前段时间，我在施工现场工作的时候，遇到一个年轻的小伙子，非常不喜欢在施工现场工作，整天弄得一身油污，做事情慢吞吞，不认真，经常做错事。
有一天因为漏装一个配件，影响到安全，被单位质检员查到，导致整个工作小班组要召开分析会，这可是不光彩的会，参加人不仅有分管班组的中层人员还有领导，会上，小伙子要做检查，弄的班组长面子上也是挂不住，惹恼了班组长。
组长在没有开会前，非常生气的对小伙子说，“不想干你就辞职了，你不干还有人等着做呢。”
组长说的是气话，就想看看这个小伙子的态度是怎样。
没想到这个小伙子后面真的辞职了，但后来听说小伙子辞职后有点后悔，可是世上没有后悔药，他又回不来了。
事后，单位领导也批评了班组长，批评他管理粗暴，存在着暴力沟通的现象。
怎么会发生这种事情？
会发表这样的言论，也是因为班组长看到这个年轻小伙子工作不积极，又不按照流程标准作业，造成安全隐患，态度不认真，因此会说出这样的话。
其实我们当时在现场也能感受到班组长有点恨铁不成钢的意思。但是他又不能改变他的那种态度不好脱口而出这样的话。
而小伙子，年轻气盛，又碍于在众人面前丢了这个面子，于是后面真的辞职了。
其实说来说去还就是双方沟通上出了问题，班组长有错，他的这种沟通方式明显就是简单粗暴的沟通方式，非常的伤害人。
记得董明珠也用这种简单粗暴的方式骂了她的一个男下属，就是因为他直播的时候让董明珠翻车了，事后董明珠说，她把那小伙子骂哭了，其实这小伙子也是付出很多努力的，那时感觉董明珠骂哭了这个小伙子多少有些不尽人意，董明珠作为老板，用这种方式批评这个小伙子，这样的沟通上也是有些问题的。
职场上类似这种现象是完全可以避免的，只要进行合理的沟通，也就不会发生辞职的事情。也不会让双方的感情受伤。
那么如何避免发生这样的类似现象呢？
第一，单位要加强班组长及以上管理层的教育管理。
不仅要培养他们管理的能力，还要传授一些职场心理学，让他能够通过学习掌握员工的心理状态，可以有的放矢的做好员工的思想工作。
单位要加强员工的受挫心理培训。我们经常会在报纸上媒体上看到，有一些孩子，受不了批评，有的就发生了很多负面的现象。
那是因为很多职工都是属于家里娇生惯养的子女，没有受到一些受挫的教育，唯我独尊的意识比较强。
因此，单位要加强员工受挫心理培训，提高他们的受挫意识和抗击打的能力。
就如同开头我们说的，班组长批评这个员工，其实他说的是气话，不干就辞职，没想到这个员工因为受挫能力差，真的就辞职了。
管理者不会做员工思想工作的管理是非常有害的，如果管理者都是以这种态度教育管理员工，那么经常就会有员工打起背包回去，那么企业也会受不了，培养的员工一个一个跑掉，企业其实非常亏的。
第二，要会运用非暴力沟通的“四要素”
就像前面提到的班组长的沟通方式，真的是太粗暴了，“不想干就辞职，”这就是不懂得沟通的结果。
美国作家马歇尔卢森堡的《非暴力沟通》提醒我们，专注于彼此的感知，鼓励倾听、培育尊重与爱，让我们情意相通、乐于互助。
非暴力沟通的四个核心要素：“观察”、“感受”、“需要”、“请求”。
还是以前面班组长粗暴沟通为例子，发生这种事情，班组长的正确做法应该如下：
1.要做到用心的观察，班组长应该从平时工作中就要观察到，这个小伙子为什么工作会提不起劲，表现不佳，为什么会漏装设备，通过观察发现问题及时沟通。
2.要感受到小伙子的内心世界，班组长应该站在小伙子的角度去感受他的心情，他从事这项工作的心情，有哪些是他没有打开的心结？
3.再者，班组长应该了解下，小伙子他到底在需要什么，请求什么？他需要的是尊重，需要的是提高薪水？还是其他什么？
作为一个管理者，如果能够按照这4个要素来进行沟通的话，那么，这样的沟通一定是非常有效的，也不至于让小伙子听了不高兴就立即辞职走人。
第三，对于“受害员工”如何面对这句话
就拿班组长批评小伙子为例子，当班组长抛出这句话时，“受害员工”应该明白这是一句气话，不是真的，更不应该直接怼上去，发出“辞职就辞职没有什么大不了。”的声音。
这个时候顶上去，说的也是气话，但话一出口，周围又有人听见，覆水难收了，为了面子就辞职了。
面对这种情况，应该冷静沉着面对，听了就听了，你可以直接走开不理睬班组长，继续去做手中的工作。
同时也要分析自己工作上确实犯下的错，要承认错误及时整改。
但是如果真的不愿意在这里继续呆下去，已经找好下家，那就以此为借口辞职好了。
总之能够说出这种话的人的管理水平，一定是有欠缺的，作为一个管理者，应该学点心理学，应该学会非暴力沟通的方法，充分利用好四要素做好员工的思想工作，让员工心情愉悦的上班。
文/老夏分析师
如果我写过的一篇文章，讲过的每一话，做过的一个举动，
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有时候，虽然素未谋面。
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