心理咨询的技术-开放式提问技巧

    心理咨询不同于一般对话，在提问方面有一些需要注意的地方。

这类问题被一些治疗者认为是最有用的倾听技巧之一。

开放式问题常常运用包括“什么”、“怎么”、“为什么”等词在内的语句发问。让来访者对有关的问题、事件给予较为详细的反应，而不是仅仅以“是”或“不是”等几个简单的词来回答。

这样的问题是引起对方话题的一种方式，使对方能更多地讲出有关情况、想法、情绪等。

    在这类问题中，每一种问题都可能引出对方的较为特殊的反应，使治疗者得到想要了解的有关资料。例如：

    “能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？”“能告诉我，你是怎样想的吗？”以“能不能……”“能……”开始的这类问题，可以说是最为开放的问题了，这种问题有助于来访者给予自己独特的回答。

这类问题一般都会得到一个较为满意的答复，但也可能有的来访者会说“不能”或“现在我还不想说”等等。如果发生这种情况，治疗者还可以进一步使用其他开放性问题，如“是什么原因……”等。当然这样的情况可能很少发生。

   “那么以后又发生了什么事情？”“当时你有些什么反应？”“还有什么人在场？”这种包括有“什么”在内的疑问句，可以帮助治疗者找出某些与问题有关的特定的事实资料。

    “对这件事你是怎样看的？”“你是怎么知道别人的这些看法的呢？”这类带“怎么”一词的问题往往会引导出对方对事情经过的描述，当问题涉及对方自己的想法、看法时，治疗者所要了解的就是来访者个人对问题的考虑了。

    “为什么你觉得这样做不公平？”“为什么你说别人都看不起你？”“你当时为什么那样做？”与“为什么”有关的问题的任务通常是需要找出来访者对某事所产生的看法、做法、情绪等原因，这可能会得到多种较为具体的解释与回答。

    从上述对开放式问题的分析，我们可以很明确地了解到，虽然开放式问题给来访者的回答以较大的自由度，虽然开放式问题可能会得到不同来访者千百种不同的答复，但开放式问题的目标都始终趋向于来访者问题的特殊性。通过这类问题的提问，实际上治疗者非常可能获得对来访者问题的一般性了解，对与问题有关的具体事实的掌握以及对来访者的情绪反应和他对此事的看法及推理过程的了解。

在使用开放式问题时要注意，在此之前应注意发展良好的治疗关系，而与此同时仍需注意这一点。有些问题应注意语气语调的运用，以免显得过于咄咄逼人。

避免连珠炮似的提问。连珠炮式的发问可能会使对方产生疑虑，甚至于对立。另外，有些来访者虽然表面上对问题都一一作答，但可能其内心思想与活动仍有很大程度的保留。例如同一个问题：”你当时为什么没有把这件事告诉你丈夫呢？”辩论式、进攻式、语气强硬的发问与共情式、疑问式、语气温和的发问就可能会在来访者心里产生两种完全不同的印象，前者会被认为治疗者有反对自己之意，后者则被认为治疗者是真心实意地想知道事情的真相从而帮助自己。