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2次社群运营,1次内容运营面试分享

上周投了8家公司,5家通过初筛让我去面试,因为时间安排不过来,最终选了3家去面试,面试结果和我一开始预料的一样,都全军覆没了(有一家正在试运营社群中,但是目前来看,我没有很想要去的感觉了),虽然没成功,但是总结了一些失败或者我当时没注意的一些问题,内容还包括面试会被问到的问题,希望能给到大家一些借鉴作用或者说出你的看法给我一些建议?

文章篇幅有点长,你可以针对性的看对应岗位的对应问题。

 先总结一下三次面试我的一些想法:

  • 面试前先看老师发的求职分享帖,找到相关岗位面试经验,确定可能会被问到的问题,然后将问题回答写下来,心里过两遍或直到你记住为止,当然,你可以自己在家练习说一遍也是很好的。
  • 思考:站在目标岗位要求上,如果是你,你会怎么运营?如果想不出来,一定要提前找到相关资料,了解清楚后再去面试。
  • 如果你换工作超过2次以上,一定要在面试官面前体现你的稳定性。
  • 如果你有和公司行业相匹配的兴趣爱好,可以引导面试官多聊这方面的话题。
  • 我之前的工作经验偏编辑或文案,没有真正意义上的社群运营经验,在面试社群运营的时候,可以将自己在参与暖石或其他一些社群中的一些看法或见解说出来。

第一家公司:

公司:晓教育

背景:一家K12在线教育,旗下品牌有星火教育、晓直播等。

投递岗位:社群运营

2、面试结果是什么?符合你的预期吗?

上午接到面试通知,下去就硬着头皮只带了简历就去面试,没准备好有点心虚,加上太久没面试,所以面试的时候有点紧张。面试官问的问题大部分是关于岗位以及K12方面的,因为对K12还是比较陌生,导致有些问题回答不上来,所以建议面试前一定要对目标公司的行业熟悉。

3、面试的时候对方问了哪些问题,你是怎么回答的?

一开始提到过的,我发现面试运营岗位,对方一上来最爱问的问题就是,如果是你来运营(对应岗位需求:社群、app等),你会怎么去运营?

这个问题面试前我估计会被问到,所以还特意准备了回答,但我准备的是怎么去运营一个已经存在了的社群(即社群的维护方面),而没有考虑到怎么从0开始去裂变,吸引未付费的用户加群最终实现变现。

所以面试官在问到,怎样把用户吸引到这个群上,去哪吸引时,我是懵的,因为对K12不了解,我能想到的只有公司线下的文创品牌、公众号以及知乎,但是当时表达的也不太好,对方也直接说公司目前没有做公众号和知乎,那应该怎么做?

后来我诚实的说其实对公司和行业没有很了解,一开始也以为贵公司的社群主要是做付费用户服务方面的,没有想到是想要做未付费用户转化的社群。(后来才明白,其实大部分公司社群都是为了实现未付费用户的转化)因为不是很了解,所以想不出应该怎么去吸引用户进群。

后来他又问,那好,如果一个已经有用户的社群,你怎么将它完成转化,或者怎么维护吸引用户最终购买课程?

因为第一个问题没回答好,面试官一个个的逼紧着问,有带过性的问了一些之前的工作经历,对方认可但是他说更偏向新媒体编辑,但是在社群方面我是没什么经验的,还问了我两遍确定一定要做社群运营不做公众号?我说是的,我想转行所以才辞职的。对方笑了。然后继续问了一些很细的问题,都是面试前完全没想到会被问到的:

如果想让用户把课程介绍给什么的人,你怎么去做到这个?

你会怎样和群里的家长沟通?

你会用什么话来引导家长添加你的微信?

添加后,你会怎么和他们聊?

如果某个家长刚完成免费课程的试听,你会怎样和这个家长聊?你会聊什么?(期间我谈到可以利用一些免费试听课程来吸引家长对群的依赖和信任)  

如果这个家长听了课一天之后还是没有购买课程,你会怎么和她聊?  

(我的理解是,这几个问的比较细的问题都是偏销售能力,以及看当时的反应能力,但我表现的不太好)

  • 还有什么想要问我的吗?

     公司目前社群运营团队有多少人?

     一个人负责多少个社群?

     社群是以学科分的还是年级分的?

最后走的时候,面试官在后面说,我们是单休的哦,你不介意吗?

我笑着说,不介意。(其实我心里介意的哈哈,所以就算面试通过了我应该也不会去,心态就好很多了)

4、这次面试你有哪些收获?

  • 我觉得,如果想要做社群,并且完成社群的转化,销售能力页很重要。
  • 一开始我只关注在怎么去维护一个社群的活跃度,但社群工作远不止这个,怎样去吸引用户加群,怎样和用户交流沟通,都需要先在大脑过一遍,不过一方面也是我缺少经验的原因吧。
  • 面试的时候一定不要生硬的讲理论,因为实在想不出,我就搬营销思维的点,但是对方一听就打住问我其他问题了…
  • 一定要做好准备,了解行业及公司再去面试,不然就就和这次一样面试时出现空白没思路然后尬笑。。

这是我这次找工作的第一次面试,意料之中的紧张以及表现不好,但面完后心里更有底了。所以后面两次面试表现的都很淡定。

第二家

公司:微咔世纪

公司背景:美图秀秀融资A轮,主要做滤镜类app

岗位:内容运营

1、面试结果是什么?符合你的预期吗?

面试到第三轮,整个面试花了3个多小时!我以为可以了,但是最终还是不尽人意。对方说一两个星期后给答复,昨天问了HR,说我的面试结果还没出来,所以还期待对方会给我好消息,即使把我当“备胎”,啊~真的太喜欢这家公司了,花了很多时间和精力的啊,但今天晚上(看来经常加班)收到HR回复说没通过。Sad~

2、面试前你都做了哪些准备(如打印了简历、带上了面试作品)?

带上了简历和准备了5天的面试作品(准备充分,信心满满……)

3、面试的时候对方问了哪些问题,你是怎么回答的?

三面,有些问题被重复问了三遍,问题偏以往工作内容的比较多,以及问了一堆关于性格,稳定性的问题。

你离职的原因是什么?

借鉴了暖石同学的回答:其实上一家公司给了我挺多机会和成长空间的,但由于职业发展意向不同,我想做运营相关工作,但是部门运营者已经饱满了,所以后来就辞职了。另一方面,其实我一直很想要进贵公司,一直也有在学习运用方面的知识……

你选择一家公司最看重的是什么?

是否有成长空间、价值观是否和自己符合,薪资待遇(感觉这个不应该说的)

说说你的家庭成员?你老家在哪里?爸妈同意你留在广州吗?有没有男朋友?男朋友是做什么工作的?现在常住在广州吗?

这是关于稳定性的考察,说真的,感觉问太详细了像查户口有点不太喜欢,虽然之前也遇到过。

上一家公司参与过什么运营工作?

个人朋友圈的打造,参与社群的引流和维护,在上司没有要求下主动监测文章的阅读数、点赞数、标题打开率,分析客单价对课程销量的影响,粉丝痛点或需求分析balabla~

前面听你有提到过活动运营,你策划过哪一些?

说一下你的优缺点吧?

(这个问题面试前想到说先想一遍,但是后来忘记了,每次都不知道怎样说更好)

回答:文案策划能力比较好,缺点是,有时候太粗心了,写文章的时候容易写错别字,不过现在好很多了,写完自己会认真检查才发出去。(感觉回答的太官方了)

如果让你来运营wecut APP,你会怎么运营?

拿出了我的作品,说了一些思路。

你的兴趣爱好是什么?连着问,喜欢看什么类型的电影?平时玩游戏吗?看综艺吗?对二次元熟悉吗?你对二次元有什么看法?身边有二次元的人吗?(公司的用户是00,95后)

这个问题应该也是导致我没通过的原因之一吧,兴趣爱好这一块,我平时就是看看书,看电影,综艺也比较少看,游戏几乎不玩,二次元更是……好吧,说到这我觉得自己有些无趣……

你是什么星座?你觉得你符合射手座的特点吗?

射手座,一半一半吧(但说真的,我很久不看星座了,所以有点说不上来。)

你觉得自己是什么性格的人?你觉得自己是慢热的人吗?

可动可静,看和什么性格的人相处吧,对方活泼的话我可以很疯。有一点点慢热。

你觉得自己工作效率高吗?这份作品你花了多长时间?

主要看工作内容,如果是做过的话就很快,没有经验没做过可能我就会花比较多的时间。我可能会要求自己要把工作做到自己满意才行(Emm…回想起这个,我觉得想打自己,对于公司来说,一般是完成比完美更重要的吧?但在面试的时候,我好像好几次强调了自己一定要做到自己满意才行,这也是我的缺点之一,因为想要完美,反而耽误时间。)

原本打算3天左右做好,但后来用了5天时间。(感觉在时间上有点久了)

 公司其实内容运营还分内容、用户和活动运营的,如果是你,你会选择哪方面的?

(这个问题我犹豫了,其实一开始自己也没确定好)用户、或者活动吧,虽然我个人能力上可能更偏向于内容的。

前面还问了上两家公司的工资待遇,期望薪资。

4.这次面试你有哪些收获?

  • 平时有时间多培养一个或两个拿得出手的兴趣爱好。
  • 因为自己之前的工作经历,容易让对方担心我是个不稳定的人,在今后面试,要注意让对方消除这个顾虑。
  • 面了三轮,我觉得我越来越大胆了,能畅所欲言的那种(但容易说飘…)

总之,这家总是很看重性格、个人成长空间,以及稳定性,有些地方我确实有不足之处。公司竞争真的很大,有幸进入面了三轮已经很不错了。

嗯~我只能这样安慰自己了。

第三家:

公司:因为在试运营中,怕被看到刚刚我说的话,我就不说名字了…(戏真多)

背景:一家比较知名的女性知识付费公司

岗位:偏社群运营

1、面试结果是什么?符合你的预期吗?

面到后面,对方说觉得听我说的可以,但是做起来有没有效果就不好说了,因为我没有相关有效转化的经验,所以问我是否有意愿参加一星期的试运营,在家运营社群就可以了,刚好下周就有一个体验课,目的让体验课的粉丝转化购买课程。达到8%的转化,就是达到目标,超过这个就算是可以的了,到时候看你的转化情况最终决定面试结果(试运营按转化给佣金)。我说让我考虑一下,后面同意参加了。

2、面试的时候对方问了哪些问题,你是怎么回答的?

面试只带简历,经过第一次的社群运营岗位面试之后,这次我面试前准备的相关问题回答都被问到了,所以在面试时都能说得上来。

在这里我要感谢暖石的睡袋同学(点击可看链接),面试前我在社群搜了相关的案例来看,受到了一些启发并总结,在面试的时候都用上了。

问题主要有:

你在上一家公司运营的社群是怎样的?可以具体和我说一下运营的流程吗?

你在这个过程中主要担任一个怎样的角色?怎样完成转化的?

(在上一家公司运营的社群其实是不成功的,但是面试的时候我坦诚的说出来了,并且总结了失败的原因)

参加过哪些写作社群?如果让你来运营一个写作社群,你有什么思路?

结合暖石课程以及上面前面睡袋同学写的思路来回答的。

比如这几个点:


 我总结出来的就是:

  • 首先我觉得定位是要清晰的,比如这是一个写作群,所以群内提供的资料或是讨论的话题也好,都要围绕着写作相关的来,因为如果一个群整天讨论一些和写作无关的话题,不管再活跃也是没有用的。
  • 第二就是提高用户粘性,包括说及时和粉丝互动,帮她们解答疑难等等。
  • 然后定点发布写作相关的内容,养成用户习惯,但发布的时间也要注意,早上8点发,中午12点半或晚上几点发等等,要避开粉丝没空的时候。
  • 每次分享是设置爬楼密码……(看图)
  • 在社区里挑选班长,让他们有归属感,对于普通的学员,可以给到一些小福利来提高参与度。
  • 然后群内可以注入水军,带领其他粉丝参与互动。

后面临场发挥说了一些其他看法,我发现,面试的时候说的时候不要断很重要,所以在回答之前,我让对方给我一点时间理顺,其实我怕自己会漏掉点,所以先心里过一遍再一个个说出来。

你觉得一个社群最重要的是什么?

为目标用户提供对他们有用、有价值的内容

你觉得一个社群成功的原因是什么?失败的原因又是什么?

成功:持续为用户体用有价值的内容(其实暖石课程学过的,经验交流+持续要做的事情+社群活动,不过面试的时候我忘了)

失败的原因:我觉得和运营者有很大的关系,运营者本身投入少的话,这个社群自然就运营不起来,要多研究用户想要什么,为他们提供有价值的东西才是重点。

6、这次面试你有哪些收获?

我觉得最大的收获是可以收获到一个社群运营经验,相对于最终的面试结果,我更看重我在这个过程学到的东西,以及运营经验,希望在未来几天里,我可以多跟着学习,弄出点成绩来吧。

感觉时间过得好快,最近有好几个小伙伴(包括我身边的朋友)来找我聊工作的事情,我发现大家包括我自己,都太焦虑了,而这种焦虑影响我们的心情,进而让我们不知道目前应该做些什么,经常想得也是怎么做才能改变现状,突破自己。但慢慢的才会醒悟过来,想是没用的,立刻做才是最实在的。比如,投了简历没人理,那就让躺在床上玩手机的自己起来把简历再改一遍,我就是后面改了简历之后投的5份工作都让我去面试了。还比如,面试之后没结果,不要干等,去做一件事先让自己调整好后(时间不要太长),立即再投入,这样整个求职过程就不会拖太久了。我以前老爱拖,特别是投入去做一件事却没有做好的时候,我就会变得很丧然后颓废一段时间,但是现在我感觉到自己在慢慢的改变中,我想,这应该也是另一种进步吧。

5月中旬暖石就要过期了,这一年,我不知道在运营上我的进步有多少,也不知道未来会不会继续往这个方向走,但是我觉得,这一年,真的很值,暖石打开了我做事的方法和思考角度,不管放在哪里,都是同样适用的。

最后,求职的小伙伴一起加油啦!希望5月初我们都会有好消息。

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