打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
你的团队,有多简单,就有多强大

如果说给正在从粗放型向规范型转型的企业,或者希望完成文化落地企业一个建议,那就是我们今天的标题:你的团队,有多简单,就有多强大。

还是从一个案例开始吧。

上半年为一家互联网企业做顾问,老板特别忙,除了日常要进行的管理工作,还有很大一部分精力要处理团队找到他解决的各种问题。

一次我们在办公室聊天,他接到一个电话,是市场部的一个老员工打过来的,大意就是市场部获得的客户,销售部没有及时转化,导致客户流失了,这个员工非常有情绪,所以打给老板,吐槽一下销售部门,并希望解决问题。

客户挂了电话,看向我,希望听听我的建议和想法,我反问了一些问题给他:他的领导呢?销售部门的领导呢?为什么这件事要直接找你?

大家在这个案例里看到了什么呢?可能你看到的是领导一竿子插到底。

但我们今天说的不是这个问题,我希望大家思考的是,你的企业是否也有这种类似的情况:某位员工和领导之间的单线沟通、吐槽!

延伸思考一下,老板接到这个电话会怎么处理呢?

无非两种方式:一是沉住气,不予理会,相信市场部和销售部的管理者能够解决这个问题;二是马上打电话给销售部门的负责人,询问这件事是怎么回事,马上解决。

那这两种解决方案是否会解决问题呢?

如果选择第一种,打电话的员工就受到了打击“我向领导反馈问题,领导没反应,这家公司没前途,领导都不听取别人的建议,对反映的问题置之不理”;

而如果选择第二种,销售部门的负责人内心就有了波动“这事老板怎么知道了?难道老板有眼线?”

这样大家就明白了,当这件事情发生的时候,基本就进入了一个死局,无论管理者做什么,都会根本上破坏整个团队的协作信任。

相信这个问题,绝不是某家企业的个例。那他和简单有什么关系呢?

一直以来,我们都对客户强调一种基本的文化底线,就是“透明、简单、公开”。

当企业形成一定规模后,领导者的权力就被无形的放大,这是不可改变的。

公司越大,高层领导者就越具有权力,无论领导者如何清醒的告诉自己要使用非权力领导,但下属就是会向权力靠拢,所以表面上团队在向高层陈述事实,而背后却是对权力的表态:我是关注结果的,他是失职的。

我还是要说:这是人性,不以管理者的意志做转移!

这就形成了人际关系中的“第三者效应”,当第三个人超越界限,打破正常的沟通逻辑分享信息时,要么原来的两个人信任被打破,要么第三者与当事人之间的信任被打破,这本就是场必然要损失的博弈。

可偏偏企业常常会形成依赖这种“第三者效应”的沟通模式,高层领导者习惯找一些“自己人”,听听他们怎么说,听听他们得到了什么信息,从而帮助自己来决策。

换句话说,很多企业今天都把“小道消息”变成了主要的信息获取渠道,而这就不自觉的建立起了割裂团队的围栏。

这个时候高层和团队讲信任,讲协作,也就只能是说说而已了。因为所有人都担心,自己今天的一言一行,是否会被传到老板耳朵里,是否会被传的偏离本意。

所以我常常在和企业中层的交流中听到他们对领导的夸赞,对公司的忠诚。

实话实说,在我这个行业干了十一年,还是能够分辨哪些是真心的,哪些是希望我说给他老板听的。

但你不要误会我,我不是要清高的表示对这些希望让我传递信息的中层的不满,因为我很清楚,这绝不是个别中层管理者或员工的问题。

企业出现这样的情况,一定是因为内部已经形成了“小道消息”的土壤和习惯。说话者无非是在适应企业自身的生存环境而已。

在这样的生存环境下,不可避免的,团队成员将大量的精力放在了权力的权衡上。

管理者之间包藏着不希望员工知道的秘密;员工之间传递着不希望领导听到的小情绪;部门与部门之间形成了信息封锁的部门墙,当我们希望团队协作迈向目标的时候,却发现大家各自为政,都有自己割舍不了的小九九。

上面这段话可能听起来言重了。

但我这样描述,就是希望读到这篇文章的你能够真的读懂这其中对团队的伤害。特别是到现在还习惯关起办公室的大门,跟某位信得过员工了解一下团队“真实状况”的领导者。

这就是为什么我们强调您的团队文化要“透明、简单、公开”。

那回到刚才的案例,我给出怎样的建议呢?

明确告诉打电话的员工:“这个事情请你在明天的早会上讲出来,提醒销售团队注意,并对造成客户损失的同事作出批评!或者现在你就在群里讲出来,要讲事实数据,要给出销售部门没有跟进的证据,直接在公司大群里DIss他。”

太难?的确,要想扭转团队第三者效应的现状,不疼一下确实难以具有成效,可作为领导者不率先做出这样的反应,团队就依旧习惯和领导单线汇报,并希望领导能够给予及时反馈。

其实,企业越大,这样的问题就越难以避免,而容易出问题的,往往就是高层开始习惯了这种获得消息的权力感,高层的喜好决定了团队在行动前的方向判断。

那么最后,我们来总结一下,“透明、简单、公开”文化的好处是什么?

从前面的分享我相信大家一定感受到了。

1、最直接的好处是把团队对领导喜好的关注,投入到目标和业绩里面去,因为所有的事情都透明,所以,信息就不用特意的加工和筛选,要求每个信息来源都尽可能的客观和真实。

2、其次,第三者效应最大的危害是打破了团队之间的信任关系,也就是常说的要提防“背后捅刀子”。

因为领导者要求是透明的,对小道消息是无感的,所以,“捅刀子”这种事没好处,于是大家也就不在这事上花心思了。当不具备这样的条件,那么工作环境就变的安全,更容易让大家专注于做事。

3、最后,记得在听宁向东老师的一堂课时,他说“这堂课你听懂了,就具备了清华大学MBA中等毕业生的水平”。而那堂课讲的就是公平。

所以,简单透明的文化对于组织最大的收益就是公平,一个公平的环境下,团队成员才会相信天道酬勤,才会尝试通过努力收获价值。所以,在抱怨团队成员不够努力和用心时,不如思考一下是否让他们相信了努力和用心是收获的唯一选择。

看《阿里铁军》,其中对中供团队的描述里,反复出现“很傻很天真,又猛又持久”这样一句话,有人看到了阿里铁军的狼性,有人看到了阿里铁军的使命。

而我却相信,只有一个“很傻,很天真”的环境,才能长出阿里人所向披靡,咬死目标不放的骨头。

希望大家反复体会:越简单,越强大!

本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】打开小程序,算一算2024你的财运
领导力是权力吗?领导力3要素,助你成为卓越的管理者
企业管理者如何做到不怒自威
管理者如何向领导者转变?
平庸管理者 用还是不用?
这9大管理行为,直觉决定领导者的优劣,更是团队成败的关键
只有权力,没有领导力,是大多数领导者的通病
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服