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刘志永:怎么聊天,才能搞定暗恋你的客户?

我发现很多创业者在跟客户洽谈时,都会非常头疼客户提出的两个问题:

1、到我公司来聊

2、去你的公司聊

有两个方法,一运用,这两个问题就会游刃而解,并且让你的销售业绩立刻有一个质的飞跃。

首先,我们要分析清楚。

为什么这些客户会提出这样的问题。

一、把自己当成上帝

记得我刚创业之时,只要有客户提出上门聊天,或者到公司来聊,我基本不拒绝。

没办法,刚开始还没赚到钱,总觉得只要客户咨询,希望还是很大的,所以风雨无阻,来者不拒。

让我印象比较深刻的是一个在地王大厦做服装定制的女老板。

见面前,已经跟她在微信上面沟通了一段时间,但她说还是不太明白,约见面。于是,我就去了。

第一次见面时,我把微信上沟通过的内容重新给她梳理了一遍,并且现场电脑演示,拿我们的成功案例给她看。

当时,她表示高度认可,让我帮忙出方案,把预算规划进去,这样就可以确定下来了。

回来后,我就安排方案部的同事给她做了方案;方案出来后,她再次约碰面确认。

我依然去了,把整体都确认好了。到走合同流程时,她要求先干活后付款,并且分阶段。

当她提出这要求时,我想都没想,直接拒绝了她,并且结束了跟她的合作。

通过这个经历,我明白了一个最核心的事情:

上门的客户不成交,成交的客户不上门。

二、活在自己的世界

很多人,他们并不了解知识付费时代,他们依然活在自己的传统思维里面,认为自己是客户,就NB。

他们认为,无论是网上沟通,还是线下沟通,找你咨询是给你面子;甚至认为,你是可以呼之则来挥之则去的。

他们不清楚的是,在这个知识付费的时代,大家的时间都很值钱;喝茶聊事情,三番五次约见,是在浪费彼此的时间。

那么,如何破解呢?

1、把握客户需求

当客户找过来后,引导式的跟客户沟通;快速了解他的详细需求,看你是否可以满足。

这样的话,就能节省出很多不必要的时间。

最近这两年开始,我就是用着这样的方式,很多客户连面都没有见过,几万和几十万的合作都直接敲定。

2、释放价值

我前面有一篇文章说过,客户找过来,我只会释放价值,从没有想要回报;

当我了解他的情况后,我会站在他的角度上来思考,把我当做他;然后想,假设我是他,我该怎么做,怎么高效运作执行。

在这个过程中,客户就能感知到我的真诚,也能感觉到我的价值,自然就放心和我合作了。

成交就是这么简单,我只说三遍。

把握客户需求,释放价值!

把握客户需求,释放价值!

把握客户需求,释放价值!

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