三年工作总结汇报发言，用提高学习力、协调力、执行力对三年来的工作进行全面总结，用注重积累、着眼细节、转变作风来阐述工作感悟。其中亮点颇多，如克服眼高手低、客服本领恐慌、客服被动补位，力求规范、力求圆满、力求和谐等，值得学习。