秘书办事的艺术
文/网络     编辑制作/荷花小女子
秘书办事的5大技巧
社会是很复杂的。人们要把一件事情搞清楚是很不容易的。秘书人员由于在工作过程中接触的人多而且杂,所以在处事过程中更需要很多的技巧。这些技巧包括:学会洗耳恭听;处处留心;一目十行;百问不烦;不可
轻信等。
1、洗耳恭听:秘书是办事的,听懂事情是办好事的前提。在听的过程中秘书要注意不要随便打断别人,不要漫不经心,不要强加于人。这些都是秘书与同事相处时候必须掌握的。作为秘书,经常接触领导,如何倾听领导的谈
话,接受指示,领会意图,也是非常重要的。所以秘书要学会注意听,拼命记,听不明白一定要及时请示,以免执行中出现偏差。平时多注意事情的来龙去脉,避免听不明白。此外,秘书还要尽可能站在领导的角度去想问题
,这样才能深切领会他们的意图。
2、处处留心:越是烦杂的工作就越需要细心。秘书在平时的工作生活中如果不能做到处处留心,办事能力肯定不会提高。
3、一目十行:有的秘书在工作中需要看大量的文件,一目十行的技巧对于他们来说是必需的。有经验的秘书面对大量文稿时不会认为这是坏事,文件多,接受的信息也就多。看大量文件时候的技巧主要是抓住头尾,先看提要
,记住要点,注意但是等转折词等。一目十行的能力需要逐步培养,不可操之过急。
4、百问不烦:秘书人员为了工作要经常与人打交道,要弄明白一些事情就难免要向人提问。问得不好,一句话就可能把局面弄紧张;问得不妙,几句话就可能让对方厌烦。所以在这个过程中也是要掌握一些技巧的:
了解谈话对象的身份、年龄、经历、文化程度、脾气性格等。不同的人区别对待。
向对方交代自己的身份、来意,特别说明为什么找对方,尽快建立融洽关系。
问题要问得简单明确而具体,对方能够回答。
给对方留下思考的时间,不要紧追不舍,引起对方的反感。
关键地方请对方讲清楚,不可争辩,更不可说教。
要认真倾听,不要轻易打断对方。
要边听边想,发现有价值的问题继续深挖下去。
尽量缩短时间。
注意给对方保密,尤其在取得对方的信任后就更需要如此。
5、不可轻信:要注意分析自己的谈话对象。在没有弄清楚情况的前提下,不妨把谈话对象所说的东西简单记录下来,以便分析。
秘书办事的艺术
作为一个秘书人员,在办事过程中要掌握一些艺术,这些艺术包括一次完成的艺术、化繁为简的艺术和委曲求全的艺术。
所谓一次完成的艺术就是指在办事工程中尽量在办事前把细节想好,一蹴而就。一次完成是处理艺术的一个高峰,同样一件事情,有的人一下就解决了,有的人需要两次、三次乃至拖拉上很长时间也办不完,严重影响工作效率。要锻炼出一次完成的办事能力就需要秘书平时多看多想、全面了解情况。
有一个经验丰富的司机,开车来到一座桥下的时候发现桥身比车略矮了一些,司机施尽浑身解数仍然不能通过,正准备绕道而行的时候一个小孩子告诉他:把车胎放一些气就行了。司机恍然大悟,原来很简单的事情却被自己搞复杂了。小孩的头脑比大人要简单,想的办法也是简单的,然而却是可行的,生活中、工作中有许多问题其实都是可以化繁为简的。
秘书人员在工作中有许多事情要处理,如果用复杂的方法,很可能越处理越复杂,不妨换个角度想想,用最简单的方式去处理最复杂的问题。
作为秘书,有的是侯很需要自己受点委屈,求得问题的解决。这里的委曲求全指的是“自亏处理”,有句话说:神仙打架,百姓遭殃。当事情涉及秘书人员本人和其他人的利益关系时,切不可死活不让步。秘书必须具备整体效益的观念。
办事的135个小技巧
1、明确你的办事目标
2、条理清晰方能办好事情
3、敢于冒险
4、懂得等待 与忍耐
5、决不优柔寡断
6、懂得信心的重要
7、充分挖掘自己的潜能
8、面对不如意的事不要垂头丧气
9、精明人懂得自我克制的重要
10、毅力是办事成功的支撑
11、把握好办事的灵感
12、不轻易放过闲暇的一分一秒
13、利用条件把不可能的事变成可能
14、转换思路思考问题
15、好好利用自己的才能去办事
16、多方面拓展自己的才能
17、收获需要付出
18、从失败中学习
19、检讨错误,尽快补救
20、舍得丢掉没有用的东西
21、放下身段前路宽
22、把信息当成财富
23、直不行就绕个弯
24、凡事留有余地
25、既不赞成也不反对
26、办事要深藏不露
27、强者喊脚痛
28、在输中找赢
29、多进行感情投资
30、跟熟人绝对不做生意
31、在人屋檐下,千万不要强出头
32、正确对待得失
33、笑到最后笑得最好
34、创造对自己有利的境遇
35、积极投身于社会生活
36、随机应变
37、严格要求自己
39、说“不”的技巧
40、不寻求他人赞许
41、要有良好的生活态度
42、不随意模仿别人
43、善于经营时间
44、合理花钱
45、对小成就不要满足
46、得意不忘形
47、把勇气付诸行动
48、不在乎吃眼前亏
49、在风险中把握机遇
50、办事要有胜算:不做没把握的事
51、放长线,钓大鱼
52、领导者要多赞美下属
53、学会自己调节情绪
54、办事不能过分紧张
55、凡事要试了才知道
56、与对方坦诚相见好交往
57、不可锋芒太露
58、多看多听少开口
59、从基础干起
60、不可粗心大意
61、敢于打破常规
62、“扮脸”谋略演台戏
63、机遇来了要“贪心”
64、先满足别人的喜好
65、诚招天下客
66、联合他人共对商场竞争者
67、防范之心不可无
68、当心被对手钻空子
69、不轻易放弃
70、谈判中软硬兼施
71、选择更好的合作伙伴
72、送到嘴边的肥肉不乱吃
73、感情投资要讲技巧   74、尊重他人的阴私和过去
75、在个性中展示魅力
76、该翻脸时就翻脸
77、宁可送钱给朋友,不借钱给朋友
78、当众拥抱对手
79、不让懒惰拉下水
80、从不期望明天
81、改变计划不可草率
82、不要安于现状
83、别赶亲自机无法胜任的事
84、学会和不喜欢自己的人打交道
85、要懂得跟时间赛跑
86、居安能思危,处乐不忘忧
87、巧妙指出他人的错误
88、不失信于人
89、不为打翻牛奶哭泣
90、摆脱不必要的应酬
91、理智处理一切
92、为他人输点空气
93、求职面试要打有准备之仗
94、勇于自我表现,好工作才能与自己有缘
95、找准自己的位置
96、把上级的批评当成馈赠
97、学会倾听
98、放弃也是一种选择
99、让小恩小惠成为办事的桥梁
100、好马可吃回头草
101、谙熟办公室的游戏规则
102、替下属承担责任
103、认真对待任何一件事
104、让特长成为你的交际工具
106、独立自主地解决问题
107、比别人多努力些
108、专注你的工作
109、对上司要时刻给面子
110、不要介入上司之间的矛盾
111、露才要待关键时
112、“离间”求贤才
113、警惕骗子
114、办不到的事不硬揽
115、领导者要集中精力办大事
116、原则问题不可一味退让
117、有变化就会有机会
118、应聘时要巧妙应对刁难
119、良心让自己去负责任
120、决不轻言放弃
121、别把希望放在别人身上
122、精心准备让你胜券在握
123、设局考验他人
124、领导不能伤他人自尊
125、不计较冷遇,将来会求到他的
126、用眼泪去打动人
127、同事之间要讲究情义
128、揣摩好对方的心理再开口
129、忍辱负重,功到即成
130、宽容他人的错误
131、利用名人效应
132、将计就计,以其人之道还治其人之身
133、求人办事要善于诱导
134、速战速决快刀斩乱麻
135、不一味怨天尤人
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