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员工犯了错,好领导不打压不惩罚,如何让其心服口服?

朋友小郭前两天跟我吐槽,自己工作中犯了点小错,然后被领导骂是不是猪。气的她当场就想撂挑子不干了。

后面越想越气,想想自己好歹名牌大学毕业,平时工作很少出错,就是那天领导催促的太急才不小心犯了错。本来自己做错事也愿意承认,只不过说她是猪感觉太过分了,有些人身攻击 ,哪有这样的领导。

吐槽说自己打算不干了,在这样的领导的带领下,自己也不会有过多的成长。确实如此,人非圣贤孰能无过,职场中不可能每个人都做到完美无瑕。我们都是在批评和自我批评中成长起来的。

管理学中的波特定律曾经指出:“当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”

所以,领导批评员工就需要一定的技巧,才能既让员工意识到自己的问题,又愿意去改正,避免下次再犯,这才是好的解决方式。

现实职场中的情况,很多下属犯错,你批评他几句,他要么口服心不服,要么口不服心不服,找一大推的理由给你,甚至还跟你强词夺理,面对这样的情况,怎么样能做到批评员工时,让他心服口服呢?

一、有效的批评会让员工成长

批评不是指责,也不是刻意的惩罚,其目的只有一个,引导下属做正确的事情,让下属知道错误的根源在哪里,在错误中不断磨砺、成长。

如果批评偏离了这个主线,就会变成指桑骂槐、冷嘲热讽,甚至是人身攻击。在工作中,很多领导想做个老好人,不想和下属的关系闹僵,怕批评下属会接受不了。

所以当下属犯错时,只是一语带过。这样其实不利于下属的成长,害怕下属接受不了批评,实际上也是没找到好的批评方法。这样只会让员工觉得,即便是自己犯错了,也不会怎么样,不会受到任何处罚和指责,只会让他们日后工作中越来越随意,模糊自己的责任,有可能在某一天就会酿成大错。

作为管理者,要让员工明白这个道理, 不要怕犯错,也不要怕批评,这才是自己成长的机会,对于你的批评他也会客观的看待,欣然的接受。

管理者对于批评这件事,也要有一个正确的认识。批评下属,不是为了发泄心中怒气,不是找下属的茬,而是让下属能把工作做得更好,引导下属不断成长,更利于你们日后的工作配合。作为下属来说,如果你的领导从来不批评你,也不要偷着乐,也许是被领导放弃或者忽略了,要反思自己的问题所在。

二、对事不对人

批评的最终目的不是为了惩罚,而是意识到问题出在哪里,能去解决并改正。作为管理者,不能当老好人,该表扬时表扬,该批评时也不能护着下属,这样他永远不会知道问题出在哪里。

批评一件事时,要立足于问题本事,而不是犯错者本身,如果一直指责员工为什么那粗心,说了多少遍了都不听,怎么还不会等等,员工心里肯定是不爽的。

首先要分析问题本身,以解决问题为目的,怎么去进行弥补。

其次,要站在员工的角度,一起分析为什么会出错,找到问题的根源,哪些地方是可以避免的,这件事产生的影响和改正的方法,才能让员工意识到问题错在了哪里。而不是一味的批评指责,不说实质性的改进方法。

最后,可以告诉员工,你的要求和一些奖惩措施,让他真正能重视起来,并努力改正。批评就是要被批评者知道自己做错了,一个坑不能跌两次跟头。

需要注意的是,要“就事论事”,保持客观,也不要翻旧账,且论当下的问题就好,不要让员工觉得领导刻意去批评,心胸狭隘。还有就是“对事不对人”,无论谁犯了错,该怎么办就怎么办,处罚也要一视同仁,保持公正性,这样才会让下属心悦诚服的去接受。

三、 批评要彰显人性化的管理

批评也需要讲求艺术,才能既解决了问题,又让下属心服口服。批评只是一种督促的手段,根本目的是让员工意识到问题出在哪里,并改正错误。

如果只是劈头盖脸的一顿责骂,或者什么都不说,罚个几百几千的,没有哪个员工心里会舒服,更别说让员工虚心接受并积极改正了。一旦责备过重或者处罚不合理,员工还会产生抵触情绪,甚至仇视领导,还会导致离职。

因此,管理者批评下属时,要彰显公司的人性化,用下属更容易接受的方式来指出他的错误,并找出解决的办法让下属去参与。也可以在批评前先肯定其优点,再批评不足,这样可以在一定程度上降低下属的抵触心理,更容易让下属接受批评。

还可以在初犯时,耐心的交给下属一系列的解决办法,告知下次就会按照公司规定进行相应的处罚,这次就饶过了,让下属感激并重视起来。

管理者在批评员工时,不要让员工感为难,感到难堪,要让员工真的看到了问题所在,才不会觉得抗拒甚至气愤。能做到这一点,会让我们在批评、总结、改正中不断的成长,让批评发挥其真正的作用。

文/老夏分析师

如果我写过的一篇文章,讲过的每一话,做过的一个举动,

曾在你的心里荡起涟漪,那至少说明在逝去的岁月里,

我们在某一刻,共同经历着一样的情愫。

有时候,虽然素未谋面。

却已相识很久,很微妙也很知足。

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