做好这五个方面，客户轻松搞定

很多人一谈到销售就简单的认为是卖东西，这只是对销售片面的理解其实人生无处不在销售，销售是满足解决客户的需求。

【1】情绪

良好的情绪管控是达到销售成功的关键，积极的情绪是一种良好的状态，职业修养。是见到客户马上形成的条件反射。消沉的情绪去见客户是浪费时间甚至失败的开始。出现忧虑情绪时敢勇敢面对，然后找出万一失败，可能发生的最坏情况下，并让自己能够接受。

【2】信任感

见到客户过早地讲产品，你说的越多信赖感就越难建立。其实要尽可能从与产品无关的事入手，说产品那是您的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，这时候要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始引导他多说，当你让他多说的时候赞美她的时候，这个时候他已经对你建立起了信任感。

【3】找到客户的问题

信任感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服，这个时候要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决的问题。应该怎么找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。当你了解了这些以后，解决了他的问题，你离成功还远吗？

【4】提出解决方案

世界上这个时候你已经可以决定给客户推荐哪一类商品了，你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。

【5】除顾客疑虑

客户不下决心心马上掏钱，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会后悔。我们要一步一步地追问，一直问到找到真正的抗拒的理由为止。前面都做得很好，就是成交不了，其实这是营销人员心理的一种自我设限。比如他还会说家人对这个产品有什么问题。你帮他解决了这个问题，这个时候已经就成交了。

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