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最近，有财富中文网的读者提出如下问题：
“现在经济形势不好，我们很难满足员工涨薪的要求。怎么用其他方法来激励他们，避免员工离职呢？”
对领导层来说，这是个必须好好考虑的问题。或者我们可以换一种更好的问法：“在公司里，除了钱以外，还有什么能够真正激发员工的工作热情？”
考虑要不要给员工涨薪时，出色的工作表现务必是要被肯定的。但有时候，为了维系企业的生存，老板只能勒紧腰带，用其他方法来肯定员工的优秀业绩。大家都喜欢钱，但事实上，很少有人纯粹是为了赚钱而工作。我曾经在一份自己很喜欢的工作上干了4年，报酬并不高，但只因自己很享受这份工作。这份工作的性质、福利及公司环境都让我觉得干下去很值，那时我也是公认的最出色的员工。回过去看，当时我“内在”的激励因素很强，所以并不怎么在意“外在”激励因素。我们先来界定一下这两类因素分别指什么：
内在意味着“事物本身”。即对工作发自内心的热情，而不是受身外之物刺激。比如价值观、与老板和同事的密切关系、公司环境、个人对这份工作的热爱及它能给你带来的满足感。而薪水确实不属于这一范畴。简单来说，内在激励因素就是你对工作和公司环境感到满足的一种状态。
而外在意味着“来自身外”。外在激励因素可能包括薪水、奖金、公众认可、福利，以及其他来自公司的奖励。
要留住优秀员工，需要很好地平衡内在和外在的激励因素。以下就是五种方法。尽管它们并非万灵药，但“做点什么，总比什么都不做更好”。
1. 充分展现认可。有很多简单的办法就可以让员工感受到你对他们的认可。比如：
请他们吃午饭，让他们知道你多么看重他们的表现，并衷心感谢他们的忠诚。
公开表彰某人的业绩，详细介绍他们的工作，对出色完成的工作表示感激。
给那些“对企业和组织做出突出贡献”的人颁发“荣誉证书”。最好是在年会或户外拓展时颁发，这样获奖者会在同侪面前露脸。
2. 现金奖励。如果没法提升理应升职的员工，至少应该按升职后年薪的20%给他们发一份奖金。让他们清楚，你本心里希望能发给更多，这是在业务形势好转之前你能表现出的最大诚意。如果可以，同时附送一个印有他们姓名的小礼物，最大程度地表达你的感激之情。很多人都会对这类现金奖励领情，即使金额没有完全达到他们的期望值也不会过于失望。
3. 创造更能激发工作热情的环境。审视一下办公室，尽量让它变得更能给人带来好心情。有很多办法花钱不多，又能大大改善工作环境，会让每天要在办公室呆上8-10小时的员工心情截然不同，比如：给办公室新增些有趣的装饰物，换一批更好的办公桌，在茶水间免费提供咖啡和茶等饮料，更长的工间休息，免费早餐，更大的员工休息区……如果吃不准该怎么做，那就问问员工他们想要些什么来改善工作环境，然后在预算内尽力满足他们的要求。通过这些让大家明白，尽管生意还没变好，但你认可大家对公司的突出贡献。
4. 为“英雄们”开个真诚的庆功会。如果你没法让每个够格的员工都升职，那就请他们参加聚会或户外拓展，为他们的出色工作开个小小的庆功会。带大家离开公司，玩上一两天，做些有趣有益的团队建设练习，让大家吃好，当着大家的面真诚表彰他们（同时可以发个荣誉证书），告诉他们，大家这么辛勤工作又忠心耿耿，你是多么感激。请大家帮你达成业务目标，这样下一次就能更实实在在地犒劳大家了。也可以搞一些旨在提高业绩的集体头脑风暴并把创意付诸实践，对提出创意的团队表示认可。另外，你可以请摄影师抓拍下活动上激动人心的瞬间，之后把高品质的照片发给大家，在每张照片上都签上你和其他高管真挚的感谢之辞。
5. 在公司内部建立、巩固信任与默契。无论经济形势是好是坏，超过80%的离职者都称自己辞职的主要原因是“讨厌老板”！我们曾在专栏中论述过，在工作关系中建立信任是何等重要。一些细节有助于巩固信任：比如和员工多待些时间，办公室的门要常开，对大家表示关心，找机会了解他们的家庭、爱好和职业发展，帮他们成长，为他们指路，少说多听，别当“主子”，要做伙伴，以礼相待，尊重他人……当然这些都不是“立竿见影的特效药”——和大家建立默契是要花费时间精力的。不过这种投资很值：因为当经济形势不佳时，员工如果信任并尊重老板，他们留下坚守的可能性更高。
这些办法，有的当然需要真金白银。但是如果今年给全公司涨薪对你来说太困难，那么至少可以拿出相当于这笔钱的四分之一来，把它们用在实实在在的地方，让大家感到公司很在意自己的员工。如果你够坦诚，就会同意：做这些“小事情”都完全可以控制在预算之内。
结语。在经济衰退或下滑时，只有依靠强有力的领导力才能让你挽留住顶尖人才。是的，这正是“柔能克刚”，能救你于水火的技巧。确实有些人会因为更高的薪水另谋他就。但如果他们发现新环境压力太大或乌烟瘴气，那么多出来的那些薪水也很快就会黯然失色。
人在职场，追寻的终极幸福感里，认可、稳定性、友爱、成长和乐趣都不可或缺。作为一个领导者，你要怎么做才能确保大家的这些需求获得满足？如果你还是认为大家工作就是为了钱，那不妨再好好想想。要成为值得员工信任和尊重的领导者，你必须让人们能真切地感觉到，你是把他当成“人”来关心的，而不只是因为，你需要他执行“任务”。
作者：查大伟（领导力培养顾问，联系方式：info@engagingminds.biz，欢迎提问！)
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