巨婴一号：“反正不是我的错”

推卸责任型巨婴，出了问题从来不会怪一下自己，要么是怪环境，要么就是怪别人协作不利，堪称甩锅高手。

对付这种巨婴，明确权责很重要。首先我们可以通过SMART原则，量化并明确其工作考核的绩效指标，让他们深刻意识到工作做不好或完不成，是自己的事儿。

▋SMART原则

第二个办法，就是通过WBS工作分解法，将大的任务尽可能地拆解成成最小单位的任务，并将这些任务指定到每个个人身上。

谁负责哪摊儿，清清楚楚，就没有任何推卸的余地。

▋任务分解法[WBS]

即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：目标→任务→工作→活动

WBS分解的原则：

将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。

WBS分解的方法：

WBS分解的标准：

巨婴二号：“事情好多啊我忙不过来了”

低效型巨婴，他们的问题既不是出在工作能力上，也不是出在工作态度上，而是出在工作方式和时间管理上。

对付这种巨婴，项目经理可以通过时间管理工具中的“四象限法”，为其确认各项工作的优先级，分为四类：A重要且紧急、B重要不紧急、C紧急不重要、D不重要不紧急。

以四象限为指标指导工作，能让低效型巨婴优先完成最紧急最重要的任务，避免因为琐事造成进一步拖延。

▋四象限法

A、重要且紧急

B、重要不紧急

C、紧急不重要

D、不重要不紧急

优先顺序=重要性*紧迫性

第二个工具，是二八法则。项目经理可以通过反复强调最重要事项的方式（说白了就是不断洗脑），督促低效型巨婴把最多的时间和精力用在关键目标上。

▋二八法则

巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

最危险的一种巨婴。

安排工作的时候，他们收到指令不回复，遇到问题不反馈，提前终止不报告……一旦过程中出了什么岔子，项目经理没有马上了解到，很有可能会给项目结果造成毁灭性的打击。

对付闷声型巨婴，督促其汇报，并且经常执行复盘，是非常有效的。

推荐的工具有两个：团队会成员汇报用6W2H法，保证工作中的闭环和不断复盘，就用PDCA法则。

▋6W2H法

▋PDCA法则

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管理的本质，其实就是管人。碰到不靠谱的团队成员，往往骂也不是，开也不是办法，所以，利用工具，从程序上避免人带来的风险，是非常有效的。

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