“我们生活在数字世界里。那些没有意识到这一点或没有选择融入客户的公司在今天岌岌可危”——来自惠而浦首席数字官Niels Aillaud。
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惠而浦作为美国传统电器制造商巨头，为什么如今格外重视企业数字化转型呢？当你看到共享出行平台Uber击败传统出租车公司，新零售品牌瑞幸咖啡向星巴克发起挑战这些例子，就不会感到疑问了。在数字化时代下，传统企业要在新趋势下继续生存，他们必须实现数字化。
全球顶尖管理咨询公司麦肯锡是这样描述企业数字化的，“对于一些高管来说，这是一场关于技术的竞争。对于其他人而言，数字化是一种与客户互动的新方式，它代表了一种全新的经营方式。虽然这些定义都不一定不正确，但是这种多样化的视角却经常让领导团队‘四分五裂’。原因正是理解的不一致和缺乏对企业未来之路的共同愿景。正因为如此，企业会经常出现不连续的举措和错失方向的努力，继而表现出迟缓或从一开始就迷失方向。”
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麦肯锡公司还将数字化的概念分解为三个战略特征：
1. 在商业世界的新领域创造价值
2. 在执行客户体验愿景的流程中创造价值
3. 建立支持整体架构的基础功能
商业世界的新领域代表了什么？代表了新零售、物联网、新金融、区域链等未来趋势。简单来说，用数字化赋能传统行业，完全可以开辟一个全新领域，线上+线下模式，创造企业最大化价值。
在第六届世界互联网大会上，阿里现任董事长张勇表示，“十几年前，不管是互联网公司还是电商，会更关心流量和交易量。而到了新时代，各行各业都已经意识到消费者才是最重要的，要更关心用户的需求。”
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张勇口中的“新时代”，即是指数字化时代。很显然，“对客户的关注”才是整个企业数字化转型的核心。未来企业家要做的事情，就是思考如何利用大数据分析，从业务上带给用户最佳的体验。
实际上，许多传统企业其实早有数字化经营意识的萌芽，对客户信息一体化管理、对周围市场统计调研、对顾客进行标签分类等等，这些都是企业数字化运营的表现。
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只不过，随着大数据、云分析等新兴技术的到来，现在传统企业需要“扫描”的数据比以前任何时间都要更多，“扫描”工作更加繁琐，数据更加的“无用”，更难以分析。因此需要借助数字化工具（如AI数字官微）来实现。
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