网易最大的图片素材仓库 第 3 章 通过说话读懂人心 通过说话读懂人心 通过说话读懂人心(1) 通过说话读懂人心 语言能充分展示出人的职业、身份、知识水平。我们根据一个人的话语，能判断出他每天的工作成绩、效率，更能了解他的情绪如何。张口说话，就是为自己画像。 一、说话内容 (一)从谈论的话题洞悉对方真意 我们有理由认为可以通过一个话题，探索到对方的深层心理，其方式有两种：一是根据话题内容来推测对方的心理秘密;二是根据谈话展开方式洞察对方的深层心理，以了解此人的个性特征。 客观地说，谈话的种类千奇百怪，如果要想知道对方的性格和气质，最容易着手的办法，就是观察话题与说话音本身的相关情况。 比如，他们谈话的内容不仅以自己本身的话题为主，也会涉及其家庭、工作以及与家庭有关的事情，常常在话题里出现的人物往往就是自己的身边人。 在交往的谈话中，女人们喜欢谈论别人的风流事以及自己丈夫的一些脾性，这种情况通常表明她们关心对方到了相当强烈的程度，甚至把这个男人当成是自己的化身，她们谈论这个男性的各种情况就像谈论她们自身一样。 1.倾听谈话 以这种谈话方式出现的人，其表现是支配者的形象。这种人物的谈话从不涉及自己的事，或有关自己身边的人，他们的话题反而是涉及别人的一些琐事，或对方的隐事秘闻，甚至对对方的一举一动或每条花边新闻都捏着不放手，这是完全地侵犯别人的隐私。 从男女关系的角度来看，表示你很关心对方，或者极度爱慕对方，是个忠诚的倾听者。 像这样的倾听者，非常喜欢把话题的重点放在跟自己完全无关的人身上。名人、歌舞影星的花边新闻轶事方面，这说明此人的内心是一种起支配的欲望。 由此可见，此人是个实在太沉迷于闲谈名人或明星风流韵事的人，这说明此人很难结交真正的知心朋友。或许是内心太孤独、太无聊了。只要关于别人的私事，即使对方跟他并不熟悉，而他却非常热衷于去谈论他们，这些都表示内心的孤独和空虚。 2.不满的谈话 凡被压抑在内心深处的意愿，并不止限于情感方面的问题，其实对于工作方面的欲求得不到满足，也是非常之多的。关于这一点，一般来说大体上会采用发牢骚或埋怨的方式表示出来。我们从这些埋怨的话题里，就能够探究有关欲求不满的实质。 当你经常对别人诉说你对工作环境不满的牢骚话，以及对人事方面的埋怨。为什么你的话题谈来谈去总是离不开抱怨呢?或许你不愿承认自己的无能，而把责任推给单位。 那就是说你通常不会承认失败等不愉快的经历，也极力否认内心的自卑感，反而会设法找出适当的理由替自己辨护。 也许，在你发牢骚和抱怨的话题里，不少是关于上司的问题，从表面上看，你这个埋怨者对自己的顶头上司非常不满。其实，你的内心却有一股极想出人头地的欲望，就好像火焰一样在热烈地燃烧着。 无奈，自己偏偏没有这份才干，得不到上司的提拔。于是，就找出一套自欺欺人的逻辑，同时，为了使自己的心里能够接受这一套道理，便不得不责备上司的无能和忌贤妒才，使自己的观点合理化。 朋友和同事们很难接受这种抱怨，甚至反感这种怨天尤人的做法。 通过说话读懂人心 通过说话读懂人心(2) 3.怀旧的话题 你是不是经常表现出自吹自擂的样子?不管在任何场所，你和别人谈话时，都爱把话题引到自己的身上，吹嘘自己当年如何奋斗的经历?你可能不了解，当旁人看见你那副兴高采烈的模样，实在是很难做到与你感同身受。脾气好的人不得不听你的自我吹嘘，而厌烦的人会马上离你而去，把你搞得尴尬不堪。 其实，从某方面来分析，当你不想直接表现出怨言和欲求不满的意思，没有采用愤愤不平的表达方式，相反地，却是以自吹自擂的方式表达出来。当你所倾谈的对象是涉世不深的年轻人时，你很难记住那句格言：好汉不提当年勇。 事实上，你还不知道这种自我吹嘘的行为，是很难适应时代的变化的。或许你真的上了年纪，或许你是个不折不扣的失败者，完全靠怀旧来过生活。 不过可以看出你确实陷入某种欲求不满的环境中，可能你的升级途径遭受阻碍，或者无法适应目前所处的环境。所以你希望忘却现实，喜欢追忆往事来弥补现在的境遇。 对你来说这是一种倒退现象，因为眼前的情况是如此的残酷，所以，你仍用变幻般的表情来谈话。当然从你的话题里，别人会发现潜藏在你的内心深处的一股无可救药的欲求和不满的情结。 4.自我心中的话题 分析一个人的内在表现时，他的潜在欲望不但隐藏在话题里，也存在于话题的展开方式上。在聚会上，大家彼此正在交谈时，突然有人竟然不顾别人的谈话，而突然插进毫不相干的话题，这是相当令人讨厌的一种转移话题的方式。 你是不是这种心血来潮的人?在和别人谈话时，经常把话题扯得很离谱，或者不断变换话题，让别人觉得你很莫名其妙。其它从某方面来讲，你的支配欲和自我表现欲都特别强，你根本不把对方看在眼里，而完全摆出我行我素的样子，觉得大家都得听从你的主张。 或许你是个行政长官或者一个公司的主管，你已习惯于滔滔不绝谈个没完。其实，你这样做的目的，不外乎是担心主导权落人别人之手，而你是个自始自终都喜欢占据优势的人。 话题的内容不断变化固然是个好现象，但如果话题很离谱，一切都显得毫无头绪，那就会使听众感到索然无味。倘若你是个普通人，总谈些没有头绪的话题，或者不断改变话题，东拉西扯，那就表示你的思想不集中，给别人留下支离破碎的印象。这说明你是个缺乏理论性思考的人。 当然一个优秀的谈话者，是很少谈及自己的东西的，而是将对方引出来的话题进行分析、整理，不断地从对方身上吸取许多知识和情报。在一些情况下，有的人将全部注意力放在倾听对方的谈话上，从性格上讲，这一类型的人很能理解别人的心思，而且具有宽容的精神，有真正的君子。 5.爱用“我”的谈话 语言可以表示一个人的教养，同时，语言对于一个人的性格形成也有重大的影响。语言的表达可以代表一个人的社会地位、阶层、以及所处的地理环境，同时也能代表一个人所受的教育程度。当然，语言是自我表现的一种手段，而且在不知不觉中也能反映一个人的各种曲折的深层心理。 人们在谈话中首先就要使用人称用语，这是自我称呼的代名词。这个词不仅可以反映出说话者的意识，而且也能表征出各式各样有关性格的情况。例如我们在电视或报纸上常常看见大人物们的谈话，他们在每句话里不断用“我”这个字。我们可以从对这个字的使用发掘出说话者的真实个性。 现代社会里，年青人比较喜欢把自己称呼“我”，当上了一定年龄时，尤其是在公开场合里，就不那么使“用”我“这个词了。我们经常听见有人使用第一人称的单数”我“。如果听见一个人老是用这样的语气：“我说……”或者“我教导过你们……”，他开口闭口都在强调自己。由此可见，这种人的自信心一定很强，自我欲望也比较重。 另外，凡是爱用第一人称单数“我”的人，即表示这个人的独立性或主体性极强。而喜欢使用复数代名词“我们”的人，大部分是没有个性的集团埋没型，或者属于附合雷同型。如果一些人在谈话时，开口闭口喜欢说：“我们……”这类的开场白。他们的心理状态就跟上述情况相符。 当你平时与人交谈时，在使用第一人称时，是用单数?还是复数呢?使用“我”字多的人，表明这人的自我表现欲特强。而有的人不常用“我”，但却爱用“我们”这个词，这表明他们具有雷同的性格。 通过说话读懂人心 通过说话读懂人心(3) 6.爱用典故的谈话 喜欢使用名人的用语和典故的人，一般来说大部分都属于权威主义者。 对于使用借用语的问题，不但是使用别人的语言来表达自己的意思，而且还透露一种超越自己以上的东西，一种自我扩张的表现欲。 假如你开口闭口就爱抬出一大堆晦涩难懂的语句或外国谚语，使得别人产生一种走错庙门的感觉。事实上，你只是把语言当做防卫自己弱点的工具。你之所以这样做，目的是为了加强说话的份量，同时表示自己见多识广，来抬高身份和扩大自己的影响。 总的来说，喜欢借用名人的语句或典故，是狐假虎威式的权威主义，说明你很憧憬权威，结果就养成了喜欢使用典故或借用语。如果你是位女性，那你就会常常借用你母亲的话，来表示自己的意思。例如“妈妈说他是一位好人。”说这句的含义，无非是借重母亲的威望，来表达自己的观点。 不过如果你过分借用母亲的话语，那也表示你跟母亲是同一层次上的人，表明你的依赖心还太重。总的来说，你这种人在精神上一直是处在母亲的怀抱里，给人一种乳臭未干的模样，至少可以说明你在精神上还很幼稚。 7.使用恭敬语谈话 你知道一个人在社会生活中能处事得体，那么恭敬语在言语中一直担任着非常重要的作用。当然，如果故意使用不自然的恭敬语，表示你在心理上有某种不平衡。 在一些无关紧要或熟悉的人际关系中，一般没必要使用恭敬语句。不过，当和你关系很亲密的人碰见你时突然用恭敬的语句，那么你就不得不小心着点。比如你的配偶和你谈话时，突然使用亲切的措辞时，那么你就应当知道他的状态和平时不同。因此，如果一个人过分使用恭敬语言，那么就表明有激烈的嫉妒、敌意、轻蔑、和警戒心理。如果一位友人，突然对你表现得特别恭敬，那就可能和你的距离越来越远，甚至可能含有轻蔑与嫉妒的动机存在。 恭敬语仅仅是礼貌用语，它会常常在无意识中拉开自己与他人之间的距离。从现实的观点来看，如果你听到对方不断地向自己说出毕恭毕敬的话，那么，你就要小心提防他的用意。 还应该注意的另一点是，当有人故意使用谦逊与客气的言语与你交谈，其实，他是企图利用这种方式和态度闯进你的心里，从而突破你的戒备防线。其真实动机在于企图控制你，以便实现居高临下的欲望。 (二)洞察别人说“不”的艺术 在交际中，有些人并不是直截了当地表明他“不”的态度，——“不喜欢”、“不要”、“不想回答”，等等。所以，有必要意识到对方在说“不”，从而做一个文明的交际者。表示“不”的方式很多： 沉默。例如，当你问某人是否喜欢这首歌时，他沉默不语;当某人收到你的书面邀请后，他沉默不语……这就表明他“不喜欢”、“不愿赴约”的态度了。 另有选择。例如，你问某个人：“这本书怎么样?”他若回答：“很好，不过我更喜欢……”那对方的态度也是不言而喻的了。 拖延。例如，你问：“今晚能来吗?”回答：“今天不行，下次吧?” 推托。“这东西还可以，就是太贵了。” 回避。你问：“你觉得她长得怎么样?”答：“我没主意”。 转移。你问：“今天晚上你干啥了?”答：“唉，你怎么又抽烟了。” 通过说话读懂人心 通过说话读懂人心(4) (三)揭开网络聊天的帘幕 在当今社会，网络聊天已成为大众沟通的一个重要手段。在网上聊天，虽然相互间看不见表情，听不见声音，但是独特的网络语言却依然能将人们种种曲折的深层心理不知不觉地反映出来。在网上，通过文字，标点、特殊符号等传达的语言内容及流露出的语气不仅能反映聊天者在社会阶层或地理区域上的特性外，还能反映出他们个人的修养、个性和心理。在网上聊天的人虽然形形色色，但只要我们掌握方法仔细揣摩，就能揭开网络的帘幕，把对方的年龄、性格、气质、想法弄得清清楚楚。 1.从常用语气词分析 呀言语里含有很多“呀”字就显得此人比较幼稚。喜欢用这个语气的人，年龄通常都比较小，一般在20岁左右。 呵呵这种笑是成熟温和的男人的笑法，当他赞许或无法回答你的时候就常用“呵呵”来表示或掩饰。他们是小女孩的克星。那些青涩幼稚的小女生常常会被这些成熟的男人迷得晕头转向。她们想要制服他们，但又玩不转，到头来被控制的反而是自己。“大智若愚”是这些成熟男人的绝招。 哈喜欢用“哈”的人比较聪明，但是又很冷漠。这种笑的象声词既不表示赞许也无褒贬之意。 哈哈这样的人比较开朗、豪爽。 哈哈哈哈这样的人豪爽，乐观，和他在一起你会很开心。但有时“哈”的连用也表示恶作剧得逞后的开怀大笑。 嘻嘻喜欢用这种语气词的人活泼调皮，古怪精灵，喜欢捉弄人。通常是一些年轻的女孩常用。 嗯用这个词的人一般都比较温柔，能体贴人。这个词是女性常用词。 2.从说话内容分析 当两个人刚刚认识，还没说上几句话就开始说“我爱你”之类的暧昧语言的人，要么是年龄比较小的，要么就是极其空虚的人。 认识很长时间，双方情况都了解得一清二楚后才说“我爱你”，这样的人知道克制，比较能掌握分寸，年龄通常在30岁左右。 不管在网上聊得多火热，从来不说我爱你的人城府很深，虚拟的网络和现实的生活能分开。这种人一般都是年龄比较大的成熟理智型人物。 3.从常用标点符号分析 句子里点很多逗点这种人做事一般都很急躁，性情比较刚烈。如果是女孩子，她就比较率真，有男孩子的性格。 用很多符号装饰话语喜欢用一些符号增加气氛，表达自己强烈的心情的人比较浪漫，讲究情调，年纪相对较轻。这种类型中一般女孩子多于男孩子。 标点符号很整齐标点符号用得非常规范，连句号都不落下，说明这个人耐心细致，做事十分严谨，应该是比较成熟的人。 不点标点符号从来不打标点符号的人值得引起注意，这样的人一般都比较有心计，善于耍小聪明。同时他们又很鲁莽，做事不留余地，是一个很难把握的人。 4.从话题人物分析 喜欢F4、赵薇等明星的人一般都是活泼好动的年轻人，大多数年龄在20岁以下。 常把花样年华、张曼玉、张爱玲之类的人挂在嘴边的，一般是讲究情调的白领小资。他们比较浪漫、富有梦想，年龄通常在25岁左右。 喜欢猫王、披头士的人一般是喜欢标新立异、追逐潮流的人，但他们往往又把握不准潮流的脉搏，通俗的讲，是不靠谱的人。 喜欢刘德华、张学友的人一般都比较注重实际，对文化生活不是很挑剔。 喜欢欧洲艺术、鄙视美国金属气质的人比较前卫，学历高，品位也高。这样的人比较清高，有时会曲高和寡，和他们在一起，可能冷不丁地会被他们来一句：“土气!”他们年龄一般在30岁左右。 喜欢张丰毅、潘虹的人年龄一般都比较大，可能有50岁或在50岁以上。 5.从打字速度看 如果某人打字速度非常快，但是错字连篇，这样的人大都是些年轻人。他们做事毛躁，有强烈的表现欲。 如果这个人打字一向很快，突然节奏变慢，并感觉在敷衍你，那说明他不止和你一个人聊天，或是主要注意力不在聊天上，而可能是在打游戏。对于这样的人应该尽量不要关注过多，而应顺其自然。 如果这个人打字不是很快，但是说出的话幽默且富有含哲理，则表明这些话都是经过思考的，这样的人一般都比较成熟稳重，有修养。 在网上辨别人虽然相对比较困难，但是只要方法得当，我们不闻声不观色，同样能够“明察秋毫”，将对方的心理分析透彻。 通过说话读懂人心 通过说话读懂人心(5) (四)吵架 有些人一吵起架来就精神百倍。因为吵架刺激这种人分泌肾上腺素，使他们觉得兴奋，而这种兴奋是事情顺利时无法感受到的。相反，有些人则害怕自己生气，他们竭尽全力去避免争执，即使不可避免也要尽快结束它。其实，许多人吵到最高点的时候，满脑子只想赢，经常忘了争吵的原因。 1.言辞攻击 用激烈言辞争吵的人非常容易动怒。虽然一开始，他只是针对某一件事而吵，可是很快便扩大到人身攻击。他会数落对手的每一件错事，甚至攻击对方的家庭。他实在是个差劲的战士，他如果将想成功的干劲和必胜的决心，用在工作方面很有帮助，但用在关系比较亲密的人身上，造成的负面效果有时是无法挽回的。这是因为他在争执时所说的那些话，到最后都会变成无理取闹的人身攻击。 2.身体攻击 用身体代替说话。只要他察觉吵架快输了，或觉得无法再用言语与别人沟通时，他就选择直接的正面攻击。他天生容易冲动，只要事情不如他愿，他会有强烈的挫折感。他会踢自己的车，咒骂路上其他的驾驶员。他会将自己的问题转稼他人，甚至责怪吵架的对手不该逼他攻击他们。 3.无所谓 他对烦心的事能够视若无睹。他让自己处于高枕无忧、轻松自在的状态，但事实上，他只有能力处理愿意面对和能够控制的事。他相信，时间可以解决一切，船到桥头自然直。他的想法是对的，因为到最后，和他吵架的人会觉得，一个人穷嚷嚷实在是自讨没趣，对方不是鸣金收兵，就是对他进行人身攻击。 4.无辜 他总是透过看似无辜的言辞攻击对方，例如：“你实在是反应过度，我想你应该和你的家人讨论讨论这种现象。”他并不想和对方讨论任何事情，只保持沉默做自己想做的事，而且无论对方说什么，都无法让他改变心意，他希望以一副洋洋得意和高人一等的姿态来赢得争吵。 5.让人同情 他喜欢有人介入代替他和对方争吵，而且比较喜欢在众人面前吵架，他善于吵架的时候引起别人的同情和关心，好让众人站在他这边。即使他错了，也有办法炮制。无论如何，他总是受伤的那一方。 6.不动感情 他最普遍的反应是：“别激动!”无论在任何情况下，他都不让自己流于情绪化的表达方式。他是一个理性、讲道理、聪明的人，认为激烈、爆发式的反应不过是制造双方情感的分裂。和他吵架没什么意思，因为他永远是赢家。他的个性强烈，能够通过理性的观点去说服他人。 7.发泄 这是一种情绪的恣意渲泄。两人对吼，吼到声嘶力竭，然后双方再以理性的讨论将感觉表达出来。这种吵架方式需要双方都有相当程度的理解力，同时都有能力收放自如，也就是先放任自己大吼，然后在两人吵得不可开交之前适时调整自己。 8.愤怒摔东西 即便他厌恶暴怒和暴力，但暴怒和暴力却令他兴奋。只要摔破几个盘子或者用手在墙上捶几下，他就觉得好过些。他因威胁恐吓而获胜，对手则因害怕而屈服，然后他就得逞了。他努力像英雄一样，想在争执中获得自尊和自信，可是，想赢的欲望却使他表现得像个婴儿。
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