南平市关工委阳光心理服务团 郭玉花
一、心理危机
每个人在其一生中经常会遇到应激或挫折，一旦这种应激或挫折自己不能解决或处理时，则会发生心理失衡，而这种失衡状态便称为危机（crisis）。危机不仅是危险与威胁，同时也是机遇。
危险的含义是个体有可能采用不恰当的方法应付和解决危机，从而导致心理和社会功能下降。若能够学会成功地把握危机情境。将会因这种经验而更为成熟、更加坚强，将能迎接更大的挑战。将危机视为成长和发展的契机，这也是危机理论的一个基本点。
二、人类对应激性事件的反应
由三方面构成：伴有躯体症状的情绪反应、应对策略、防御机制
（一）情绪性和躯体性反应
情绪性和躯体性类反应包括两类：
焦虑反应--伴有自主神经的唤起，病人会出现担忧、易激惹、心跳加快、肌紧张性增高以及口干等症状； 抑郁反应--伴以食欲下降和躯体活动减少。
焦虑反应一般与威胁性事件有关，而抑郁则通常与丧失或分离性事件有关。这些反应的特点与焦虑和抑郁障碍的症状相似，但在程度上要比焦虑和抑郁障碍轻一些。
应激反应：坐立不安、易激惹、过度疲乏、睡眠障碍、焦虑、惊跳反应、抑郁、喜怒无常、肌肉震颤、注意力不集中、梦魇、呕吐、腹泻、疑心。
做为应激反应的一部分，躯体及情绪症状在任何方面都是正常的。
（二） 应对策略
用以减轻应激事件引发的强烈情绪和躯体反应对自己所产生的影响，以维持当时的正常行为的策略。应对策略一词源于社会心理学研究，指那些人们有意识采取的活动，如对应激源的主动回避等。(人们无意识的反应则是防御机制)
应对策略有两类：
解决问题策略--用来改善不利境遇，使应激强度减低；
缓和情绪策略--用于改变自己对应激性境遇的反应。
1. 解决问题的应对策略包括：
（1）向他人寻求帮助；
（2）获得有助于问题解决的信息与建议；
（3）解决问题——制定与实施解决问题的计划；
（4）面对问题——捍卫个人权利或劝说其他人改变行为。
2. 缓和情绪策略包括：
（1）宣泄情绪——向另一个人倾诉并表达出情绪；
（2）评价问题——判断哪些是可以改变的并试图将其改变(通过问题解决策略)，以及哪些是无法改变而需要接受的；
（3）积极评价问题——认识到难题的积极面，如丢了现在的工作是找到一个更好职位的机会；
（4）回避问题——拒绝去想所面对的难题，避开引起问题的人或能引起回忆的事。
这些应对策略通常在缓解问题或缓和情绪反应方面有一定用处，但它们并非总是适应性的。例如，在躯体疾病的早期阶段，回避就不是适应性的措施，因为它阻碍了病人去寻求适当的治疗。癌症后期适当回避可减轻抑郁。
一个人不仅要有使用应对策略的能力，还要能够判断在特定的情形下该运用哪一种策略。
3. 适应不良性应对策略
这些策略可在短期内减轻人们对应激性处境的情绪反应程度，但从长远来看，它们往往可引起更大的困难。适应不良性应对策略包括以下几种形式：
（1）饮酒或使用其他非处方药物来缓和情绪反应或减低自己对应激处境的意识；
（2）通过服用过量的药物或自伤行为来故意造成自我伤害，有人使用锐器划开皮肤，用身体的痛苦和流血来减轻内心的紧张；有人则通过大量服药来回避处境或表达需要帮助；
（3）毫无节制地表露自己的情绪可以缓解紧张。这种行为在某些社会的特定情境中是被认可的，如奔丧等。但在另一些时候，它更可能损害一些本来能够成为支持系统的人际关系；
（4）攻击行为——攻击可以释放病人被压制的愤怒情绪，这种当即的发泄从长远来看会损害人际关系，从而给以后造成更大的困难。
4. 应对风格
当同一个人在不同的处境下反复采用某种应对机制时，就构成了所谓的应对风格。有些人能根据情况变换自己的应对策略。还有些人则习惯性地采用不良性应对方式。
5. 防御机制
防御机制是对外在应激源以及内心冲突所致焦虑的无意识反应。最常采用的机制包括压抑、否认、置换、投射和退行等。防御机制是一种无意识过程(以后可能会通过内省或者他人的解释而有所察觉) 。用防御机制来解释人们的口误和记忆减退。这一概念在理解处于压力下的人们的日常行为是有价值的，特别是罹患躯体或精神疾病者。
6. 管理情绪
（1）认知方式：利弊相融、福祸相依、“塞翁失马”、失败乃成功之母。是心理治疗的着眼点（快乐取决于我们自己）。
（2）调整预期
7. 如何管理情绪
（2）了解事实；
（3）使用适应性的行为：与人交流、释放紧张、接受各种帮助、幽默、运动；
（4）情绪的良好表达：自我、他人、环境、升华；
（5）避免情绪和躯体间的不良循环。
8. 管理情绪：不建议使用的方式
（1）否认、退缩和回避、恐慌
（2）过度想象和幻想
（3）冲动行为
（4）找替罪羊
（5）过分依赖等
五、小结
（一）心理健康的标准
1. 正视现实
2. 了解自我 -恰当的自我评价
3. 善与人处
4. 情绪乐观
5. 自尊自制
6. 乐于工作
（二）人类对应激性事件的反应由三方面构成
1. 伴有躯体症状的情绪反应
2. 应对策略
3. 防御机制
（三）学会应对,管理好自己的情绪
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