的就愈多。
提出者：美国心理学家s.t.斯坦纳。
只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
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定位效应
社会心理学家曾作过一个试验：在召开会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。
吉格勒定理
除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。
提出者：美国培训专家吉格·吉格勒
水无积无辽阔，人不养不成才。
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近因效应
最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。
提出者：美国社会心理学家洛钦斯。
结果往往会被视为过程的总结。
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摩斯科定理
你得到的第一个回答，不一定是最好的回答。
提出者：美国管理学家r.摩斯科。
刨根得根，问底知底。
萨盖定律：
戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。
提出者：英国心理学家p.萨盖。
若选错误参照，必无正确比较。
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吉德林法则
把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。
提出者：美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林。
杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行动。
本期编辑 | 王爽
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