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不懂得与领导正确沟通,你还怎么“混”职场?

2019-05-11

沟通也需要因人而异,对于性格不同、爱好不同的领导,不能都用千篇一律的沟通方式。如果领导水平有限,你非要咬文嚼字;如果领导文雅,你却像猛张飞一样上来就动粗。如此,沟通的效率就会大大降低。因此,沟通也需要掌握不同的方式,用不同的棒槌敲响不同的鼓。

小王的顶头上司是80后,家族企业接老子的班。也许是因为他没有尝到过创业的艰苦,经常不是飙车就是去舞厅,因为精力不足工作常常丢三落四。比如昨天还说今天的工作是通知应聘者来参加面试,可是,今天早上就忘光了,让人力资源部门的人措手不及。结果上司还埋怨小王不提醒。

这样的事情多了,小王总结出一套经验,基本可以应付上司了。比如,那天去给这位贪玩的上司送材料,小王专门选了一个上司办公室人多的时候,将材料放在他的桌子上,认真地说:“这是董事会让下发的材料,请您看后和我沟通一下。”上司“嗯”了一声。

小王担心上司又会束之高阁,进一步解释说:“里面有一条人事管理方面的规章,是大老板亲自交代的,关系到我们部门相关人员的调整,您一定要重视啊!”

“是吗?”上司一听小王这几句关键的话,赶紧离开电脑,拿起文件看了起来。

“您看后注上自己的意见,我好下发啊”小王看自己这招见效了,才放心地离开办公室。

像小王遇到的这种领导,如果担心他们会延误工作,与他们沟通最好的方法就是,故意提出他最感兴趣或者他最担心的话语来加深上司的印象。最后,还可以用简短的语言提醒上司,让他们牢牢记住。

还有一种领导在遇到难处理的问题或者涉及到员工利益的问题时不知出于什么原因考虑,总是一副模棱两可的态度。这时候,员工又不能自作主张,就需要巧妙地进行沟通,明白上司的意图。

在某企业,小段负责汽车维修。可是,一个月来,他遇到了十分棘手的问题,七家客户要求他们上门维修。本来这些客户的车是过了保修期的,厂家也没有义务随叫随到。可是,客户不明白这些,非要他们赔偿。于是,小段把事情向主管反映了。

谁知主管听后只是点点头,没有说话。

但是小段必须在下午回复客户,否则客户会亲自上门来要求赔偿。看到主管这种不知可否的态度,小段进一步说道:“客户要求我们今天就要修好。但是,他们又过了保修期,再说上门维修所需要的材料客户自己不愿意承担的话,怎么办?

此时,小段不能不考虑自己的利益。如果今天上门维修,就意味着他要加班了。再者,如果客户不买维修材料,厂里也不报,就意味着自己掏钱来买。这种工作简直没法做。

看到主管还是含含糊糊的态度,小段干脆点明了。他问:”我现在想知道,这个维修是否在我们的制度规定之内?”

主管说:“虽然不在制度之内,但是如果客户投诉厂家对我们也不利。”

小段听到这里后继续问:“既然这样的话,我出去的费用自理还是免费?”

此时,主管不能不表明态度了,他说:“费用暂时你出,回来后凭发票报。”

在得到主管清晰的答复后,小段才开始去执行任务。

如果遇到这种有意打马虎眼的领导,员工要采取主动的态度和领导沟通。一方面是因为事关自己的利益,另一方面,也是出于为客户、为企业负责的出发点考虑。如果不和领导沟通好,自以为是,好心也许会办错事。

当然,在和领导的沟通中,员工要注意方式方法,要因人而异,因时而异,因事而异,就好不要在领导休息、吃饭或者睡觉的时间去打扰他们。那样他们情绪受到影响就不会达到自己的目的。

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