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收费项目有多少银行工作人员说不清(图)

收费项目有多少银行工作人员说不清(图)

http://www.sina.com.cn/  2012年02月12日02:09  华商网-华商报

  

昨日,西大街一银行内滚动屏幕上公示着服务收费价格实习记者李赢摄到银行办理业务,多会产生各类不同名目的服务收费项目,近日,银监会发布《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》,4月1日起,各银行将对服务收费项目进行明码标价,对银行业系统不规范经营行为也将整治。

  昨日,记者对多家银行走访发现,各银行均已对自家服务收费项目不同程度地在储蓄网点进行了公示。一些市民说,办理业务还是经常会出现一些意想不到的收费名目。

  大多工作人员

  不清楚收费项目有多少

  昨日上午,记者走访了建设银行、工商银行、交通银行、中国银行、招商银行、农业银行、中国邮政储蓄、西安银行等8家银行机构的储蓄网点,发现均在较显著位置挂有服务收费公示牌,大多只涉及账户管理费、办卡补卡手续费、取现手续费以及普通业务衍生的短信通知费、零钞清点等费用。在每家银行的公示牌上,都有“公示牌公示未尽的项目,请在收费公示查询机或价格公示手册查询”、“未予标明的费用不得收取”这两项备注说明。

  记者注意到,各家公示的收费项目均名目繁多,仅出现在各家公示牌上的项目就有30到50项之多。当记者询问各银行的服务收费项目具体有多少时,几乎所有银行工作人员都表示,不清楚自家银行到底有多少项目。

  不少市民

  不知银行公示收费项目

  “有公示吗?我怎么没看到?”市民王女士说,她因为近日要出国,需要在银行机构办理存款证明,可跑了多家银行,了解到办理存款证明不但要缴纳费用,而且费用标准还有高有低,“有的收50块,大多都是20块。这个收费没有统一规范吗?”王女士表示,她虽然去了多家银行,却并不知道有收费公示。

  在街头随机采访中,多数市民都知道银行有名目繁多的收费项目,但对具体收费标准均一知半解,而对银行的收费公示也不太了解。

  这些收费项目市民最反对

  昨日,记者街头随机采访了部分市民,了解到普通市民最关心的收费项目为更换存折费、银行卡年费、小额账户管理费、短信通知费、异地取款手续费等。市民普遍反映,银行不应该收取这类费用。

  更换存折费 银行卡年费

  市民查女士讲,她不久前去银行取钱时,发现存折打满了,需要更换存折,银行却要求其缴纳2元的换折费。“我到银行存款,存折和银行卡就相当于‘收条’,成本怎么能让我来承担呢?”

  小额账户管理费

  小额账户管理费是银行针对日均余额低于一定数额的账户,按月、按季度或按年收取的一定数额的管理费。记者了解到,目前多家银行对小额账户管理费按照每季度3元或每月1元的标准收取,起收标准多为300元到500元不等。

  市民于女士就曾因为连续3个季度账户余额不足300元,而被倒扣了9元的小额账户管理费。于女士表示:“再少的钱也是储户的钱,银行强行扣除于理不合。”

  短信通知费

  为方便持卡人及时了解卡上金额变动信息,目前多数银行都会提供短信通知业务。而一旦开通短信通知,银行每月会收取2元至3元的费用。

  市民杨先生两年前在建行办了张银行卡,资金周转结束后,卡上剩余200多元钱,两年来,杨先生一直没时间处理这张银行卡,“我每个月都能收到一条银行发给我的短信,扣除我3块钱,说是短信批量扣费,再加上每个季度被扣掉3块小额账户管理费,到目前我的卡上已经只剩下100来块钱。”

  杨先生认为,包月收费并不合理,因为一旦持卡人开通短信通知业务,无论当月是否消费,费用都照收不误。本报记者杨德合

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  存款五年后才知买了保险

  本报讯(记者杨德合)家住丰禾路77岁的侯大爷最近整天为一件事烦心。老人几年前到银行存款,选择了工作人员推荐的收益较高的“存款”方式,存定期五年,可近日到了要用钱的时候,才知道自己存的钱买了保险,投保期限为50多年,现在取出的话,将损失大量利息收益。

  当事人

  到银行存款被“建议”买成保险

  9日上午,记者在丰禾路一小区见到了侯大爷。77岁的侯大爷说,几年前,他和老伴儿先后到工行北大街支行星火路储蓄所办理存款。

  “我2007年3月存26000元,准备存成5年死期。”侯大爷说,银行工作人员当时说存5年死期利息才4点多,他们银行还有一种存法,利息算起来是5点多,建议买那个,而且随时想取都行。“我也不懂,觉得利息高,就存了”。

  侯大爷的老伴儿杜大妈讲,她在2008年12月份把自己的13000元也存到同一家银行,当时也一样有工作人员提建议。到了2011年12月底,3年期限到了,杜大妈去取钱时,才发现自己的存款实际上是买了一款太平洋人寿保险有限公司的保险。若取出来,按照正常储蓄应该有1400元的利息,可实际上只有300元的利息。

  看到婆婆难过,杜大妈的儿媳妇余女士询问才知道此事,“想到公公也存了钱,赶紧把公公存钱的手续拿出来一看,果然也是太平洋人寿的保险”。随后,余女士拨打单子上的电话查询,公公的26000元若在2012年3月底5年期满取出,则只能拿到2000多元的利息,“要是存成银行普通5年期,利息是5400元左右”。

  记者见到了两位老人提供的所谓存款手续,果然均为保险单。

  银行

  不排除工作人员操作有瑕疵

  9日中午,记者随余女士在该银行储蓄所见到了王姓行长。王行长表示,他们银行一直代理保险业务。“不排除工作人员实际操作中有瑕疵。”王行长说。对于是否有工作人员在工作中未尽到提醒客户的义务,是否存在当时老人真的不知情的情况,王行长表示不能排除,但要有证据才能做出相应处理。据了解,中国银监会和保监会于2011年3月曾印发《商业银行代理保险业务监管指引》,明确规定商业银行代理销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品,应当按保险条款将保险责任、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户;销售人员不得进行误导销售或错误销售。在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆,不得使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语。中国银行业监督管理委员会陕西监管局一位姓曹的工作人员告诉记者,若当事人觉得有问题,可完善相关资料分别向银监和保监部门反映,在有证据证明当事人确系不知情投保的情况下,则可实现退还本金及同期利息的诉求。

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