国家发改委和银监会联合发文规定，自今年8月1日起，银行客户(不含信用卡)可申请免收账户管理费和年费，账户管理费包括小额账户管理费。然而，家住新站区的刘女士昨天却收到了短信提醒，自己的账户被扣了3元管理费。说好的免费，怎么仍在继续扣费？记者走访了合肥多家银行后了解到，认为银行会自动减免这两项费用，其实是一个误区。目前合肥基本上所有银行都需要持卡人本人去银行柜面申请。
市民：对新规了解甚少
此前，银监会和国家发改委出台新规，银行将为客户提供一个免年费的银行卡。根据《商业银行服务价格管理办法》，8月1日起执行的新收费标准规定，对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理)和年费的商业银行，应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。
新规之前，多数中资银行以300元或者500元为门槛，日均存款余额低于这一金额标准的普卡会收取每季度3元的小额账户管理费，计算起来一年的费用为12元，再加上年费10元/卡，每年这两项的总费用为22元左右，有些银行会稍高些。
不过，像刘女士这样细心的市民，并不是大多数。记者在长江路几家银行走访中，随机对多名市民进行了采访，却发现多数市民表示并不清楚该项新规。
一家股份制银行大堂经理告诉记者，最近到银行咨询双费减免业务的以年轻者为主。
银行：需要来柜台办理
记者以顾客身份在稻香楼附近的一家银行进行咨询，其工作人员告诉记者：“刚出台不久，客户现在慢慢也知道了，最近陆陆续续有不少大爷大妈来办理。”
该工作人员介绍，客户办理免收账户管理费和年费，同样要求持银行卡和身份证到柜台办理。“由于有些客户一个人有多张我们银行的借记卡，而办理免收业务只能申请一张卡。”该工作人员解释说。
“我们银行对这方面都有规定，想减免小额账户管理费和年费必须得储户自己提出申请才行。”临泉路某银行大堂经理告诉记者，想减免这项费用，不仅是原有账户需要申请，即使是在银行新开的第一个账户，开户时如果客户不提出申请，银行也是要收取相关费用的。
记者随后又电话咨询了多家银行，客服人员都表示需要去柜台申请才能减免小额管理费和年费。少数银行比较灵活，可以在柜台、网银或者手机银行上申请办理。
需要注意的是，以上资费优惠政策仅限借记卡普卡用户，金卡或者白金卡持卡人并不能免除相关费用。
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