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职场沟通有障碍?原来高效沟通有技巧:5个招数,一个思路

    职场上常常遇到这样的情况:领导找你谈工作,但谈话结束了,你也没明白领导到底安排了啥?找领导汇报工作,巴拉巴拉说了一大堆,结果听得领导一头雾水:你到底想说什么?类似的情况很多,无论是领导老板,还是下属员工,都有表达不清晰,沟通不顺畅的时候。但职场中恰恰最需要的是效率,所以,高效沟通就显得尤为重要,也非常值得我们思考。

    但在思考这个问题之前,我们也应当清楚自己的时间成本。

    时间成本的核算方法:每天的工作时长是多少?一个月的收入是多少?核算到每个小时。然后用收入除以时间,得出的数字就是单位小时的成本。

    在我们身边不难发现喜欢闲话和聊天的人,他们通常一聊就会是很长时间,根本不在意时间成本,或者说他们根本没有时间成本这个概念,因为他们的时薪很低。那么如何才能让自己时薪变高?那就是提升自身价值。而自身价值的提高就要提高工作效率,高效沟通便是提高工作效率的开始。

    高效沟通也有方法和技巧,一起来学这5招:

    第一招:说话简洁,不说无用信息

    记得余世维先生在讲《有效沟通》的时候说过,时刻要做好在电梯里汇报工作的准备。因为领导的时间很紧张,没有大块时间等待你长篇大论,所以要时刻准备在很短的时间里,用最简洁的语言把事情说清楚。这里有个例子,分享给大家。

    小刘是一家网络公司的管理人员,他与人沟通就非常简明扼要,没有一句多余的话。而且非常条理且逻辑性强。

    有一次领导出差,让小刘帮忙订一张机票。小刘订好机票后,汇报给领导的是:机票已经订好了。前往的城市温度是多少,有点低,可能要带一件衣服。行程已经交代给司机了。航班是几点,几点从公司出发,落地是几点,接机人手机号码是…… 领导一看非常满意,小刘不仅迅速完成了工作,还周到细心地把没有交代的事情办得妥妥当当也。

    小王和小刘是同事,面对和小刘一样的任务时,他是这样沟通的:先跟领导说机票难买,自己尽量订;接着又发现没有合适的航班,自己一直花时间反复挑选出发时间和航空公司。还把订机票过程中,自己遇到的经历和情绪波动完整地和领导叙述了一遍。你猜,领导的反应会是怎样?

    其实小王所汇报的这些信息和领导根本没有丝毫关系,领导只在意你有没有订到机票。同时,发现没有,在小王的汇报中,邀功的成分很多,好像在说:我没有功劳也有苦劳,没有苦劳也有疲劳啊。领导,你看我容易吗?

    然而,作为一个职场人,要清楚地明白:领导不是幼儿园阿姨,他更注重的是事情的结果。

    第二招:善用八分钟规则

    有大量的心理学研究测试表明:当我们在看视频、听音乐或是跟别人沟通的时候,专注力最多只能维持八分钟。如果超过八分钟我们还不能被吸引,注意力就会转移到别的地方。所以,工作中的沟通,特别是和领导的沟通和诉求的表达中,把时间尽量控制在八分钟之内,或者把重要的内容放在八分钟之内讲完。否则,八分钟之后的沟通效果就会大打折扣。

    第三招:提前做好准备

    一个工作高效的职场人,凡事都很有规划,当然沟通也是如此。大致了解沟通对象有多少时间可以用在这次沟通上。如果是在和领导沟通,最好提前让领导知道你大致需要多长时间。比如,你可以和领导说:工作的事大概需要5分钟的时间。您接下来有没有其他安排?如果没有,我想跟您聊一聊其他的事情。如果有安排,我们改天再聊。

    一个懂得沟通艺术的领导也会十分尊重每一次沟通:我有差不多二十分钟的时间够不够?

    这样,下属的询问是对领导的时间的尊重,而领导的回答也是对下属时间的尊重。因此,沟通之前最好做两手准备,长时间和短时间各有计划,这样沟通起来才不会慌乱。

    第四招:内容结构化

    沟通的时候,列出1、2、3、4点。比如,第一件事是怎样,第二件事是这样,第三件事是怎样,就是将沟通内容结构化,能够使表达更条理,也能让对方立刻明白你想要表达的核心观点是什么。

    第五招:直接表达需求

    这一点通常是在和领导沟通的时候运用多一些。比如表达某个诉求:加薪、升职或者转岗,直接说出来的方法可能会更好一点。但大多数职场人在表达诉求时,非常容易犯一个普遍的错误,就是在提出需求之前,我们内心会有很多心理活动,也很在意表达之后领导对我们的看法。其实这些心理活动都是私人化的,你并不知道领导是怎么想的,也不知道他正在想什么。所以,还是那句话,直接表达出需求更好一些。记得尽量简单明了,不过多修饰,别让领导听得云里雾里。

    最后,高效沟通一定要记住一个思路:什么时候、遇到什么问题、我做了什么、需要别人做什么?同时,一定不要带个人情绪在里面,理性沟通才能做到真正的高效。

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