之前《通俗解读关键成功因素分析法》和《用关键成功因素分析法确定企业KPI的方法和步骤》两篇文章解读了关键成功因素法及其应用。在一个组织里面，只要在少数关键领域保持好的绩效，就能促使企业成长，保持企业的竞争力。运用关键成功因素法（KSF），不但可以找到企业最核心的关键能力和企业成功的关键因素，同时也可以在企业各部门及个人绩效的关键绩效指标筛选上起到最核心的作用。
运用关键成功因素法（KSF）筛选出企业的关键绩效指标KPI和部门KPI，只有落地到企业的个人绩效管理才能发挥最大的作用。关键绩效指标KPI考核的意义在于让所有人集中力量做最重要的事情，因为达成绩效的关键成功因素，只有少数几个。
关键成功因素法（KSF）可以反映出一家公司、一家企业、一个组织独有的特性，它能帮助企业的高层管理者，把思维模式集中在解决关键问题上，解决企业最主要的问题。所谓知己知彼，百战不殆，企业的能力和资源是什么？如何把这种能力和资源发挥到最大的效率？
运用关键成功因素法（KSF），不但关注了我们最终目标的达成，其实也保证了过程之中不偏离企业的核心竞争能力，有效控制过程。企业独特的、起决定作用的资源和能力是一家企业的核心能力，而核心能力往往不容易模仿。运用KSF可以揭示在企业发展中能起到主要作用的、带普遍性的若干资源和能力，这些是能够模仿的。智鹏老师经常说吃别人的堑，长自己的智，这就是为什么我们要掌握KSF工具的原因。
关键成功因素法（KSF）的理论依据是二八法则。就是这样一种社会现象——20%的人占有了社会80%的财富。根据这一法则，决定一件事情的关键因素可以分出主次，我们要做的就是识别出少数对事物起决定作用的关键因素。在绩效考核中就是要识别每一个职位中决定这个职位绩效的几个关键因素。就是考核的KPI指标不在于多，而是找到最核心的三五个指标。这样就是帮助我们简化绩效考核工作，同时达到最佳的效果。
导致企业成功的关键成功因素（KSF）可以被解释为一种战略资源和组织能力。关键成功因素揭示了企业的优势和产生优势的原因两者之间的因果关系。企业的目标在于提升自己的竞争地位，即使是同行业的不同企业，自身的关键成功因素也不同，它往往是市场竞争的产物。一家企业的关键成功因素不是一成不变的，要因时而变、因事而变、因势而变。
要避免走入一个误区，就是把影响企业成功的因素全部罗列，每一项都去抓，结果什么也没有做好。每一家企业的关键成功因素，根据重要程度排列，最好能控制在3-5个之内。这有助于企业聚焦于自己的核心业务和核心能力。
在学习关键成功要素法的同时，要把握一个最重要的前提，企业的关键成功因素都是由企业的战略目标引伸而来。所有企业战略目标的实现都离不开“建立管理基础，提升运营效率，提高客户活跃量，增强企业竞争力。”企业管理的核心就是财务管理、客户与市场的管理、内部运营管理、团队及员工的学习和成长。
上文讲过，企业的财务管理要证明我们在股东眼中的优良表现。所以要在四个方面的财务工作中去寻找关键成功因素：1、提高企业盈利水平；2、提高资产利用率3、制定合理的财务结构；4、实现现金流量预算平衡。
客户与市场的管理在于持续创造顾客价值、满足顾客的需求。这需要在说那个方面的客户与营销工作中寻找关键成功因素：1、提高客户满意度；2、提高市场的份额；3、建立良好的企业和品牌形象。
内部运营管理要体现我们比竞争对手更出色的核心能力。涉及五个方面的工作：1、改善流程和制度；2、提升企业运营效率；3、提高职能管理水平；4、提高服务质量；5、提高客户关系管理水平。也就是从这五个方面梳理内部运营管理的关键成功因素。
学习与成长方面体现在满足企业对人才的需求，满足企业持续创造价值的需要。要在三个方面寻找关键成功因素：1、提高员工满意度；2、持续提升员工的技能水平；3、建设向上向善的企业文化。
找到企业管理核心工作的关键成功因素，也就非常容易梳理出KPI关键绩效指标与关键成功因素之间的因果关系。抓住了关键成功因素，实现管理实践的聚焦、聚焦、再聚焦，就能实现企业的管理提升。
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