近期陆续发生不法分子在ATM机键盘处张贴假“告示”或“温馨提示”，进行诱骗客户资金的案件。为防范此类事件的发生，请您自己提高风险防范意识，掌握一定的防范常识，确保资金安全。这里我将自己在工作中了解到的相关知识和案例一并提供给大家，以便大家提高认识。文章简称：“ATM安全操作七招”。
招一：在ATM上查询、取款时，要留意ATM机上是否有多余的装置或摄像头；输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视；不要随便接受“热心人”的帮助，被其他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范骗子将卡掉包；
案例一：2007年的某日上午，工行永定区都乐支行自动取款机前，犯罪分子趁某人取款时在旁边窥视其操作密码，待其取款后突然在后面拍打取款人员的肩膀，手指着地下的50元钱说，先生是不是你掉钱了？这时候取款人立即转身捡钱，但是他忽略了自己的银行卡还没有取出，就在他转身的瞬间，犯罪嫌疑人将他的银行卡抽出，顺手将另一张银行卡插入机内。取款人还以为自己白检了50元钱，高兴之余忘了仔细观察卡号，稀里糊涂地将一张假卡取走了。第二天该男子再次取款时发现卡内4千元存款不见了，慌忙跑到崇文派出所报案，民警到工行查看录像发现了上述过程。
原来是三名（1大人2小孩）犯罪嫌疑人趁该男子取款时，在边上已经看清楚了他的卡密码，将他的卡换到手后，等该男子离开后，立即将其卡上的存款全部支取。由于他们是流窜作案，公安很难追查，只好自认倒霉。
教训：这个案列中，取款人输密码时没有遮挡动作，缺乏保护密码意识。同时心存贪念，明知地下的50元钱不是自己的，但还是转身捡钱，这样才会中招。
招二：不要向他人透露您的密码；也不要设定简单数字排列（如888888）或本人生日日期作为密码；刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。银行工作人员绝对不会询问您的取款密码，遇到这样的“工作人员”一定要小心。
案列二、2006年某月某日，永定工行接待一女性客户，诉说自己卡内存款7000元无故不见了，怀疑银行内部作案。当时本人正在该行分管保卫工作，接待后感到事态严重，随请投诉人直接前往崇文派出所报案，派出所来人后我们一起调查，询问该女子案发前什么时间在自动取款机上取过钱，遇到过什么异常情况，该女子回答说就在前一天的晚上在文昌阁自动取款机上取过钱，但是当时取款没有成功，发现取款机上有告示，留有机器故障后的联系电话，于是她按照告示上面的联系电话打过去，对方回答说是机器出现故障，要她把卡号和密码报告一下，并说帮她在后台处理。该女子按照对方的要求将卡号和密码全部告诉对方后，对方在电话中请她第二天到柜台登记一下。
后来查证，该女子的存款是在安徽被支取的，原因是一伙犯罪团伙利用高科技，将该女子的卡号和密码了解后，制作了新卡，将该女子的卡内存款全部支取。作案手法是派人将取款机的出钞口堵塞，造成取款不成功的现象。这时候取款人一般都比较焦急，很可能按照犯罪分子留下的提示和他们联系。他们很狡猾，只对警惕性不高的、不太熟悉银行卡业务的人下手。
教训：发生类似问题时，千万不要将卡号、密码等数据告诉任何人。发生故障时，千万不要随意拨打所谓的联系电话，特别是告示上留下的小灵通。一般犯罪嫌疑人留下的联系电话都是小灵通，从来没有留手机号或固定电话的。如果您要查询，请拨打正规的全国通用的服务电话.工行的是95588，农行的服务电话是95599，建行服务电话是95533，中行服务电话是95566。
招三：不要随意丢弃自动柜员机交易凭条，应妥善保管或及时处理、销毁单据。
招四：操作ATM时，如果出现机器吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地直接拨打工商银行统一24小时客户服务电话95588联系，切勿拨打粘贴在自动柜员机上除95588以外的任何联系电话。
招五：认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行和公安机关举报。
案例三、2005年某日，永定区一成功人士晚上在自动取款机上取款不成功，发现取款机上留有联系电话，随与其联系，对方号称是银行工作人员，反复询问他一些问题，并指导他重复操作几次后，说他的银行卡出问题了。要求他将卡内存款转账到一个指定账户，说这是银行为处理相关问题设立的专门账户。于是该男子轻信对方，将卡内6万多元全部按照对方提示转账到对方指定的账户内（自动取款机设有转账功能，所以转账很是方便）。第二天该男子到银行柜台要求领取存款时，才知道被骗。
教训：千万不要轻信任何人，哪怕对方真的是银行工作人员，你也不可以将自己的存款转账给对方。一旦转账成功，您就可能面临损失。对方可以说你是赠予，或者随便找个理由你也说不清楚。因为银行员工也良莠不齐。更不要在电话中不要轻信对方是银行工作人员的说法。
招六：警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打我行客户服务热线95588进行查询，不要拨打短信中的联系电话。
招七：开通账户信使功能，及时掌握您账户的资金变动情况。
建议：使用银行卡的客户，您最好开通网上银行，并购置U盾，U盾是银行卡安全卫士，它是一个硬件加密措施，具有较高的安全防护功能。到目前为止，还没有发生U盾客户资金被骗案。
http://www.icbc.com.cn/icbc/html/guanggao/2005nian/0929/udun_050929.html 这是工行关于U盾网址，里面详细介绍了U盾的相关知识。
请您在开通个人网上银行后，开通“账户信使”功能。账户信使有许多非常实用的功能，比如余额变动提醒就很好，只要你账户上的余额发生变化，银行网络系统就会按照你定制的业务，及时给您指定的手机号发送短信提示，这样你就可以随时了解自己的账户动态。别人给你汇款、单位发工资、发奖金等，你都不用去银行查询就能够在第一时间知道自己的账户上收到了多少钱。如果你委托别人帮您取款，您也可以知道所取款项是不是您交待的数字。万一您的银行卡出现问题，您也可以在出现问题的第一时间了解情况。比如您收到短信说您的某某账号网上支出多少钱，您自己当然最清楚自己的银行账户是否需要支出什么钱。如果你发现支出异常，完全可以在第一时间采取口头挂失的方法，来控制局面，减少自己的损失。方法是立即拨打前面提到的相关银行的全国服务电话，按照提示进行挂失处理。然后再到柜台办理挂失手续。
犯罪分子一旦窃取您的银行卡资料，复制您的银行卡后，先要做试验，支取少量现金或少量转账看他们所克隆的银行卡是否成功。这时候你就会在第一时间了解情况，就可以迅速做出反应。
犯罪分子针对银行卡犯罪的招数很多，也经常翻新。我这里指出的只是其中一部分，我真诚希望广大市民多了解一些银行卡方面的知识，正确使用银行卡，多掌握一些防范措施，全面提高防范意识。只有这样，才能有效遏制类似犯罪活动。
不到之处，请同行多指正，让我们共同建立一个良好的金融环境。
