服饰品牌经营客户流失7方面

谁都知道客户流失对一个公司，一个品牌来说意味着什么？
　　但我们还是常常失去客户，甚至每天都在遭遇这种尴尬，你的客户已经二个月没出货毫无音讯；或者你胶尽脑汁大张旗鼓举办的定货会、发布会，可以吸引与招揽一批新的面孔，一些熟悉的面孔却离你而去。
　　在营销手段日益成熟的今天，客户仍是一个非常不稳定的群体，如何提高客户的忠诚度是每一个从事营销工作的人，必然思考的问题；客户流失，往往意味着市场变动与调整，造成短时间的业绩波动，对区域性市场带来无法估量的负面影响，甚至是致命的打击；也同样意味公司须重新审视市场并且投入资金重新开拓江山。

　　在服饰品牌经营客户流失，主要有如下情况：
　　1、企业经营理念不足导致客户流失；
　　俗话说“有什么老板就有什么企业，有什么主管就有什么团队”一样的道理，服饰品牌公司最典型的理念误导就是公司与客户之间利益的冲突。大部分企业财务在核算中客户都是以“出货结算”，而自营店结算是“销售结算”，从管理的角度这本身并没有什么错误和矛盾；只是在面对这种方法的时候，“私”与“利”表现得淋漓尽致；特许经营也好、代理加盟也罢，实际上只是将“风险共担、利益共亨”的市场合作游戏，货品发出去，虽然客户对商品已支付货款，这不是销售，而仅仅是“库存转移”，这就是观念；至于你用什么方法去帮助客户实现销售并不重要，重要的是在风险共担的同时，怎么去保证客户利益，连起码的意识都没有，哪有客户忠诚度呢？

　　2、企业管理波动导致客户流失；
　　企业转型、资金暂时短缺、高层管理分歧等管理运营波动往往是客户流失的高频期，企业波动自然造成市场风险，这时候，嗅觉灵敏的客户们也许就会出现倒戈；有的在观望，有的开始收缩投资规模直接收山，在商业战场，客户都是以“利”为先，树欲倒，弥猴也散。
　　3、品牌技术波动导致客户流失；
　　服饰品牌在市场提高销售的法码，就是培养忠实的消费者，产品技术风格的调整、不稳定、价格策略的调整，市场与目标消费群体也随之在变，客户因为店铺的选址、周边市场环境、投资等等因素无法（或根本不想）迅速与企业战略相结合调整策略，而造成销售下降；直接造成客户流失。
　　4、企业人员流动导致客户流失；
　　营销职业在任何行业都是公认的“流动大军”，特别是公司高层营销管理人员流失，如果控制不当，在他们流失的背后，往往伴随客户大量流失。
　　5、竟争市场导致客户流失；
　　任何一个行业，客户毕竟是有限的，特别是优秀的客户，更是弥足珍稀的，所以往往优秀的客户自然会成为各大品牌争夺的对象。小心，也许你的主要竞争对手现在正在对你的客户动之以情，晓之以理、诱之以利，以引诱他放弃你而另栖高枝。任何一个品牌或者产品肯定都有软肋，而商战中的竞争对手往往最容易抓到你的软肋，一有机会，就会乘虚而入。
　　6、控制能力不足导致客户流失；
　　从商品企划、营销计划、货品供应、上市计划等各种运营控制上不到位，订的货货不对板、价格异动、货期不及时、品质、促销等等，都会直接导致客户远离你而去。

　　7、服务细节疏忽导致客户流失；
　　客户与公司是利益关系纽带牵在一起的，但情感也是一条很重要的纽带，一些细节部门的疏忽，往往也会导致客户的流失。 比如：销售人员工作态度、效率；以及在沟通与见面细节上，令客户对品牌都会产生怀疑，从怀疑到放弃往往会是在你不经意之间就发生了。
　　现在爱你，并不代表永远爱你！爱与不爱，都一定有原因，别老想着让我来宽容你，竟管我知道宽容是一种修养与美德！