第一章 看透人性
——做人要懂心理学
有一对夫妻去看房子。“千万不要让销售员知道你喜欢游泳池，
不然我们不好砍价。”先生对太太说。然而，一到现场，太太就掩饰不
住自己对游泳池的喜爱之情。业务员看在眼里，记在心里。
“你瞧，这房子漏水。”先生看着看着尖叫起来。销售员仿佛没有
听见，他对那位太太说：“太太，我带您去看看后面的游泳池吧。”
“这个房子质量太差，要整修啊！”先生继续说道。销售员依然好
像没有听见，他只对太太说：“太太，您从这个角度看后面的游泳池，
它是多么的漂亮。”
销售员不断地说游泳池的事，太太始终想着游泳池的事，根本无
暇顾及房子的质量问题。结果，销售员不费吹灰之力，便高价出售了这栋
房子。
这位销售员成功的关键是什么？答案是：看透人性、擅长攻心。
中国古代兵法强调：“用兵之道，攻城为下，攻心为上。”在现代生活中，这
一兵法也大有用武之地。做人犹如打仗，也要懂点心理学。
心理学是一门照亮人类自身的学问，是一门让人变得更聪明的学问。比如，心
理学认为每个人都有自尊需要，如果你懂得这一点，就不会在公开场合乱叫他人的
绰号，作出不尊重他人的行为。又比如，心理学认为每个人都有独特的个性，所以
你需要用不同的方式来处理好与每个人的关系。相反，许多人际关系中的矛盾、烦
恼，都是从人们互相不了解对方的“心”开始的。因此，做人应该懂点心理学。
会做人
“做人”对人的成长和成功起着决定性的作用。人是“做”出来
的，徽人是一种修养。人活一天就得做一天人，尽一份天责，就得讲
一天修养。只要一息尚存，做人就一刻也不能放松。做人不但是大
难事，也是大艺术。从普通平凡成为不普通、不平凡；从不普通不平
儿上升到超凡脱俗；再从超凡脱俗，提升到鹤立鸡群，独创独造，这就达到了“做人”的最高标准。
联系客服
