教师礼仪

第7讲.课堂礼仪

作为教师，课堂、讲台就是我们的阵地。教书育人，“教”是非常重要的。教师在课堂上应该有哪些规范呢？课堂教学的四个基本规范：

首先，要坚守岗位。《公民道德建设实施纲要》讲的五句话，二十个字，其中重要的一点就是“敬业奉献”，爱岗敬业是第一要求。教师要完成教学计划，不能偷工减料，不能消极怠工，不能够缺失你应该传授给学生的知识。基本的法则、基本的概念、基本的知识，如果你没有讲，就失职。

第二，要完成任务。坚守岗位和完成任务在理解上是不同的。因为教师的任务不仅要教书，而且要育人；不仅要把知识传授给学生，而且应该使学生做一个社会需要的人、对国家对民族有贡献的人、对我国社会主义现代化建设出力的人，热爱祖国、热爱人民、爱党、爱社会主义的人。教书育人是教师的使命，为人师表是教师的准则。完成任务就是要确实做到了教学和育人二者并重，确实起到了为人师表、楷模的作用。

第三，要循循善诱。不仅要坚守岗位，不仅要传授知识，而且要强调教学手段、方式、方法，要调动起学生学习的兴趣，激发起他们的好奇心和求知欲，这样容易形成良性的互动。循循善诱是老师的基本功，也是一种职业规范。

第四，要文明礼貌。教师要爱岗敬业、尊重自身、尊重学生，要使用文明用语、规范用语。比如：上课前向学生问好，下课时跟学生说再见；学生和你交流、和你打交道，你要互动。如果一问三不知、所答非所问、不耐烦、表现厌恶、甚至拒绝回答，就是失职。

教书育人要注意的六个问题：

1、教育要为现代化服务，为国家和社会服务。我国的当代教育是为社会主义现代化建设服务的，我们培养的是社会主义中国的建设者和接班人。我们向学生所提供的知识，我们进行备课、进行选择、进行传授时，要有用，要为国家所用，为社会有用。

2、要使受教育者德、智、体、美、劳综合发展。

3、要在传授知识时育人。《教育法》规定：我国的教育要注意对受教育者进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育。我们要注意使受教育者得到道德的教育、理想的教育、纪律的教育、法制的教育、国防的教育、民族团结的教育。在进行这些教育时，要点点滴滴，一丝不苟。

4、在选择知识、组合教案、传授信息的时候，要注意古为今用、洋为中用、推陈出新。

5、要符合国家的利益和社会的公共利益。比如：不能够利用教育传播宗教。

6、要强调有教无类，提倡教育平等。受教育权是公民的基本权利。在教学中不能厚此薄彼。

以上是指导思想问题，是基本原则。另外，具体问题也应注意。从教师礼仪来讲，在课堂讲授时应注意：

第一，因人而宜。不能面对所有的人“以不变应万变”去对待他。

第二，因课而宜。不同学科、不同知识，有不同的理解和表达方式。

第三，把学生放在中心点。你讲了，学生没有接受，就没完成教学任务；不仅要完成任务，而且要和学生形成良性的互动。

从礼仪的角度规范课堂提问，在提问时应注意：

1、要符合教学目的。不能为问而问，对学生提出问题应该是精心选择，认真设计，最好能够起到触类旁通的作用，能给学生真正的启迪；不能敷衍了事，问得太肤浅没意思，问得太深奥答不了。

2、要考虑绝大多数人的接受能力，要以主流受教育对象为准。

3、要尊重学生。不能让学生感到被侮辱、被捉弄、被嘲笑，不能以提问成为体罚学生、戏弄学生、讽刺挖苦学生、让学生尴尬和难堪的一种手段。

老师在指导学生时应注意：有计划，有意识，有方法。

老师和学生互动时应注意：有求必应，不厌其烦。

教师在课堂教学中书写、演示时应注意：

1、标准化。写的字要正确，要清楚，要有条理。

2、现代化。努力采用现代化、科学教育手段，不仅要写而且要有动感的、静感的，力所能及的范围内交叉地使用。

3、要少而精。形式要服务与内容，不能为用多媒体而用，要符合教育自身的规律和特点，不能搞悬的、花的、空洞的形式主义。

第8.讲校园礼仪

第9讲.办公室礼仪

教师确有一个办公室礼仪的问题，教师在课堂上教学是办公，但更多情况下是在办公室里面。有两个问题：一是如何自处，还有一个是跟他人共处；实际上就是一个是要求自己的问题，一个是对待别人的问题。二者有不同的规范，比如：作为自处、自我要求，要讲个人美、要讲环境美、还要讲行为美；与别人相处时要善于妥善地处理人际关系。一般而论，办公室礼仪最重要的是：从我做起，从现在做起，从日常工作中的细枝末节去规范要求自己。

教师在办公室中应注意：环境美，行为美，个人美。教师的工作环境，不仅影响自己的工作质量，而且影响他人、影响同事。教师在办公室要办公，不能办私（比如：在办公室卖肥皂、卖糕点、卖其他商品，晃荡、聊天、吹牛、听广播、听CD、看电视、非办公用电脑等）。办公要认真，要细致，要耐心，还要专业（刻苦钻研）。

办公室里所涉及的人际关系有：①和同事的关系；②和上下级关系；③和学生和家长的关系；④还有社会关系。

 

处理好同事、同行的关系要：相互支持，相互帮助，友善相处。大是大非，坚持原则，旗帜鲜明；“小事小非”、不同风格、不同做法，要兼容。

处理上下级的关系要：尊重，支持，关心，体谅。

处理好与学生的关系要：注意尊重、平等。

处理好和家长的关系要：及时沟通，注意分寸。

另外，教师备课时要注意；耐心细致，精通业务，具有现代视野。辅导学生要注意：有责任心，善于互动，遵守规范。

教师和学生谈话时的八种具体形式：

1、自由式。就是畅所欲言，有时功夫在外，表面上在谈天说地，喜欢看什么电影、喜欢看什么电视、喜欢吃什么、玩什么，但实际上这容易产生近似效应、亲和效应，找到共同语言，这往往是深入地接触了解的一个前提。

2、扩展式。就是由此及彼、由表及里、循序渐进，由一个点向一个面去扩大。能说下去，我们就循序渐进；不能说下去，我们就适可而止。当然，我们谈的目的是为了扩展，谈话的内容和范围逐渐扩展，这有助于我们和学生深入地接触和交流。

3、评判式。就是以学生的自述自说自评为主要形式，而我们教师进行一个评判。评判时，标准要准确，而且要认真负责，不能敷衍了事，这样会更加赢得学生的信任。

4、倾泄式。就是我是主角，把我的所思所想全盘托出。

5、倾听式。有时学生感情冲动，有时情绪不好控制，就让学生说而我们倾听。善于倾听，鼓励对方畅所欲言。

6、启发式。作为一个有丰富社会经验的老师和长者，要善于启发、诱导学生，使学生有良好的世界观、人生观、科学观。

7、跳跃式。和学生交谈，这个话题不合适选择另一个话题。

8、交互式。就是和对方互有交流。

上述方法，如果我们适当地加以运用，有助于我们和学生深入地理解和互动.

第10讲.师生关系

在教师的各种各样的人际关系中，最重要的一种关系是师生关系。为什么？因为教书育人是教师的基本使命。教书，你教谁？老师教学生；育人，你育谁？老师培养学生。教书育人是你的主要工作，你面对的交往对象就是学生。教师的基本准则是为人师表，要当处事的楷模。你当谁的楷模？你当学生的楷模。所以从这个意义上讲，教师和学生的关系（师生关系）是教师在工作岗位上所必须面对的审慎处理的头等人际关系。

理想的师生关系，在不同的国家、不同社会、不同时代有不同的标准。那么，在当代社会、在当代中国，理想的师生关系有不同层面的表达。

要站在教师礼仪的角度表达，我认为有两个重要的关键词：第一，尊重。作为老师要尊重学生的人格，这是写进我国《教育法》和《教师法》的，也是人们日常交往处理人际关系的着重点。当然，学生也要尊重老师。第二，平等。现代社会推崇平等。作为教师，一方面你和学生实际上是不平等的，我教，你学；但是，教学，教学，要站在互动的角度来看，又是平等的。

从操作的角度来讲，有两个问题要解决，这两个问题解决了，尊重和平等才容易实现。第一，师生的关系应该是亦师亦友的关系。该摆正位置的时候，是老师的要像个老师；跟学生交流沟通的时候，平等，是个朋友。第二，强调教学相长。教师和学生的关系是互动的关系，是互相关心、互相爱护、互相帮助、互相支持的合作关系；离开了学生对老师的认可、接受、支持、合作，老师也不能进步。离开了亦师亦友，不容易平等；离开了教学相长，难以得到尊重，也难以尊重别人。

教书育人要注意三个关键点：第一，要是非分明。大是大非要和学生讲清楚。第二，要以身作则。如果你要求学生做的事情你都做不到，学生怎么会认可和接受呢？第三，要因材施教、因人施教。我们同时要强调方式方法。

教师在处理人际关系时要注意八项原则：

1、教师在其工作岗位上、在教书育人的过程中，要遵守宪法和法律，坚持四项基本原则，要讲政治。这些，事关学生的发展和成才。

2、要有科学的精神。要宣传和普及科学知识，要对封建迷信、歪门邪道、不科学、反社会的那种东西划清界限。

3、要热爱学生、尊重学生，摆正我们和学生的位置。教育是以学生为本，要尊重学生的人格，关心学生，爱护学生；不准侮辱学生、讽刺学生、体罚学生，侵害学生的正当的权益，更不能做出有悖伦理道德的伤害学生的事端。

4、要为人师表，廉洁从教。教师这个称号是很崇高的，我们要对得起国家、社会、人民对我们的信任，不要辜负学生及其家长对我们的殷切地期望。在市场经济条件下，我们要摆正人、财、物的关系。

5、要遵守社会公德。

6、要对学生实施素质教育。要有意识地培养社会主义现代化建设的接班人和建设者，坚持德智体美劳全面发展，坚持“三个面向”，要培养对国家、对社会能够做出贡献的未来的接班人和建设者。

7、要密切学生、家长和老师之间的交流和沟通，要形成良性的互动关系。

8、要注意关心集体。要有集体主义思想，要有爱国主义精神。

从教师礼仪的角度来讲，从师德、师心的角度来讲，教导学生要注意以下几点（要给予他们——真知、良知、益知。）：①真知。所谓真知就是科学的、系统的、规范的、现代的知识。②良知。所谓良知就是要让学生有爱心，爱祖国、爱人民、爱社会主义，还要宽容、要容忍别人。③益知。就是对我们个人，对我们的日常工作和生活实用的知识。我们所传递的知识和信息，应该对学生是实用的，对他个人的工作、生活、发展、成才有帮助。

培育学生要注意以下几点：①协助学生矫正人生目标。②注意实现手段。这里所说的手段，就是实现目标的方式方法。（学生要达到目标要靠学习，向书本学习、向社会学习、向他人学习、向老师学习、向同学学习、向家长学习等；当然，方式方法、策略要注意，总要有重点、有主次。）③要注意渐进，不能揠苗助长。④教育是个系统工程，除了学校教育外，还要靠社会各个方面。

 

第11讲.社会交往(一)

教师作为社会中的一个基本成员，还要面对不同的人际关系，因此也要牵涉到社会交往的问题。人如果不与社会交往的话，他难以实现自我为社会为国家做出贡献，也难以得到社会的认可和接受。教师的工作，他的主要场合是在学校在课堂，是在为学生服务的过程中实现的；此外，他的社会交往直接地、间接的对他的教书育人、为人师表有影响和制约。所以，一个教师必须正确面对各种各样的社会交往，必须妥善地处理各种各样的人际关系。社会交往不可回避，而且要积极地投入、认真地参加、正确地处理。

这个问题，从礼仪的角度来看，有三点：

1、要摆正位置。教师在学校里面对学生，是教，是师；但是到社会上去不能犯“职业病”，不能随意对人家进行评判，不能指手划脚。社交场合一般强调“交往以对方为中心”。

2、要端正态度。礼仪是讲尊重的，要表现出来对交往对象应有的尊重，就是要接受对方，要宽以待人。

3、要掌握必要的技巧。“坐，请坐，请上坐”，得明确哪个是上座。“茶，上茶，上好茶”，上什么茶，用什么茶具，茶上给谁，先后顺序，都有讲究。教师和外人交谈时要记住“四个不准”：

1、不打断对方。

2、不补充对方。

3、不纠正对方。如果不是原则问题，宽以待人是一个基本要求。当然，大是大非、党纪国法、国格人格、法律制度，这些基本问题要是非分明，一清二楚；但是小枝小节有时候没有必要计较。

4、不置疑对方。一个有教养的人，尤其口头上没有必要让对方尴尬和难堪。

一般讲，作为教师在社交场合“五个不谈”：

1、不能非议党和政府。这是讲政治的基本要求，也是职业道德，不能说党和政府的坏话，而要以自己的实际行动维护党和政府。

2、不能随便对交往对象加以非议。

3、不能随便议论同行、领导、同事和学生。

4、不能涉及格调不高的话题。家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子、绯闻、凶杀惨案，这样的事情从一个人民教师嘴里说出来有失身份。

5、不涉及个人隐私问题。一般社交场合下，隐私问题“六不问”：不问收入、不问年龄、不问婚姻、不问健康、不问职业经历、不问所住之处居所何在。

打电话时要注意：1、选择适当的通话时间，不要影响别人。2、注意通话的长度，长话短说、废话不说、没话别说，一般我们倡导所谓通话三分钟规则。打电话之前要首先决断一下，有没有必要打，打电话会说些什么事，要压缩内容突出重点。3、使用基本的礼貌用语。比如要问候对方，要自报家门，电话半路中断之后要及时打进去。

接电话要注意：1、接听电话要及时。打电话不接，是不是不重视，是不是有冷落怠慢之感？所以，若非重大事情难以脱身，要和对方及时通话；万一不能及时接听，以后要准确及时地打进去而且要道歉。2、接听电话时要确认。3、接听电话还有一个重要的礼节就是：谁先挂、谁后挂的问题。一般讲，终止通话，上级、长辈先挂。我为学生服务，我和学生家长通话，学生家长先挂。4、使用手机要注意讲究社会公德，还要注意不要以自己手机的使用影响安全。

使用名片时要注意的问题：1、名片要足量携带，放置到位。2、要正确地递交给对方。一是顺序要注意，一般，地位低的首先把名片递给地位高的人；如果面对交往对象多人时要由尊而卑、先长后幼、先女后男、由近而远。二是把名片递给对方时一般用两手去拿，名片的正面面对对方，可以说一下“请多指教”、“请多关照”、“希望以后保持联络”等。

接受名片要注意：1、专心致志。要站起来迎上去，两手去接，接过以后要收藏在适当的地方（上衣口袋、公文包）。2、接过名片一定要看。通读一遍，了解对方的身份、职务、头衔、单位、职业等。3、要回敬对方。如果你没有名片或不想给，要给对方一个交代，如“名片用完了”“名片没有带”，没有必要跟对方直言不讳“我没有名片，不好意思”。

作为教师，在社交场合，和外人、和上级、和同行、和学生家长打交道，“介绍”和“行礼”是非常重要的问题。自我介绍和介绍他人的礼节：1、自我介绍要讲究顺序。一般，地位低的人应该首先向地位高的人作介绍；当然有时（地位高的人）主动自我介绍也不失为一种正常的做法。2、自我介绍时间要短。3、自我介绍的内容要规范。如单位、部门、职务、姓名等主要内容要清楚。

介绍他人时要注意的礼节：1、谁当介绍人。介绍人一般两种情况，一是主人，二是双方都熟悉的人（介绍人最好能跟双方先沟通一下，看可不可以介绍）。2、要注意顺序。比如，先向女士介绍男士，先向长辈介绍晚辈，先向客人介绍主人，先向位高的人介绍位低的人。

见面礼节，一般是握手。握手的礼节：（跟“介绍”的顺序是倒过来的）地位高的人先伸手。宾主之间一般是：客人到来时，主人先伸手；客人告辞时，客人先伸手。另外，握手时双方都要注意表情、动作、语言的沟通和互动，寒暄一下，面含笑容，注视对方，手稍许用力，不能敷衍了事、不正眼看对方，也不能用力太过、抓着不放。

这样一些交际的礼节，是我们教师应该掌握的基本的社交技巧。这样的礼节，如果不知道、不遵守、不讲究、不重视，就是失礼，就是没有教养，也不容易实现交往的成功和互动。

第12讲.社会交往(二)

招待客人时，特别是正式的公务的、友邻单位、上级领导、远道而来的同行等客人，迎送的问题要注意：1、要“三定”。即时间、定地点、定专人，这也是个接待规格的问题。2、要款待客人。“坐、请坐、请上座，茶、上茶、上好茶”那基本的讲究要有备在先，接待的地方要打扫干净，要摆放适当的桌椅，要有适当的接待空间。3、要专心致志。4、要注意平等相待。5、有时要考虑到食宿和交通的问题。

拜访他人登门做客时要注意的几个细节：

1、要有约在先。约时间（不速之客容易影响对方）；约地点；约人物（我去拜访你，是我一个人去还是跟别人一起去，要说清楚）。

2、要讲守时。不仅要有约在先，而且要逢约必见，实践你的约定，遵时守约。万一因为自己特殊原因临时的变故不能履行自己登门拜访的那种时间的约定，要及时地尽快地通知对方，必要时要向对方抱歉。

3、要讲限定。限定交流的内容、活动的范围。比如，约好了谈公事就不要谈私事，约好了谈私事也不要谈公事。再如，你到学生家去，人家一般安排你在客厅，如果没有邀请你去别的地方（厨房、卫生间、浴室、书房、卧室），那是不能去的，而且不能随便动对方的观赏物品、书刊等。

4、要适可而止。现代人，时间是非常宝贵的。初次交往，一般时间最好控制在半个小时之内，若非特殊约定和必要，不宜长于一个小时。

有时，你去登门拜访，大概还要送一些礼品给对方，那么，私人交往和公务交往的礼品你要注意。一般，公务交往的礼品应该是宣传性、纪念性的物品，而私人交往适用那种有情调的或者实用的物品。

坐的时候，排列位次的时候，要注意讲究“五条通则”：

1、场合有变。面对不同的交往对象、在不同的社交场合，讲究不一样。比如，上下楼梯、平面行进、或者上坡下坡，一般前者为尊，但有的时候需要主人在前面带路。

2、内外有别。如“坐、请坐、请上座”是对外人讲的，你回家跟老婆、孩子说这些就不合适。

3、中外有别。中国人讲“左高”，以左为上是中国的传统礼仪；但是国际惯例是讲以右为上，如我们国家领导人会见外宾时，外国客人是坐在他们的右侧的。

4、外外有别。外国其实不是一个国家，各国有各自不同的讲究，要注意它的差别。

5、遵守常规。一些最重要的技巧要注意，座次排列“五技巧”：①居中为上（平面并排）；②前排为上（单行排列）；③面门为上（室内吃饭、开会等活动）；④以左为上（当事人之间的左和右）；⑤以远为上（离门远的人受的骚扰少）。

大家同时坐在轿车上的位次，从礼仪的角度来讲，客人坐在哪里，那里就是上座。因为要尊重对方、接受对方、以对方为中心，对方爱坐在那里他自有自身的考虑，他有自己的习惯和方式。

一般讲，乘坐轿车的座次，有两种情况：一是社交场合主人开车，副驾驶座位为上；二是公务交往，一般是单位的车，开车人属于专职司机，这时后排副驾驶座是上座（司机对角线的位置）。（考虑安全和上下车方便）

参加宴请和安排宴请要注意的礼仪：有时考虑的事情不一样，这其实也是一个双向的问题。如果我是主人，我安排宴请，首先要考虑座次的问题，其次要考虑尽量不要把不熟的人或关系不好的人放在一桌去，要明白宴请的主角是谁，可以找人陪他，找他的朋友和他熟悉的人，找和他有共同语言的人。

菜肴的安排要照顾对方的口味，要了解对方不能吃什么，而不是问对方想吃什么。

现代人参加宴会，从餐桌表现来讲“五个不准”：①餐桌上不吸烟；②让菜不夹菜；③祝酒不劝酒；④不在餐桌上化妆和修饰自己；⑤吃东西不发出声音。