如何面对上级与上级之间的冲突

大家好，欢迎来到职聊堂，今天职聊堂的职聊堂的老师与大家分享的主题是《如何面对上级与上级之间的冲突》。

先给大学生朋友们分享一个“夹心饼干”的案例：

傻强是一名大四的学生，目前在一家公司实习。他所在部门有一正一副两个经理。正经理是新提拔的，资历浅；副经理职位低一级，但资历却非常深。有一次，正经理安排他外出办事，回来后副经理却批评他不遵守规章制度，私自外出；而当他积极为副经理交办的事情跑腿时，正经理也会提醒他，想要转正的话，最后还得他签字。

为此，傻强上班就如同在煎熬；当一个领导给他交办事情时，他常常不自觉地去关注另一个领导的脸色，深怕一不小心又得罪了另一方。傻强说：“两个领导之间明争暗斗的这种状况让我无所适从，每天都提心吊胆，晚上经常睡不好，也不知道如何排解这种压力。”

职聊堂职聊堂的老师认为，傻强的这种情况是因为个人职场角色定位不准，顾虑太多造成的。员工的职责是做好本职工作，完成工作任务，如果一心想着取悦哪一位领导，自然就会无所适从。

针对傻强的情况，职聊堂的老师建议从以下三个方面调整工作状态：

第一个方面：明确自己的角色定位和岗位职责，按公司的制度流程汇报工作。

第二个方面：把工作重心由“取悦上司”转移到“做好本职工作”上，切记，无论在哪个单位上班，做好本职工作是关键。

第三个方面：服从直接上级的安排，不要越级上报，尽量与上级的上级保持一定的距离。

类似傻强这种“夹心饼干”现象，对于新入职场的大学生来说屡见不鲜。面对以上情况，职场小白如何应对和化解呢？职聊堂职聊堂的老师给出以下三条建议：

第一条建议：保持中立。

第二条建议：不越级汇报

第三条建议：忠诚于直接上级

先学习第一条建议：保持中立。

当上级之间有矛盾时，不能依据自己的个性喜欢哪个领导，就在他耳边说另外一个领导的坏话，更不能抱着“有好事要发生了”这种幸灾乐祸的心理看待上级之间的矛盾。具体做法参考以下三个方面：

第一个方面：不表态。对上级之间的冲突，无论谁问都不表态，平时该干么干么，工作该向谁请示还向谁请示。不过，请示工作时要有眼色，看时机，领导心情不好的时候去请示，肯定当炮灰了。事态严重时，可以找原因请假暂时离开。

第二个方面：不传播。只当这回事不存在，不把上级之间的事作为工作之余的“谈资”，不传播上级有矛盾的事实及最新进。如果别的同事在自己面前讨论，一笑而过或找借口离开，千万不能“口不遮拦”。天底下没有不透风的墙，一旦今天你图一时之快把上级之间的事说了出去，说不定明天就得转铺盖走人。

第三个方面：客观表达。当上级的上级问你对直接上级的印象如何时，一定不能去诋毁你的直接上级，即使他哪方面做的不好，也要用客观的态度去表达自己的看法，而不能为了取悦上级的上级去诋毁你的直接上级。因为，即使上级的上级与你的直接上级有矛盾，他也不喜欢讨好自己说别人坏话的人。

以上学习的是“在面对上级与上级冲突”时，职聊堂的老师给出的第一条建议，接下来我们一起学习第二条建议：不越级汇报。

不越级汇报指按照公司的规章制度，办事流程开展自己的工作，而不是见人下菜，一山望着一山高，为取得更大领导的关注却忘了自己的本职工作。具体做法参考以下三个方面：

第一个方面：有自知之明。不要老想着在领导面前耍小聪明，一定不要怀疑他们判断事情和识别一个人的能力。你一个职场小白，人生阅历尚浅，不要想着投机取巧，取悦哪个领导就可以在公司混得好一点。要知道，没有人喜欢没有真本事，只知道吹牛皮的人；也没有人喜欢不务实，整天做“面子活”的人。因此，把心思花在努力工作中，做出成绩才是赢得领导信任的第一步。

第二个方面：与直接上级保持一致。对上级的上级交待你做的事情，如果你的直接上级不知情，一定要立即汇报；当两个上级同事给你交待工作，你应该征求直接上级的意见，以他的意见为主。

第三个方面：凡事和直接上级商量。工作有问题需要帮助，除了找同事帮忙外，解决不了的，一定要找直接上级询问，万不可越过直接上级找其他领导。

以上学习的是“在面对上级与上级冲突”时，职聊堂的老师给出的前两条建议，接下来我们一起学习第三条建议：忠诚于直接上级

忠诚于直接上级，要做到心口一致，只要是跟着领导干，就不能做不利于领导的事，即使有时候你对领导的作法也不赞同，只能保持沉默。记住，你在岗位上做一天就要忠诚于你的领导一天，这是做人最基本的原则。具体做法参考以下三个方面：

第一个方面：不诋毁上级。一定要在上级的上级或其它部门员工面前，诚心地赞美自己的直接上级。不能因一时看不惯上级为人处事的方法而向别的同事或领导抱怨或诋毁。这样只能表明你自己的格局不够大，适应能力差。

第二个方面：为上级考虑。上级做得不对的地方，不能越级打小报告，应该找合适的时间，站在对方的立场上提出你自己的看法，让其觉得不失面子又能感觉到你是为他好。

第三个方面：维护部门形象。和你的同事一起，用心维护自己的部门，让自己的部门成为一个团结、有向心力的团队。因为只有部门强大了，上级在公司才会有更多的话语权，别的部门的同事才会对你们刮目相看。

如果你对直接上级有意见，打内心里就不服他，不愿跟着他干。这时你有两个选择：

第一个选择，重新对自己的直接上级进行评价，发现他身上的优点。因为每个人都有自己的优点，我们在职场上就是为了学习和借鉴别人的优点让我们变得更优秀。

第二个选择，离职走人。但这种做法有点偏激，你想，因为一个人，而且是因为自己不适应、看不顺眼的一个人选择离开一家公司，损失最大的是自己。

因此，职聊堂的老师建议，职场上不能意气用事，不能仅凭个人喜好鲁莽行事，而是应该弄清楚我是来学习经验的，不是来找一个和自己合得来和不得来的人的。每个人身上都有优点，每个前辈都是自己学习的对象。把自己的心思专注于自己的目标，便会弱化你对上级缺点的关注。

好了，以上是今天的学习内容。现在，我们一起回顾一下今天的学习内容，共有三个方面。

1、由“夹心饼干”案例引出职场小白在面对直接上级及上级时处在两难境地，不知道工作如何开展，随后给出解决方案；

2、从三个方面阐述如何应对上级与上级之间的冲突；

3、指出初入职场应该学会去适应职场规则，而不能凭个人喜好鲁莽行事，丢了工作。

为了便于大家有效的掌握“如何面对上级与上级之间的冲突”的课程内容，请大家关注职聊堂的后续系列文章。