目前,家庭成为阻断疫情蔓延的基本场所。我们正在经历着从未有过的长假。上百名心理咨询师加入到菏泽市总工会专家倡议的“百名心理咨询师心理援助在行动”的活动中。2月13日晚上8:00启动仪式后,28名咨询师报名成为本次活动首批心理援助热线服务者。
做好心理援助服务,熟悉掌握新冠肺炎特点及危机干预基本要领。
■新冠肺炎的特点:
1、传染性强,可导致死亡。
2、无疫苗,无特效药,防不胜防。
3、感染后被隔离,亲人无法陪伴给以情感支持。
■新冠肺炎社会公众常见应激反应:
1、恐慌,怕感染,怕传染,疑病;
2、从众、依赖,抱怨;
3、过度控制,乱用药物,消毒剂,抢购;
4、封锁道路,阻止必要的交通;
5、极少数严重者,出现精神卫生问题,冲动伤人,自伤自杀。
■心理危机干预:
从心理上解决迫在眉睫危机,症状得到缓解和持久消失,使心理功能恢复到危机前水平并获得新的应对技能,以预防心理危机的发生。
■目标人群:
一线医护人员、病人及其家属、防控人员、师生家长、社会公众。
■地理范围:立足菏泽,面向全国。
■心理干预的基本要领:
☆ 人文关怀下的心理支持
倾听,无条件的积极关注,接纳,抱持,共情,稳定化技术;
☆ 疫情信息的提供与共享
掌握并提供及时的整体疫情动态,增强信心;
☆ 运用内外资源获得心理支持
◇心理内部资源:积极认知,稳定情绪,提高应对能力、耐受力和复原力;室内运动,合理饮食,充足睡眠,娱乐学习。
◇来电者外部资源:与家人之间的链接,电话微信视频语音,情感表达,感情支持,了解政府的社会支持与救援。
☆ 积极取向,未来发展取向
◇焦虑:积极意义是心慌心跳加快,是机体在做好“战斗”准备的一种正常状态,会产生适宜的警觉性,远离危险。
◇愤怒:深层理解是他(她)此时失去自主感,感到无力。
◇哭:哭是感情触动的真情流露,不是软弱的表现。
◇共情:不仅仅共情来电者的情感,最深的共情,是共情他(她)情感深处的内心需要和愿望。
——询问来电者对未来生活的期待和美好设想,用当下假期,做一些力所能及有益的事情,和身边人保持温暖的情感交流。
☆ 会谈时间与过程要领
◇会谈时间:一般每次30分钟,最多不超过50分钟。
◇会谈过程:询问身体健康状况或生活状况,如饮食睡眠,作为初始话题,容易接受,建立关系;然后,倾听共情来电者的各种情绪情感,以及深层的愿望和需要,关注内在要求、顾虑和担忧;会谈结束时,落脚到当下的生活,讨论每天可做的具体有益的事情。
◇会谈次数:评估性会谈,一次就可以,对来电者进行排查;干预性会谈,一般需要3次及以上的会谈次数,具体时间及间隔天数,要跟他(她)一起商定。
☆ 团队建设与督导
——心理援助者长期跟踪或者互动,容易出现同样的焦虑抑郁等情绪,被称为“替代性创伤”。
◇团队援助:避免心理咨询师单枪匹马,孤立无援。
◇团队设置:各个专业的队员,组成团队,相互配合,一起工作。队员轮流休息,保证自身身心健康,精力充沛。
◇个人要求:每个队员需要人格相对健康,才能承担起心理援助工作,极端理想化和英雄主义等过度自恋者,以及原本抑郁、无力感、容易愤怒等情绪不稳定者不能胜任心理援助者。
◇督导制度:团队成员之间,每天沟通工作情况,沟通感情,同辈督导;需要时由专家进行团体督导或个人督导。
——抗击疫情,百名心理咨询师心理援助团队与你同行!
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