一、背景
美美是一个聪明、漂亮又活泼的女孩子，她十分懂事，对人也很有礼貌，和小朋友能友好相处，并且十分听老师的话，从来都不反驳老师，是老师心目中的好学生，所以每位老师都很喜欢她。但她有个缺点，就是胆子太小，在平时的活动中，美美不爱表现自己，有时老师点名叫她回答，她也只是低着头，默默的不说话，从来不敢大声地回答问题。也经常听到她的家人说美美胆子特别小，见到陌生人就害怕，躲着不肯出来，希望老师多开导她，教育她。为此我对她的行为进行了细致的观察，果然发现了很多问题。
二、案例描述
观察一：
中午吃过午饭后，美美拿到了奥特曼书，她十分开心，兴致勃勃的自己看起书来。过了一会儿，调皮鬼浩浩也吃完了午饭，他一看到美美手里有奥特曼书，二话不说就抢了过去，美美心里着急，抢又抢不过他，于是她就急的都快哭出来了，但她只用泪水汪汪的眼睛看我一眼，看我没反映她就自己再去找一本书去了。
观察二：
一天下午，小朋友都起床了，美美第一个搬了张小椅子放好了再去洗手，准备吃点心，临走还看了一眼自己的位置，深怕被人给抢跑了。结果等她回来，已经有个小朋友坐在她的椅子上了，于是她红着脸轻轻地说：“这是我的椅子。”那个小朋友根本没听到，她一看人家没反映，就只好自己再去拿张小椅子了。
观察三：
吃饭时，有个小朋友把不爱吃的菜放在了美美的碗里，偏偏旁边的明明小朋友看不惯，就立即告诉了老师，但那个小朋友硬说不是他放的，他没有放，双方争执不下。后来老师就问美美到底是谁的，结果美美看了看两个小朋友，只是低下了头怎么也不肯说，问急了后来还哭了起来，老师也拿她没办法只能先稳定她的情绪再说了。
三、调查与分析
究竟是什么原因引起她如此胆小怕事，甚至明知道别人犯了错也不愿大胆的揭发出来呢。离园时我与她妈妈进行了交谈，从她妈妈那里了解到，她虽然从小在她爸爸、妈妈身边长大，但由于爸爸工作忙、妈妈忙着带刚出生的小妹妹，每天只能待在家里，也不经常出门。其实她从小就调皮、爱动，喜欢出去玩，喜欢到处乱跑。妈妈带着她小妹妹不方便，但又怕她乱跑摔跤，就经常吓唬她说：“你再跑让收破烂的给你收走了。”有一天，她跑远了，看不见妈妈了就大声哭起来，正好来了一个骑三轮车的叔叔说要把她送回去，她以为是收破烂的要把她带走，吓得使劲的大哭，晚上睡觉时在梦中还大声得哭。从那件事情以后她就一改从前调皮好动的性格，变得内向，而且特别的胆小，不敢一个人呆在家里，不敢做危险地事，处处都十分小心。只有在家的时候才会又非常调皮，经常缠着大人陪她玩。在家里，父亲对她很严厉，她经常犯点小错误，爸爸常批评她，有时甚至是打她，但妈妈经常为她说好话，“只要你承认了自己的错误，不再闹脾气了，爸爸就不会生气了。”等等。多次以后她就连说话也是细声细气的，做什么事情都很小心了。我还从她爸妈那里了解到美美经常回家告诉他们，幼儿园里学的知识和与小朋友之间发生的事情，但她在园里总是有点紧张，有时自己不会的东西老师却提问自己，她怕回答不到小朋友们笑她，而自己感兴趣的老师却没有叫到她，她怕老师批评她。另外她觉得老师很少和她说话，因为她也很少说话，老师总盯着调皮的小朋友说话。
新《纲要》中明确指出，幼儿是不同的个体，要促进幼儿的个性发展。每个孩子的发展水平不一样,美美聪明又懂事,有自己独特的思维方式，但年龄小、知识经验贫乏，对事物的辨别能力差，自我为中心意识强。在做某些事时，她决没意识到做这些事情是不妥当的，她只是为了逃避成人的责骂、批评，想想只要自己忍气吞声就很快会没事的，或者说她已经养成了一种习惯，认为过一会儿就会没事的，爸爸妈妈发过脾气了就会没事的，还是会给她买玩具的，就无需再为自己辩解了。正因为有了这种想法，才造成了她现在这种状况。
四、教育策略与效果
（1） 和孩子多交流。除在课堂上提问她外，多在课余时间找美美谈话，随便问问她一些自己的兴趣爱好及有关她的事情，在交谈中运用柔和的语气和她说话，并利用一些辅助性的举动来加强幼儿的亲切感，如拍拍她的小手、摸摸她的头等，让美美充分感受到老师也还是很在意她的，使她消除与老师的紧张心里，在课堂上敢于回答问题，提高胆量，也配合老师上好课。
（2） 提供幼儿表现的机会，帮助幼儿建立自信。胆小的孩子往往是对自己缺乏自信，认为自己不是最能干的，生怕老师和小朋友笑她，而美美就是其中的一个，想解决这个问题最好的办法就是帮她找回自信，而这自信也是要给她机会表现出来的，如在儿歌表演中，我鼓励她报名参加，并和她的爸妈一起共同指导她，结果她获得了好成绩，这给她不仅增添了荣誉，更重要的是使她找回了自信，她能证实到自己是很棒的，有了这样成功例子，美美在今后的学习生活中不仅胆子大了，人变得活跃了。
（3） 多运用鼓励性的语言。在教育孩子当中，赞扬性的话也是必不可少的，一个孩子整天听到的都是批评的话，会使她感到厌恶，而且麻木，但如果适当的对她表扬或鼓励的话，那收到的成效会大不相同，她们会在表扬中找回自我，并且会改正自己的错误，因此我在与美美的接触中也经常运用一些表扬、鼓励的话语来开导她，例如在提问时，我故意叫她回答，看她回答不出也不批评她，而是叫她再想想，这样她就放松了好多，使她以后的几次回答中敢大胆尝试一下了。并且一旦她回答对了，我就当着其他小朋友的面夸奖她，并让大家都向她学习，让她逐渐在小朋友面前树立自我，提高了胆子。
（4）培养美美勇敢的精神，经常讲一些有关勇敢的故事去感染她。善于观察，当她遇到困难时，能得到及时地帮助，鼓励她去战胜困难。对她多进行胆量方面的训练，多进行她感兴趣的游戏。比如：在感觉统合训练中，多鼓励她，并加大滑滑梯的训练量，逐渐锻炼她的胆量。
（5）给美美爸爸的建议，无论多忙，也要抽空多陪陪孩子，以父亲博大的胸怀，去宽容自己的孩子，不要养成对他惧怕的心理，要养成她敢做敢当的良好习惯，平等的对待孩子。通过家长的多次努力，现在美美的胆子大了一些，在她爸爸面前也不再象以前一样怕他了，有时也会主动和他说上一两句话了，有时对自己的错误也能勇敢的承认。相信经过家园的配合，美美一定会成为勇敢的孩子。
（6）家园互动。新《纲要》中指导我们，在幼儿教育中要重视家长资源的利用，做好家园互动工作。家长是我们教师工作中不可缺少的一部分，在教育美美的同时，我还与她的爸爸妈妈取得教育意见上的一致，并及时了解到美美在家、在园的学习生活情况，针对她的一些现象双方有针对性地对她进行教育，这才使她在大家的共同教育之下慢慢地获得进步，慢慢地得到锻炼、得到提高。
五、反思
当孩子有了缺点、犯了错误，我们应用一颗宽容之心、平常心，站在孩子的
角度去看待孩子成长中的问题，而不是一味的通过批评，打骂来迫使他们改正，
他们毕竟是年幼的孩子，有与生俱来的天真，稚拙与顽皮虽然年龄小，但他们已
经有了自己的思维方式，在教育他们什么可以做，什么不能做之后，他们都能改
正的。在成长的过程中，他们有犯错误的权力，而且是必然会犯错误的，大人尚
且如此又何况小孩呢。家长和老师应结合孩子的年龄特点和生理特点，利用幼儿
成长中的关键期让幼儿掌握更多的、正确的知识和积累更多的生活经验，从而触
动孩子的内心体验，其中最有效的方法是要让他们自己通过思考，去看清自己的
缺点，从而改正自己的错误。
宝宝班：孟琼颖
2009.12.1
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