家长如何说话孩子爱听

作者：北京师范大学心理学院教授

临床与咨询心理研究所所长刘翔平

家长经常苦恼与孩子沟通不良，尤其孩子长大了，根本就不与自己说话，不爱答理自己。小明的母亲就抱怨说，孩子与同学打起电话没完没了，要么就发短信，可见到我们就没有话了，有时关心他学习吧，他还没好脸。一家三口周末去餐厅吃饭，孩子低头只知道吃饭，加上孩子父亲不说话，整个吃饭期间很是尴尬，好像陌生人似的。母亲不知问题出在了哪里。

这涉及到沟通的技巧问题。沟通虽然有许多技巧，但其前提是对他人的尊重与关心。即无条件地爱对方和接纳对方。有了这个前提，交往技巧才能发挥作用。这里介绍两种沟通技巧，都与关爱与尊重对方有关。

第一个是积极地倾听。热爱别人的人是会倾听的，在沟通中既注重表达自己的观点，但更加重视他人的观点，因此沟通过程中，善于倾听他的人观点。如当孩子说，妈妈我今天跟同桌的同学吵架了，一个不尊重孩子的家长马上会说，“你怎么又与同学冲突了，我不总是告诉你凡事要学会忍让吗？”孩子听后，马上会想，“你真没劲，双来这一套，根本不关心我的体验是什么？根本就没把我当事。算了，还是找同学说吧。”以后，无论学校发生了什么事情，孩子都不会再告诉你了。而另一个家长听说孩子与同学发生冲突了，则以积极的倾听的反应来回复。听说儿子与同桌发生冲突了，家长说，“是吗，你好像很少与人发生冲突啊，你一定因为什么原因才与同学发生冲突的吧？”这时，孩子就会主动与你沟通，给你讲他的事情，其实，事情已经过去，可能也没有什么大不了的，孩子只是想与你说说心理话，并不是要你去解决问题，或者当一个评判者。积极的倾听的语言方式一般都是，你这样想或这样做........一定是.........。或者以不同的句子重复孩子的话，你这样说是不是意味着..........。许多人以为，这样显得虚伪，其实，这样做传达了一个明确的信息，即我是你的忠实的听众和帮助者，我愿意听你说，无论你说什么，我都能接受。孩子面对这种态度会体验到接纳的感觉，会有安全感，自我表达的愿望就会被激发。而在一个专制气氛中长大的家长一般不可能学到这种积极倾听的对话方式。

第二是巧用我字。通常沟通时，应当过多地避免使用我字，但与孩子沟通时，建议多使用我字。如小明不听从家长的指令，又跑到窗台上玩耍，家长发现后很恼火，因为上次他险些摔下来，非常危险，家长可能会说：“对你说了多少次了，你怎么就不是听，你为什么这么不听话，非要出事了才接受教训吗？”这样的说话方式，孩子可能也会听从，但他内心会感觉你的愤怒，你的不尊重，他要么出于害怕会，要么出于内疚感而服从你，但无论是哪种，他都没有感受到你的关心与善意。他只是出于压力而服从，不能学会接受教训，发自内心改变。而另一个善于沟通的家长巧用我字，能达到另外一种效果。见到孩子上了窗台，对他说：“小明，看见你上窗台，我心里很紧张。我非常担心你出意外，上次就会你就差点从窗台上摔下来。我希望你能好好照顾自己，平安成长”。孩子听到这样的话，就能与家长产生共情，可能从内心深处体验到家长的善意和焦虑，从而会发自内心地约束自己。

共情是沟通的前提，只有从对方的角度想问题，我们才能确切地体验自己的真实情感，才能愿意与对方交流。而这个过程就是尊重对方、接纳对方的过程，也是一个自我接纳的过程。