作者 l 悬崖上的猫
公众号 l 彪悍猫先生
很多时候，你可能在与家人、同事、朋友相处中，总是会为了一些小事发生不愉快，谁也说服不了谁，然后在争执后，你会很遗憾和疑惑，为啥自己当时没发挥好，没能有理有据、心平气和地说服对方。
其实，要明白有人的地方，必然就会有争论、冲突，但如果处理不当，就会破坏同事关系、家庭和谐。
真正影响我们心情的，往往不是引发冲突的事情本身，而是我们如何看待这件事。我们心情不好，就是因为情绪管理能力不高。
如何应对和减少与别人发生冲突？如果你能看透其中的底层逻辑，问题自然迎刃而解。
01 发生冲突的根本原因，是你的情绪
很多时候我们沉浸在一种情绪里，无法自拔。很大程度上，情商比智商更重要。有一份针对全球500强企业员工的调查，结果发现：
无论什么行业，情商和智商对一个人的工作成就的影响，比例最小为2:1，越往高层这个比例越高，甚至到了情商：智商=6:1的程度。这个结果够吓人吧？
事实上，这不是说智商不重要，更不是说随便一个人都能成功。而是说，当我们被情绪控制的时候，智商就发挥不了了。
所以说， 一个人情绪越不稳定，智商的利用率就会越低，与别人发生冲突的几率也就越大，反之，情绪稳定的人，智商的利用率越高，判断力越强。
虽然所有与“情绪管理”有关的书都告诉我们，不要把情绪当成我们的敌人，它是我们的朋友，是为了保护我们而存在的。
但是当负面情绪产生的时候，你要是跟它作对，而不是通过它们明白有问题产生了，那就会把这个冲突无限放大。
我们千万不能被愤怒的情绪牵着走。如果是比较大型的负面情绪，那就换个环境，脱离让你生气的人和事，比如出门散个步，逛个商场啥的，离开现场你会平静得快一些。
02 在冲突中应该如何说，别人才肯听？
当你自身实力较弱的时候，在发生冲突时，你可能说的话没什么说服力 ，别人不会听，甚至还会反压你一头，这个时候，你要学会借力借势。
借助权威的力量，来给自己“增加重量”。这种方法，叫做“借势”。
比如，一个想学表演的中学生，父母怎么都不同意他去考影视学院，他和父母发生冲突后，应该如何说服父母支持他报考影视学院？
如果只是简单地说：“爸妈，我觉得自己有演戏的天赋，自己里里外外都是个戏精，我想报考影视学院，希望你们支持我。”显然这种说法完全没有任何说服力，对于解决冲突的本质没有任何作用。
但如果把话改成：“爸妈，我觉得自己有表演天赋，上次在学校演出的话剧《草船借箭》获得了某某市举办的迎新文化大赛二等奖，得到了奖金1000元，你们快看看……怎么样，不错吧？
你们知道吗，这个大赛的评委，其中有一位是著名表演艺术家唐国强老师，就是演《三国演义》中诸葛亮的那位老师，他给我打了很高分呢，还说我有表演天赋，鼓励我将来报考影视学院，爸妈要支持我哦！”
毫无疑问，第二种说法更有说服力，因为这种方法就是在借势。借助权威的力量，可以迅速扭转我们在与别人发生冲突时，自己“人微言轻”的地位，帮助我们增加砝码，瞬间提高说服力度。
知道了借势，举一反三就可以明白还可以借助数字、故事、先入为主等等，比如当我们希望对方不去做某事，而和对方产生冲突的时候，就可以用先入为主的方法，先给一件事下定义，让对方产生疑虑，他自然会打消这个念头。
记住：借助权威的力量，增加自己的重量。借助数字的力量，用数字代替“很多”、“非常”、“特别”。借助故事的力量，选择有对比的小故事。借助先入为主的力量，强调事物的弊端的印象。
03 如何减少与别人发生冲突的可能性？
第一，找准自己的目标和定位
很多时候我们被负面情绪困扰，纯粹是闲得没事引起的。等你每天都有100件事要做，你就没时间生气，没时间焦虑了。
应付手头的事，就已经强度满格了。在这种时候，更要永远往前看，把自己从负面情绪里拔出来。我们要明白自己最终想去哪里，如果是跟去目标无关的事，就不要在乎。
比如，我们坐上一趟火车，目的地是去拉萨。路上有人说，你长得不好看，你这个人很无聊，这会影响我们去拉萨吗，不会。所以你只要清楚自己的方向和目标，就不用在乎中间所发生的任何不愉快。
第二，对于每件事，尽量就事论事，不要无中生有
在工作中，可能领导经常会给你安排任务，然后他会对你完成的方案说这也不好，那也不好。
很多人遇到这种情况，不会去就事论事，反而喜欢把事情无中生有，激化矛盾，比如他会想：领导是不是对我有看法啊？是不是觉得我不是985、211毕业的，就看不起我？是不是哪个同事去给领导打我小报告了？
这时候，与其无中生有，不如就事论事，这也不好，那就改这里；那也不好，那就改那里。改完了，继续提交。
最后，我想说，人的一切的痛苦，本质上都是对自己无能的愤怒。人，只愿意被强者说服，也只愿意相信自己佩服的人。
所以，当我们想在冲突中，想说服别人，想自己处于优势地位的时候，首先要获得说服别人的资格。这个资格就是自己先要成为一个强大的人，让对方打从心里佩服我们，敬重我们。
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