在自治区民政厅、广西社工协会、钦州市民政局和钦南区民政局的支持下，作为钦州市乡镇社工站的市级督导机构，钦州市乐益行社工中心的督导团队开展钦南区镇(街)社工站督导服务已有半年多了，督导们通过线上线下督导、专题培训的形式，以案例分析、小组工作、社区活动等专业服务为切入点，分析社工服务工作内容，包括基本情况、服务理论来源、记录表填写，对钦南区5个镇社工站的10名社工进行了能力提升支持，对留守儿童服务、志愿服务、资源链接等方面进行了思路整理，指引了社工服务方向，尤其是对社工们的困惑和难题，进行耐心解答。各个社工小伙伴们都有了很大进步，逐渐成长，大家积极总结提炼，撰写了新手社工的服务故事和心得体会，我们特别收集整理出来，呈现给所有关注钦州市乡镇社工站的伙伴们！谨以此系列特辑，献给认真、积极的乡镇社工站的新手社工们，让我们静听花开的声音，见证成长！
11月19日，那丽镇社会工作服务站收到一批来自钦州市微爱志愿者协会（以下简称微爱志愿者协会）捐赠的生活物资，是冬天的衣服鞋袜。这些物资，是社工为特困家庭潘叔（化名）的三个孙子申请的。
社工走访时了解到了潘叔一家的遭遇。潘叔的儿子英年早逝，儿媳在这之后也丢下三个年幼的孩子悄然离去，至今无法联系。至此，三个孩子成为了潘叔仅存的希望，但潘叔肩上的重担也因此更沉了。独自一人抚养三个孩子，没办法去工作挣钱，单凭政府给予的低保根本无法满足4个人的生活所需。有时候实在没钱了，出去干点零活贴补伙食费，但这样就没办法在家给孩子们做饭。而孩子们也因此常常到半夜都吃不上一口热饭，他们最大的也才9岁，最小的都还在上幼儿园。孩子们已经好久没穿过新衣服了，见到他们的那天他们都是光着脚丫没有穿鞋子的，学习写作业也是在脏乱的桌子上。三个孩子的情况让人揪心，该如何帮助他们呢？
落叶知秋，预示着冬天也将到来，首先要做的就是为孩子们准备过冬的衣物。社工通过犀牛脚镇社工站的同事链接到了钦州市微爱志愿者协会，向他们阐述了潘叔一家的遭遇，希望能通过志愿者协会为3名困境中的儿童筹集到一些冬衣，让他们能够温暖度过这个漫长的冬天。衣服鞋子得合穿啊，于是社工特地为孩子们量了身高，鞋码大小，并仔细的向微爱志愿者协会传达了这些信息。于是，在11月20日早上，社工站收到了微爱志愿者协会送来的物资。
11月19日下午，那丽社工站两名驻站社工邀约丽光场两名社工同事，一起把这些承载着来自远方关爱的衣物，送到了潘叔家中。孩子们眼神纯净得让人怜爱，拿到心爱的新鞋后，欢呼雀跃，潘叔脸上常年不变的愁云也随着孩子的欢笑绽放笑容。
考虑到潘叔要经常外出工作，孩子们无人看管，两名社工还教孩子们平时在家防火用电的安全知识，教他们扫地，整理衣物。叮嘱他们要帮助爷爷做一些力所能及的家务事，减轻爷爷的负担同时，也能从小锻炼出独立自强的性格。最后在孩子们和社工哥哥姐姐的共同努力下，把零乱的房间整理干净。社工姐姐还和孩子们约定，在下次来看他们的时候房间还要像今天一样干净整洁。看着干净明亮的房间，还有这一批温暖心灵的衣物，社工相信，明天一定会更好！社工们也将继续对三个孩子跟进服务。
作者：益点点
排版：邹梦瑶
值班：王雨薇
审核：王静
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