俗话说，“玉不琢，不成器”。因此，作为一名管理者，如果你想塑造一个训练有素的、团结的、有战斗力的员工队伍，如果你想让你的下属按照你期望的方式和行为来完成任务，取得预期的成果，就必须要有效地掌握“批评”这个武器，来矫正、规范和塑造员工的行为、团队的文化、打造团队的整体战斗力。
但是，静下心来想一想，我们这些挂着“总经理”、“总监”、“经理”、“主管”头衔的管理者们真的懂得怎样有效地批评员工吗?
作为一个管理者，特别是总经理，如果只是追求“技巧性动作”这种毫末技艺，而不能真正明白人心和人性的“大道理”(我称之为“顶上功夫”)，那他的职业发展和事业空间都会大大受到限制。
为了让批评能取得好效果，管理者在出言批评下属前，应该先做好调查工作，例如：要了解下属犯错的过程，并且分析其中的原因、问题的严重性等等。往往对情况了解得越透彻，批评时就越能切中要害。换言之，管理者千万不要对下属滥加批评，或是一看到表面现象就冲动论断，否则只会让批评效果适得其反。因此，管理者批评下属时，务必掌握以下的几个技巧：
1、用标杆的方法和表扬的方法，把“批评”变成“自我批评”
我们都知道，好孩子是表扬出来的一样，好员工也是表扬出来的。因此，作为管理者的你，要想让员工自愿地做出行为的改变，你需要懂得：积极引导比消极否定更能让员工做出改变。要用积极引导的方式，要用树立榜样和标杆的方式、要用示范的方式(最好是你自己带头)，来感染员工、促进员工的改变。而不是单一的批评。每个人都是有荣辱感的，当他知道了“好”与“坏”的区别之后，他就会自觉地进行“自省”和“自我批评”，自觉地向好的行为看齐。
2、不要总是亲自“批评”，要学会塑造团队氛围，让团队文化来矫正错误行为
作为管理者，特别是高级管理者，要学会把你倡导的东西，那些你倡导的价值观、行为方式、思维方式，变成团队的文化和氛围。这样，就能让团队的全体成员去替你“监督”、替你“批评”，而不是总是自己事事出头，把火力全都吸引到自己身上，把“所有问题都自己扛”。
3、批评要懂得“抓大放小”，不要总是盯着一些细枝末节的“小节”不放
什么是“大”?原则是大、价值观是大、绩效目标是大。这些违背了和做不到，那要坚决追求。但同时也一定要懂得放小。不要把什么小节(特别是和自己的习惯、想法、思路不一样的小节)看得太重!更不能像员工评价的“整天就知道抱怨”。试想，谁会喜欢一个天天否定自己的领导呢?
4、做一个温和而严厉的经理
作为管理者，衡量你优秀与否的一个重要标准就是你带领团队取得的成效。而没有规矩不成方圆。必要的行为约束、行为纠正、员工批评是不可避免，甚至是必须的。但是，严格的要求与员工的尊重和服从并不矛盾。关键看你怎么做。我们知道，行为从目标开始，结果靠行为来实现。如果你一开始在目标上严格要求，行为上密切关注，并及时为员工的工作行为提供支持、帮助和反馈，帮助他们完成目标，取得业绩和成就。那么他们就会在你的严格要求和必要的批评背后看到你的很多的关心和尊重之情。而有效批评的威力恰恰来自于你发自内心的对他们的关心和帮助。而想那位案例中的总经理说的“我对员工真的已经很好了，好到大家如兄弟姐妹一样，我不喜欢摆架子，也很少用命令式的语气去分配任务的。”其实是没有搞清楚什么是真正有效的管理。严格要求和是否摆架子没有关系。有效的管理者是一个严格而受人尊敬的领导。
5、不要让第三者在场
对于下属的一般性过失，管理者不能当众批评，以免增加他的心理负担，或是影响他接受批评的态度。正确的做法是和他单独交谈，让他体会到管理者对他的关怀，进而使他愿意正视自己的问题与错误。至于某些问题必须当众批评或通报时，也应在事先或事后做好与对方沟通的工作，并且帮助他们消除顾虑，或是安抚他们的情绪。
6、不要拐弯抹角地批评下属
许多管理者因为担心被员工视为尖酸刻薄的主管，因而在批评员工时，总会再三斟酌用词，希望让批评的话语较不具杀伤力。因此，原先要直接批评员工“偷懒”的话，就会变成“为改善工作而须施以广泛之督导”。但是如此一来，反而让原先的意思变得含糊笼统，员工也较难理解管理者真正要表达的意思，甚至容易引起员工的反感。
为了避免管理者对下属的批评失真，或是模糊不清，管理者应就实际情况，对事不对人地表达自己的看法，并且提出具体而正确的做法，进而让下属了解自己的错误，以及应如何改善工作问题。
7、不要背后批评
对下属的批评，一定要当面指出，这样管理者的意见和态度，才能让下属非常清楚地了解，同时也有助于彼此交换意见。如果在背地批评，再经过别人传递，讯息往往容易失真，或因而使对方产生不必要的误解，影响了批评的效果。
8、不要使用戏谑言词
对于接受批评的员工来说，虽然自尊心多少都会感到受伤，但是，当管理者以严肃的态度做出批评时，反而较容易为员工所接受。因为这种态度将被员工视为是对他尊重的表示。假使管理者是以戏谑的口吻进行批评，不论动机是否友善，都会让员工认为那是一种讽刺，从而引发员工的不满。
9、不要重复批评
管理者每次只应批评一件事，而不要将几件事串联在一起批评。因为多重性批评会使下属分不清事情的轻重缓急，也会让下属感到无所适从。
10、不要过分批评
管理者对下属错误言行的批评，必须恰如其分地指出，也就是要就事论事，不能夸大其词，更不能否定一切，更不能说“无可救药”等负面的话。
11、不要做比较批
评管理者在批评甲员工时，若将他和较为优秀的乙员工相比，以衬托出甲员工的不足，势必会引起甲员工的敌视。但是反过来，假若管理者在批评甲员工时，以能力较为不足的丙员工为对比，以衬托出甲员工的优越，这样的方式对甲员工而言，就较能产生激励的效果。
由此可知，管理者在批评甲员工时，虽可以其他员工来做有利的对比，但千万不能进行不利的对比。事实上，拿一位员工与另一位员工进行对比的激励效果，往往不如就同一位员工的过去、现在来进行比较，所能产生的激励效果大。
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