让才华达到顶峰的秘诀（五）

文/网络编辑制作/荷花小女子

让才华达到顶峰的秘诀（五）

第五章

你可能会觉得在向前进取之前，还需要一些额外的细节。但是，我们正在接近运用90/10定律能帮助你实现成就的那一点。我的训练就是让你在构建了计划的90%之后，勇敢向前。在行动的过程中，你将有机会重新审视你的计划，决定哪些需要丢弃，并在真实世界里采集另外的数据和资料。

当你已经成功地实现了目标的时候，你会有什么感受？想像一下如果你已经到了想去的地方，你会是什么样子？你再也不需要证明什么,也没有什么挑战需要克服，那么你会如何表现？如果你不能在十分满意、融洽的环境中工作，不能生活和工作在一个十分满意、融洽的环境中，你的生活又是什么样子的？

01、网络协定的礼仪/协议

02、训练开始了——你是可造之才吗

01、网络协定的礼仪/协议9.1目标+关注=结果

历来，你自己制定的工作和与策略委员会合作的工作会产生如下结果：

一个作为你的视点中心的关注目标。

一系列需要在随后的计划和行动中解决的争议和顾虑。

各种指引你实现关注目标的行动路径。

你的策略委员会指派和认同的职责及宣布的责任。

关键产出完成前的具体结果和时间架构。

需要用来支持结果的实现的依赖因素。

行动承诺起源于旨在扫除成功障碍的协同努力。

恭喜你！你已经写下了你的个人成就计划的主要部分。为了便于理解，附录1以“一纸计划”的形式巩固了你对以上这些部分的认识。这一页将引导你组织一个你和其他人能够实施的计划。

在这一章，我们将注意力集中在了对一个项目的管理上，并且扩展了能支持你取得成就的资源。在以下几章，我们将更加详细地论述处理人际关系的策略和交流技巧。

当你利用高效操作系统解决问题时，你将体验一种新的行动自由。在问题解决方法论的指引下，这一行动自由，通常会使你的行动能力得到突破。突破更经常地表现为尝试，就像在科学实验领域里一样，科学家们并不能一下子得到一个新发现，从而开创研究上的新纪元。因此，你第一个需要学习的技能就是，大胆行动的能力。

你正在勇敢地、义无反顾地朝着关注成就前进。一旦你在这个前进的早期阶段开始构建计划，并加快行动，那么你就需要问自己一个有用的问题：

你每天都在管理什么，以保证取得成就？

·在追求目标的过程中，你把注意力放在了哪里？

·你是怎样把事先准备和期望联系在一起的？

·成功的管理应该是什么样子的（不仅仅是资金惩罚）？

下面的清单可以帮助你识别你正在管理的东西：

你的暗示、情绪以及动力的框架

你的承诺

其他人的承诺

对于突发事件的解决方案

对你的进展定位和追踪的项目

你的沟通

不错，在取得成功的过程中，你将管理这些甚至更多的要素。你还将发现由你的默认操作系统产生的过快结论和诊断是不充分、不完全的。相反，你的高效操作系统将提供给你通向成功的实践经验、改进的技能及卓越的培训。你和他人表现出来的思想、可靠性，以及智慧将使你很好地应对挑战。另外，你对付障碍和与其他人交往过程中表现出来的幽默感可以帮助你获得成功。

如今，你向前进取的行动成为了你的个人成就计划的战略性执行方案。确定并执行这一方案被称为项目管理。

从实际应用的角度来说，一个项目就是一个包含开始、中间以及最后阶段的详细计划。以时间为顺序，并可被稳定的追踪和察看。一开始，你需要知道所处的位置，然后就可以通过为了实现目标而设置的具体步骤来发展这个项目。看着这个项目完成是很重要的。很多时候，一些项目刚刚开始就被无奈地遗忘了。当发生这种情况时，我们就剥夺了自己从亲密的支持、不时的修改，以及满意的收尾中获得的好处。

正如诺贝尔奖获得者，诗人CzeslawMilosz所阐述的那样，发展和管理项目就像是“提出一个想法，使它获得独立，并且不仅仅是由它的发明者努力得以实现①。”

项目管理是由你的关注目标确定的，并且能引导你的行为去实现它。这是一个管理连续性、复杂性和变动性的秘诀。项目管理允许你想出惊人的点子，并且看到全程的详细管理任务。它还是你能从这本书中得到的一个很有用的技能。但是，项目管理却很少在巨大的商业成就或个人成功的故事中得到重视。

我们想用适当的方法和途径来进行项目管理。我这里谈论的并不是一个充满没完没了的细节、折磨人的东西，使你和其他人不能对发生的事情做出有创造性的反应。但是我倡导的也不是另外一个极端，即仅仅随便地试图设定一个目标，并等着天上掉下馅饼来。我所建议的是一种能够证明效果的、为你量身定做的途径。

与你的策略委员会成员共同展望未来。在这一点上你的策略委员会是一个团队，对你们一起设立的目标负有共同责任。看一看你和这些同事共同设置的中间产物和产出。每一个产出为了接受可行性的考验，都需要详细的计划，以及与其他活动的配合。

考虑以下问题：

为了从A到B，从B到C……，你们需要采取什么行动？

你和你的小组成员应如何合作，以取得想要的结果？

你们会使用何种方法和工具？

共同确定一个可行的项目管理的规模和计划，以测试你们的计划是否能够展示给大家，并获得众人的同意。

选择一个合适的工具去计划、追踪和评估一个进程。你可以运用项目计划软件或者相对传统的工具，如日历和记事本。当你开始处理项目管理的主题时，你和你的同事们就可以决定哪个系统更合适了。无论你们选择何种计划和追踪工具，它都应该能被你的援助网接受。

设定一个会议议程，以便回顾进程、讨论问题。你将这个过程维持在一个高效运转的环境中的关键，是要确保这些讨论都富有成果并能无阻碍地向前发展。做好防护措施以避免陷于重复地的述中。在某些情况下，前进的路程可能会被设定为“做、学和重新设定计划”。而到真正实施的时候，发现什么起作用、什么不起作用并且创造性地使用当前的经验和资源，是非常有用的。即使你不能提前知道所有的细节，仍然可以预计并事先计划可能出现的结果。保持你的方法和进程流畅、有活力并且可以依赖。

本章的下一个部分提供了一系列会议安排，你会发现在不同的情况下它们是很有用的。首先，安排9.1中的报告模板可以帮助你发现委员会成员的行动状态和结果。你也可以使用它在会议的一开始获得参与者的日程安排。

安排9.1策略委员会——进程报告

在每个会议的开始，让所有的委员会成员回答下述问题，每人不超过五分钟。

1.你正在管理的行动路径是什么？

2.迄今为止，你的路径进展如何？

3.你完成了什么？其中起作用的是什么？

4.你的路径承诺是否与公认的时间和进度一致？

a.如果是，什么支持了这个观点？

b.如果不是，你遇到了什么问题和障碍？

5.今天的会议中，完成了什么最重要的、可以推动你的计划向前进行的内容？

9.2获得真相的时刻（戈德曼问题）

（起先，我将获得真相的瞬间称为“戈德曼问题”——但是我的顾客将其改成了现在的形式。）

涉及项目管理的戈德曼问题是“你是在轨道上吗？”对于很多陷入默认逻辑的人们来说，这个问询或者会引出轻蔑的一瞥，认为一切安好；或者导致一个茫然的搜寻，得出无迹可循的结论。戈德曼问题提前假定你有一个可以遵循的轨迹，但是很多人并没有。“我在轨道上吗？”能帮你获得每日、每周以及每月的真相。

“脱离轨道”，经常是一个暂时的现象。飞机的内部导航系统通过感觉任何偏离轨道的行为，并在速度、高度和方向上进行精确的调整来完成导航任务。随时调整行动方向是戈德曼问题的一个指导性原则，并且一旦你将它置于你的高效操作系统的一部分，这个简单的问题就成了一个潜在的工具。

在项目管理的框架中，戈德曼问题“你在轨道上吗？”会产生这些额外的问题：

“你怎么知道的？”（什么是你的客观衡量标准？）

如果“是”，那么“接下来是什么？”（你如何保持动力？）

如果“不是”，那么“你怎样重回轨道？”（修订后的计划是怎样的？）

图9-1显示了这些问题的顺序。这些问题对于承诺的自我管理也是非常有用的。比如说你和你的委员会成员，这些问题可以作为你的专业方向和日常优先计划的指导。

图9-1保持在轨道上——项目管理

9.3善用展示

图形展示是很有用的。它们能够直接地显示出你和其他人对你的承诺的立场。简单、生动的展示，毫无修饰地对你现在的状况进行了再现。“一幅图画值得……”省去了我们成千上万个乏味的故事，也不用再辩解或祈求说“让我再解释一下。”用这些图表来展示的工作，称为“善用展示”。这些优秀的展示对你和他人迄今为止的进展进行了一个快速的解读，并促使你们尽快解决目标与结果之间的分歧。表9-1（a）和（b）就勾画了两个有效的善用展示的例子。

表9-1善用展示中的（a）“关键路标”在推动你通向关注目标的进程中是非常有效的。这样的展示为你组织中间产出创造了条件。然后你就可以毫不吃力地确定管理集中性问题或冲突事件的最好的方法。

如果某些人正在和你一起工作，选择下面的“截止日期”展示。它们可以促成你的委员会成员得出能解决诸如下次委员会会议或客户访问等实际问题的成果。规定具体日期的承诺远远比模糊的承诺更可行。比如，一次期中考试与仅仅计划要经常学习相比，更能激发我们的学习热情。

察看每一个你的行动路径的中间产物。与你的委员会成员一起确定“关键路标”和“截止日期”，它们可以带来协作，并对你们产出进行精确的追踪。构建一个简单却有效的图表，以体现这些以范围、时间和承诺的产出等为顺序排列的中间产物。

任何形式的中间介质都会对审视你的善用展示起作用。你可以用一系列的项目管理或者图表程序在电脑上做出展示图，但是我一向认为简单的就是最好的——比如，一个挂在墙上的题板配以彩色的标记。当你和你的委员会成员重新察看进展和设置计划时，让每一个人都注意展示图中最新的资料和数据。在你追求成功的路上标示和确认已完成的成果是非常鼓舞人心的。

当你将项目工作视为项目管理的一部分的时候，你可能想采用表9-2中显示的会议模式，将其与善用展示结合起来使用。

1.确定一个会议领导（这应该是你）

会议领导为特定的时间内实现需要的结果负责，这一角色并不需要地位最高或者责任最大的人来担任。

2.一致赞同或形成一个日程安排

确立这次会议的目标以及期望得到的结果。

3.找出起作用的因素

报告你的成就，并将善用展示作为一个相关参考。

4.发现不起作用的因素

提出争议和顾虑。将问题进行排序，然后选出第一个需要解决的事项。

5.讨论有哪些可能性

通过应用问题解决方法论，以支持创造性的、有条理的解决方案（见下）。

表9-2项目回顾会议——格式

问题解决方法论

有力问题：

现状提议承诺实施

6.在一个日志里记录你的行动承诺

请遵循以下步骤，来弄清楚行动的承诺，以及它们的实施者：

·谁采取行动？

·将采取什么样的行动？

·结果何时产生？

·其他成功的秘诀？（请记住这些也是构成目标的实现以及结束的条件：何种质量？需要通知谁？可以接受的标准是什么？可以避免哪些意想不到的困难？……）

7.感谢委员会/小组成员

感谢人们对于这次会议和这个项目做出的贡献。

对通向你的关注目标的项目进行管理是你的高效操作系统每天必做的事情。享受这个工作所带来的乐趣吧！

9.4你在全球范围内的网络

在你实现关注目标的过程中，你需要极其广泛的帮助。如果你能拓展你的援助网，那么你取得的成就就会成倍增长。构建这个援助网将要求你通过你的关系媒介来表达自己。

你对于构思一个宏伟目标及采取能使你超越固有限制的行动的承诺，在生活中也激励着别人。大多数人都愿意帮助你取得成功。比如，当我的同事劳瑞宣布她准备攻读一个写作的学位时，她的朋友、家人和同事都投入到了帮她实现关注目标的行动中。一年半以后，她取得了这个学位，并感谢她的同事向她提供电脑，感谢她的朋友帮她处理日常的琐事，感谢她的丈夫经营停车场和做饭。

一旦你的计划形成，就让其他人知道你在忙什么吧。你的挑战就是清除与人交流你的期望时的不适感。选择一些你认为会欣赏你的抱负的人，打开交流之门，了解他们正在做什么，热情地与他们分享你的计划。这将邀请他们加入到你为追求成功的努力中。我的假定是：人们一旦有机会，总是愿意为他人的承诺贡献一分力的。

尽管在一开始，与别人谈论你的期望是很不舒服的，但是我建议你坚持下去。当你能开放地面对别人的贡献时，你将有可能发现来自这个援助网的出乎意料的支持——有价值的信息、有用的个人说明、额外的资源和从别人的经验中得到的好处。

为了帮助你识别可以成为你的援助网一员的人，调查下列目录里的人：

委员会成员

家庭成员

朋友

商业客户

组织成员

指定的教练

在察看完你的援助网目录后，挑选出具体的个人以开拓资源，增强你取得成功的可能性，并把这些信息填入问卷9.4。

辨认出那些可以成为你援助网的一部分的人，然后确定你可以从每个人那里得到的具体支持。（供有范例）

人名你可以得到的具体支持

（JohnSamuals）(获得网络营销方面的知识)

（LisaEspisito）(讲解项目管理软件的应用)

（JoshPatel）(分享关于另一个分销渠道的经验)

一个经过斟酌的想法可以打开与别人的讨论：与他们分享你的计划的草案或者现在的想法。我之所以强调“草案”是因为你正在透露一件进展中的工作。你正在将别人的观点和想法加入到你的计划进程中，因此他们会对你的成功有广泛的兴趣。记住高效操作系统中的里程碑1：当人们创造事物的时候，他们会保护、培育、维持并试图完成它。

当这些人向你提问题、做评论并加入他们的努力的时候，你就可以要求他们作为贡献者、建议者、教练或者委员会成员加入进来了。如果有人拒绝了你的请求，问问他，“您认为谁可以和我分享我的计划呢？”看看这个人是否愿意介绍别人加入到你的关系网中来。

这个援助网的好处也可以带给别人。我已经提到过，我的咨询活动最让人满意的方面就是很多客户反映说我们在会议上提出的创意超出了他们原先的设想。他们说，将最初的工作方法和解决方案与家庭成员、亲密朋友分享能产生巨大的、难以预计的价值。这一重新设定的讨论帮助他们并从生活的其他方面找到了解决方案，克服先前未解决的难题，

有一个令人振奋的例子，一个客户加入到了我们的专业讨论进程中来，以便更好地让雇员做出更大的贡献。在这个管理者发现了如何接受想法和如何与问题雇员合作的同时，他声称这个定律也适用于与配偶和家庭的相处之中。他那有点磕绊的婚姻有了好转，孩子们与他的关系也变得亲密了。这个客户和其他人发现了一种方法，可以将他们生命中的某一领域的有效东西扩展到与别人的关系中去。他们超越固有习惯带来的抵抗，创造机会开放地向别人表达自己。

同样，你也可以在你的关系群体中运用本书中介绍的工具。即使在短期内，它并不能对你的高效操作系统有何明显的影响，但是只要沿着这条路前进，最终这一开放，不仅完善了你与他人的关系，还将拓展你的影响力和对他人的贡献。你值得人们花费时间、精力来进行帮助。他们希望知道他们的贡献能给你带来不一样的东西。肯定他们这一想法吧。越多地拓展和回报援助网，你就能发展得越快，就能收到预期和意料之外的好处。

在下一章，我将教你如何构建和达成广泛协作与合作的交流。

9.5HPOS规则

你按照高效操作系统的规则行事，它就会起作用。你有机会写下将控制你的系统的协定。命名并挑选这些承诺的基础并不是随机的。它深植于人们的工作能力、信用和荣誉之中。

高效操作系统建立于正直、说到做到和你的价值观的基础之上。有效的团队合作依赖于承诺的互换。与支持你的人交换承诺的明确性和显著性将影响你的效率和目标。当你和援助网成员都能做到信守承诺时你就得到了实现关注目标的额外的力量。

在培训管理团队的那段时间里，我曾在一个下午鼓励各小组设计一个“操作练习”。让他们自己制定指导各自行动和表现的基本规则。几次之后，我发现在一个小组工作的人们，在高表现训练下，会制定出惊人相似的基本规则。从苏格兰、加拿大、香港和西班牙来的小组成员清楚地提出了“文明”这个词，证明了他们拥有明显相似的价值观。

在出现上述相似性之后，我修改了培训模式。与让人们在白纸上作计划不同的是，这次我搜集了一些关于操作练习的固定格式和术语。问卷9.5就给出了这些练习。

1.我将清楚地设定关注目标实现的可能性和效果，并将这些观点传达给他人。

2.我将按照关注目标主动地调整我/我们的成就。

3.作为先决条件，我将为策略委员会的会议和项目工作设计专门的时间表。

4.我将通过以下方式回应委员会成员的交流。

语音Email

5.我将为任何计划好的会议、电话和其他达成共识的承诺准时等候和做好准备，并向小组成员通报我尚未达成的承诺。

6.我将适当地表现以纠正他人和我做出的默认行为，而不是忽略他们。

7.我愿意以直接的形式接受培训。

8.我愿意与我的同事和小组成员形成互相培训的关系。

9.当我处理抱怨时，我将把他们视为强烈要求行动的请求，并把它们转述给可以解决他们的人。

10.当我的工作需要别人的贡献和帮助时，我愿意吸引人们加入，或者尊重他们的拒绝行为。

11.我将以尊重的姿态与委员会/小组成员说话和办事，因为我意识到每个人都是支持网的拓展。

12.我同意在我的职责范围内及时解决所有麻烦和问题。

当我把这个操作练习推荐给各小组时，我会这样说：“我提供这个操作练习样本供你们参考。我不认为你们必须接受这些规则或按其行事，但是你们可能会愿意这么做。我建议你们现在在小组内讨论一下这些规则，以便清楚它们的内容和含义。在你接受了这些规则和影响后，就可以采用它们，使之适合于你的经历和目标了。你可以全盘接受或只接受一部分，修改、舍弃它们或者写下你自己的规则。如果作为你的操作练习，它们必须反映你的价值观，以及你的控制和自我管理的过程。好的，开始吧。”然后我将让你们用一段时间来决定你们的操作练习。

我向你提供的操作练习与向接受我培训的管理者团队提供的练习是一样的。阅读的过程中请认真思考，与你的委员会成员讨论并达成共识。按照你的意愿选择使用或者修改。除了你的委员会，你还可以提供给其他重要的人，比如项目组成员和援助网的人。

大多数团体会不加修改或仅做很小的修改来接受这一操作练习。语音或电子邮件回馈的时间日程往往是一个工作日或更快。但是当他们停止了讨论，并采用了这一操作练习，我会警告他们，在没有用这个练习工作30天以上，不要将它介绍给机构里的其他人。但是一旦他们在30天以后重新审视这一进程，就可以将其推荐给同事、家庭和朋友。

我建议你和委员会成员定期地回顾这个练习，以更深地理解它们的含义。

下面的寓言故事生动地说明了这样一个道理：在你没有和他人合作并将他们纳入你的高效操作系统之前，不要将你的意见强加给他们或与他们分享。

当甘地还是印度的伟大领袖的时候，一个妇女找到了他，还带着她八岁的儿子。当她终于被允许和这位国家的英雄说上几分钟话的时候，她恳求道：“请让我的孩子别吃糖了。”

甘地看了看这个男孩，想了一会儿，然后转向这个妇女，并对她说：“请两周后再来见我。”这个妇女礼貌地鞠了一躬，然后带着孩子离开了。

两周后，这个妇女又来到甘地的书房，并且提醒他说：“先生，我两周以前曾经请求您告诫我的儿子别再吃糖了。您让我今天再来。”这回甘地看着那个孩子，坚定地说：“别再吃糖了！！！”

这个妇女表达了她深深的谢意，准备离开。突然停了下来，说：“先生，我并没有不尊重您的意思，但是您为什么让我两周以后再来呢？”甘地眨了眨眼睛，道：“女士，两周之前我也吃糖。”

02、训练开始了——你是可造之才吗

10.1让我们加入培训吧

这些问题代表了通过培训获得进步的完美条件。当你没有困惑的时候，你可以从一个专业培训中获得最多的益处。你的高效操作系统可帮你“接受”这些益处。但是，在默认操作系统的作用之下，我们不可能使自己长期处于这一状态。

上述观点，看上去是与传统智慧相悖的。因为，“你不可能对一个没有疑问和问题的人进行培训。”是培训界中一个古老的看法。

通常我们在遇到批评或者在追求目标的过程中遇到阻碍时，需求培训的帮助。在这种情况下，我们迫切地需要建议和动力去寻找“答案”，以作为对我们目前困难的“安慰”。当我们迷失在默认操作系统的黑洞中时，寻找即刻的答案当然就是我们请求培训的原因。我将这称之为以需求为基础的培训，它仅仅具有递增的功效。在这个培训中，它帮助我们逃避当前的环境，但是几乎不存在什么长期益处。

但是，另一种形式的培训具有更大的效力。它致力于提高和保持表现力。所有世界级的表现者——运动员、歌剧演唱家和政客们——都喜欢这种培训。这些培训并不是为了修补裂痕而设计的。相反，它们是将受训者看做一个整体来进行组织和操作的。不同于以需求为基础，这个水平的培训是以可能性为基础的。这种培训被设定和调整至高效的成就那里。

这些培训能让你和他人从别人的观点中获益。在以这些关系为特征的开放式对话中，我们可以看到平时看不见的东西——我们的“黑翼”，即我们陷入的地方或者在高层管理地带疏于运转的地方。教练能够看到我们表现中不足的地方，而不是我们做错的地方。“有哪些不足？”这个问题是一个有创造力的问询，探讨了事物的可能性。

10.2培训——“不是”和“是”

我认识的大多数人都不是不愿意向陷入不幸困境的人提供“培训”的。但是这些人愿意提供的，是他们自己定义的培训。下一部分就将看看他们默认逻辑下的没有涉及到哪些要点以及不足之处。

培训不是什么

如果没有尊重、信任，以及接受的意愿做基础，培训是不可能产生的。如果人们并不认为你是为了他们，那么你提供的很难被接受。“他说我的演讲很好，但是现在这评论意味着什么？”然而，如果人们相信你是真正关心他们的利益，站在他们这边的，就会听从并考虑你所说的任何事——甚至包括那些披露了“可怕”事实的评论。“他说我的演讲没有重点，没有满足人们的强烈需求，他是对的。”

具有讽刺意味的是，当人们急切需要一条出路时，反而最不易接受任何形式的培训。当他们湮没在默认系统的深渊中——他们甚至听不进最合适的劝告。在沮丧、气愤或者悲伤的时候，我都急切地想要寻觅有用的建议。

在大多数情况下，这些在培训中被滥用的方法被叫做“建议提供”。培训者利用臆想出的解决方法和经验之谈来帮助学员解决问题。他们向人们提供的那些建议，要不已经解决，要不就是压根不用考虑的。

培训是什么

培训是以将表现提高到人们想要的水平为依据的。一个好的教练不是警察，不是保姆，更不是替补球员。正确培训方法的通用方式是存在的。

在与别人的交往中，我们总是有很多头衔，并且知道我们扮演何种角色和提供什么程度上的支持是有用的。具体来说，培训不同于领导、管理、指引、咨询和训练，对于这些我们分别有如下界定：

领导：为别人并与别人一起决定改变并指引方向。

管理：稳固和采取行动以控制操作行为。

指引：引导、教育和劝告缺少经验的人。

提供人们需要的建议、专业意见或者一个明确合同中的具体结果。

训练：通过反复练习，使技能得到巩固和发展。

培训：与训练相反，它致力于提供你的表现力。

培训是以许可为基础的。“我能提供一些培训吗？”通常是一个培训发生时的开场白。技能性的培训可以改变表现者的观点和认识，并给他们带来新的选择。

培训做什么

问题通常是产生和管理培训的最有效途径。尽管这并不是一个无坚不摧的定理，但是提问题确实为建立和谐、融洽的关系和信任的基础提供了一个可靠的形式——例如：

“实际发生了什么？”

“在你身上发生了什么？”

“你发现了哪些奏效的东西？”

“你在哪里陷入了困境？”

“还没有得出哪些结论？”

“错过了什么？”

“你还在寻求哪些产出？”

“如果每件事都有可能，你会如何选择？”

“你做了何种选择？”

“你是否已经考虑过了？”

“谁可以支持你？”

“你有什么请求（对谁）？”

培训需要看看“游戏者”对于经营这个“游戏”的态度。它是一种认识、联系和交流的方式，可以改变意识，并提高在“游戏领域”的表现。一旦这种关系被确立下来，并得到了受训者的认可，那么教练就得到了许可，可以提供一系列的支持了，包括：推荐行动、注意事项、推荐方法，还有信息和建议。如今不同的是，这里会有一种有利的上下文关系能让表现者以一种有意义的方式听完全部的内容。

教练以这样一种方式进行沟通：他创造出可以让表现者看到新的可能性的机会。

教练的行为是基于对表现者的承诺，而不是他对于游戏者的要求。

教练和运动员之间的关系是以他们的高效操作系统为基础的。教练对一次比赛的看法是不同于旁观的批评家和观众的。由于没有在这次比赛中倾注心血，观众和批评家的评价和分析往往是基于有缺陷的操作系统的。

一名职业教练会通过交流来拓展运动员采取新的行动的能力。

评价一个教练的作用的标准是看队员在“赛场”上明显的进步。

在实现你的关注目标的过程中，你将从建立一个正式的培训关系中大大获益。我想诚恳地催促你在援助网中加入一个有资格、有兴趣并适合做你教练的人。

10.3雇用比你强的人

你工作和生活的哪些领域需要培训？

你能和谁发展培训关系？

你如何找到一位教练？

对这三个问题的回答会带你找到当下最能帮助你的人。从询问你的援助网的成员，他们知道并可以推荐的人开始。问一问那些你倾慕的人，他们有何推荐。让你的“个人搜索引擎”依据这三个问题工作，不久你就可以得到几个人选了。

问卷10.3将帮助你检验如何最有效地选出最合适的教练，并帮助你做好决定，发掘出这个关系中的最大价值。

回答下面的问题（供有范例）

A.在哪些具体的领域我们需要培训？

科技技巧

（互联网市场）

经商技巧

(提高融资能力)

交流和建立关系的技巧

（通过非控制和强迫手段得到认可）

管理技巧

（留住优秀人员）

B.你认为在实现关注目标的过程中，最大的风险和障碍是什么？（经验、时间、有限的资源）

（吸引资金和客户）

C.在培训方法（约束、难以轻易“过关”、幽默感）以及支持水平（密集的、偶尔的、接到请求才提供的）之中，你最重视什么？

（当我满足了这些条件的时候告诉我）

D.在你接受训练时，你最抗拒的是什么？你生活的哪些方面是你不能忍受的？

（在我生气或沮丧的时候听取建议，寻求指示）

E.谁是你的理想教练？说出他的名字（保罗·吉森）

经历（建立了成功的营销公司）

技术

（商业营销和如何运营一家新公司的知识、耐心、智慧）

在你选择了未来教练之后，与他/她会面并回顾下列要点：

⒈说出你在这段关系中最重视的是什么。

2.概括出你的关注目标并询问你的未来教练，他们过去有什么与这个目标最为相关的经验。

3.讨论多长的训练时间对你的努力支持是最合适的。每一个阶段的长度和频率可以随着你对目标的接近程度而降低。

4.确定你们衡量这段关系有效性的方法。你怎样才能知道这个训练具有期望的效果。

5.找出你的未来教练认为你在实现关注目标时会遇到的最大障碍。假定它现在是可以被预测的，你的教练会怎样增强你的能力以保证胜出。

6.你觉得和这个人在一起舒服吗？对于和他一起工作，你是否感到兴奋？

通过设置一个正确的成功模式，你可以确保一个更有效的训练关系。如果你决定与这个教练合作，你就可以让他帮助制定可行且有效的培训计划。

在我开始做咨询员不久，我曾经领导了一个包括27个人的团队。在前进的过程中，我一度感到心有余而力不足。所以，我决定雇用一个教练来“使我的团队更富有成效。”

当我告诉他需要解决的一系列问题的时候，我的未来教练非常有耐心地等在那里。最后他向我要了一张清单以便开始工作。我在上面签了名递给他。然后，他静静地走了过来并关上了办公室的门，说道：“好的，我们现在就从你这里开始这个项目。”

正像上面所说的，训练的方向和焦点往往会与你最初预见的显著不同。我终于意识到，我竟无视于自己的很多行为，尤其是坚持用很多固定的方法来让团队增加产出。我使用权威来迫使他们做事，并且傲慢地设想如果我处于他们的位置上会怎么做。这全是我的默认操作系统的直接产物。我看不到由于自己挫败了团队的士气而产生的负面影响。

在最后的分析中，我看到我之所以雇用这个教练，并不是出于他对我的生意方面的支持，而是他所提供的视角。他对那些我未加注意的问题总是保持更高的警觉性和清醒度。多亏了他的付出，使我的方法和表现有了微妙的变化，并使得整个团队在产出和满意度方面有了巨大的收获。

我的经验告诉我，对于那些没有亲身经历的事情，我总倾向于武断地推测它们的原因和解决方案。理解训练的本质并以一个开放的心态去对待训练是其成功的必要因素。开放地看待整个进程。

表10-1概括了一个简单的格式，你可以根据它来进行你和教练之间的一对一会议，从而管理和促成你的结果。这一格式在期望你与教练之间存在某种形式的互动时，也是非常有用的。此外，当你解决那些训练阶段中的障碍时，你也可以使用这一思考模式。另一个支持你与教练之间关系成功的工具，是保持一个训练日记。利用这个日记来追踪记录每一个训练阶段的可行产出。基本原则是要维持一个简短但是完整的记录，或者“数据库”。它是对你与教练合作的过程中产生和达到的承诺的记录。养成一个定期回顾这些承诺的习惯。它使你始终关注你的训练互动，看着它怎样推动你向这目标进展。通过将下面的标题写在笔记本上，来建立一个训练日记吧。

表10-1结果管理——与你的教练的会议

1.分享奏效的东西。

2.确定现在需要解决的问题。

3.询问：“什么阻碍了我在这个可以发展我的关注目标的项目中前进？”

4.和教练一起解决下列问题：

a.讨论：“什么是可能的？”

b.决定：“我现在可以采取什么行动？”

5.询问：“为了对我的关注目标造成最大的影响，我可以做什么来提高这些项目的成就的水平和节奏？”

下列是你的训练日记的六个主要标题：（供有范例）

接触日期（6/15/03）

我所达到的/尚未实现的过去的承诺（（+）雇用助手，调整工资；（-）专业培训计划未完成）

讨论问题（个人培训计划的要素；怎样管理助手）

解决了的问题（专业培训计划完成）

我做出的承诺（利用充足的资源和明确的定位来培养一个新助手）

下次接触的日期/时间（6/22/2003）

你和你的教练一起举办的会议，承诺将你的表现提升到一个新的、令人满意的水平上。记住，当你诉说和倾听的时候，会产生一些东西。培训提供了一种有创造性的压力，迫使你把已知和可能的事物建立起有效的联系。

我并不相信“所有事”都是可能的。但是，在我今天所维持的以外，有些事仍是可能的。每天，我都努力地思考自己的工作和人际关系，以便随时警醒地看到我所处的位置，并跳出这一思维方式以获取其他可能性。

为了从培训中获得最多的收获，把你的默认操作系统扔到一边去吧。让你的高效操作系统从被强烈保护着的默认的认知中浮现出来。如果你发现自己对某件事有着顽固的抗拒，那么就看看这是不是一种你想要超越的默认的行为。你很可能会在过去的习惯和想成为的人之间左右摇摆。将你和教练的关系视为进入你的高效操作系统的入口吧！

培训是一个互动的过程。是你邀请这个世界给你的诚实反馈。对所说的内容保持尊重吧！变成一个可造之才！应用这些信息而不去争论或解释。你的教练是在与你想要成为的那个人对话。制定出在这段关系中你的主要目标，以帮助你的教练获得巨大的成功。

10.4有助于获胜的品质

当你在生活中开始了一段培训时，你会发现学习会从最不可能的来源中产生：其他的人、书籍或著作中的经验会跳到你的面前。就像驶进了人生直接展现在你面前的新的驿站一样。你在挑选和收集能与关注目标发生共鸣的信息、经验和人。在保持目标性的同时，你仍然可以看到和整合它们代表的机会，并将它们融入到你的计划、行动和结果之中。

如何保持在轨道上同时又能随时保持对附加影响的敏感，是一个关于优先权和平衡的有趣问题。在向目标前进的过程中，能获得成功的灵活方案和拯救措施使你建立了自己对均衡的认识。高效操作系统的一些高级层面的说明，在一开始看上去是有一些似是而非的。与你的教练和援助网成员进行进一步的反映和讨论就可以让前进的路慢慢显现出来。为了帮助你，我这里收集了一些可用到复杂讨论中的补充思想。

首先，很重要的一点是，在严格地保持以目标为导向的同时，不要过于关注每个单独的产出。

其次，设定实用的、一步一步的目标，以集中精力、稳步前进。这些短期目标中逐渐增长的成就是非常重要的，但是关注目标并不是它们的单纯相加。而是一个比它的各个部分的总和更大、更丰富的参考框架。

第三，胜利的最大含义包括了那些并不会因为结果（或立刻成功或失败）而迷失的目标。当你做了一件了不起的事情并为自己喝彩的时候，就陷入了自满和不再学习新技能的风险之中。相反，中途的失败可以使你独自或与教练一起面对那些不起作用的东西，超越原有的方式。在这个意义上，面对并解决失效的东西就是寻求突破的过程。

最后，作为学生开放地学习周围环境是追求更大成功和学习经验的途径。你的肯定态度、热情以及从环境中接受帮助的开放态度都是无价的资产。追求关注目标的过程就是接受新挑战以及感受作为“开创者”的兴奋感的过程。你愿意学习新事物的意愿显示了你愿意改变生活的好奇心和向往。当你完全沉浸在日常的设计和追求成功的过程中时，工作和游戏就合而为一了。这种完全生活在你选择的游戏领域的热情会提供它自身的回报。

大多数人都熟练地在各种日常事务中工作。削苹果、系鞋带或用键盘输入等都是那些通过重复的练习而被熟练掌握的技能。现在，我们可以轻易地做出这些动作。同样的，我们从陌生出发，建立新表现的过程，也就是向成功挑战的过程。

伴随着你的承诺一起工作，你也可以将能力拓展到处理新需求和吸纳新技能中去。随着你朝向实现关注目标的方向不断努力。你必须迎接下列挑战：

为熟悉的问题发现新的解决方法

通过默认的模式来观察你自己

利用新的参考框架来推翻旧的潜台词

变得有职责感和责任感

通过行动的承诺设立有重点的讨论

积极接受培训

通过培训在一定程度上能使我们具有洞察力、决心和坚忍不拔的精神，从而具备了成功所需的品质。

我们的承诺和我们依靠的人的承诺都需要管理和维持。瞬间地，承诺产生了。但是随后它会不断地被不完全的回忆和扭曲的解释侵蚀。我将这种现象称为“只有一半生命的承诺”。

在你做出承诺或者接受他人的承诺以后，有三个因素可能会削弱它们的实施：

时间。你做出承诺与回顾它以及重新创造之间隔的时间越长，承诺被削弱的可能性就越大。（“重新创造”是一个以它的初始目标重新激活承诺的过程。）

地理。距离降低了承诺的力量和及时性。眼不见，心不烦。

默认的逻辑。留给它的内部逻辑处理的话，默认的操作系统会系统地降低你的承诺的清晰度和可信性。尽管我并不赞同这一视角，但它却代表了一种需要面对和推翻的现实。当你发现自己说出以下话时，请多加注意：

·“好的，我以前接受是因为我没有其他选择。”

·“情况不同了。”

·“我没有预计到有这么多的工作。”

·“我与以前的感受不同。”

胜利的特征就是你下决心管理默认的逻辑和相关工具，这些默认的逻辑和相关工具会减少和削弱你的承诺的力量。当你理解这些默认的过程的本质后，你就可以开始练习并确立你的话语的权威性了。通过这样做，你建造了一个维持承诺的平台，而不仅仅是舒缓你的情绪。在练习和巩固你与你的言语之间的联系的过程中，你获得了全新的自由感觉，并对自己有了新认识。

在你重新树立诚信以及信守承诺的过程中，你会发现，环境对你的行动和结果的影响是很小的。反过来，你的诚实和承诺将对环境和气氛有恢复效果。你的援助网和其他人开始跟着你演奏的曲调翩翩起舞。那些对于和你以新的方式合作还没有准备好或者不感兴趣的人，会逐渐地将他们自己剔除这个游戏。以“你别揭我的短，我也不说你的不好”为特征的社会协约是一个可怕的阴谋，而这一阴谋会迅速消失。

沿着这条路一直往前走，你会发现许多你可以依靠和不可以依靠的人。要学会与人合作但也要清楚与人一起取得成功需注意的问题。你会发现参与到一个并不能产生承诺的谈话和关系之中再也不能满足你了。关注你的对话，那么他人也会这样做。你的勇气加上教练的支持，加强了你的高效操作系统的实际应用，预示了胜利的必将到来。