你敢相信吗？
客户群体从来都不是在购买商品，而是在完成自己一项任务。
乔布斯说过，苹果公司从来都不会去搞什么市场调研。
因为消费者根本就不知道，自己到底想要什么商品？
消费者真正知道的，只有自己内心的需求。
如果你明白了这一点，就会知道怎么满足客户需求，解决客户问题，轻松赚钱了。
不说这些大道理，知信行者还是举例子吧。
比如，女人购买的从来都不是服装，高跟鞋，饰品，化妆品等等。
女人真正想要购买的只有一个需求，完成自己的一项任务。
那就是【美丽】，而且是远超周围人的美丽。
所以，无论什么商品，古今中外，只要能让女人变美，她们都会疯狂购买。
乔布斯说，如果福特在汽车发明之前，去做市场调研。
就会发现，人们只有一个需求，更安全，快速的出行。
或许市场调研时候，人们会提出，最想要更快速行驶的马车。
就像女人需求美丽，人们满足出行真正的需求是，更快的交通工具，无论这个工具是什么？
所以，现在你看到了，汽车早已取代了马车。
这才是消费者真正想要完成的一项任务，才是真实的需求。
当然，知信行者只是举例。
满足客户群体这些需求，从来就不是只有一种答案。
任何产品，只不过是实现客户群体需求的解决方案之一。
这就是逆向思维。
让你站在顾客的视角，看到顾客从来都不是购买一件商品。
而是，通过购买某件商品，来满足自己的需求，解决自己的问题。
比如，一位顾客走进五金商行，想要购买一个电钻。
前一个柜台销售人员，热心向顾客推荐质优价廉的电钻品牌。
顾客只是耐心倾听，听完介绍后不置可否，只是说自己要再转转看看。
来到第二个柜台，销售人员询问顾客需要什么帮助，当然还是电钻。
然而店员没有着急推销商品，而是询问顾客买电钻做什么用？
顾客连说带比划，就是自己家里橱柜后面，需要在墙上打一个洞。
店员又仔细了解顾客的需求，您这个洞要安装什么设备，这个洞需要多大？
顾客详细介绍了自己的需求，自然而然，第二位店员就轻松成交，完成销售。
根本就无需拿出一大堆电钻，猛烈输出各品牌之间区别。
介绍功率大小，转速快慢，电机配置…
让客户选择，因为客户也不知道怎么选择，只会选择不从你这里购买。
第二位店员没有卖电钻，而是卖墙上的那个“洞”。
因为那个洞，才是客户的真实需求。
真正赚钱的强者，永远都是在引领市场，满足客户的需求。
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