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这10年,看过不少关于商务表达能力的书,也上过不少相关课程,根据实践总结出最实用的5种套路,干货为大家奉上。

一、总分总基本结构这是最基本的一个套路。

结论:把你想表达的内容浓缩成一句话,当成结论放在第一句,这样别人就知道你的主题是什么。

要点:也就是支撑你结论的案例、数据或者理论,“要点”必须客观公正,切勿主观评述,否则它会变成你的另一个结论。

总结:也就是把你的结论再次强调一下,当然你可以换种说法,以增加说服力。

二、SCQA故事框架套路

SCQA故事框架用于时间不是特别紧迫的情况下,如果你有机会娓娓道来,运用这个模型,效果非常好。

S情景:将你所要表达事件的背景说明一下。

C冲突:在这个背景下产生了哪些矛盾?

Q疑问:这个矛盾要如何解决?

A回答:最后给出答案。

三、“钩子”表达套路

你有没有遇到这种情况,在一个场合下,突然让你有条理的表达一些观点,而此时,你完全没有准备。如果你学会钩子法则,就能轻松应对了。每一个钩子就如同一个话题的支撑,钩住你想表达的内容,不至于散乱。

时间钩:常见的钩子有“过去、现在、未来”、“去年、今年、明年”、“短期、中期、长期”。或者当你在没有准备的情况下讲一段话,你可以说放眼过去怎样怎样,立足现在怎样怎样,放眼未来怎样怎样。

关联钩:指与你表达的主题能关联起来的事物,把TA们形成三个钩子来表述。这类钩子很多,比如:“公司、员工、客户”、“老师、学生、家长”......以上钩子与钩子之间属同一纬度,会显得很工整。但即使纬度不同,如果应景也同样精彩。

天秤钩:是让你描述两个极端观点后,表达你的中性观点。这种表达手法非常高超,极其容易获得对方的认可。常见的钩子有:“一方面来看,反过来看,平心而论”、“太过、不及、刚好”天秤钩也是我最喜欢的套路,它可以反逼你采取一种客观角度来看待事物。

调焦钩:如同单反相机的镜头,可拉近或拉远。你的观点表达也可以根据需要放大或缩小。经常用的钩子有:“个人、公司、行业”、“广东、中国、亚洲”、“战斗、战役、战争”将你的观点拉近还是拉远,则要看你希望将受众带向哪个方向,如果设置得当,会非常吸引人。

四、电梯演说套路

“电梯演说”在很多大型的咨询公司非常盛行,已然成为所有人的必修课。“电梯演说”在向大领导或者重要客户阐述时非常有效,因为他们时间有限,且还想听到层层到肉的逻辑表述。

共识问题:这是一个铺垫,为了引出你下面的观点。切记,这个问题一定是大家都已经认可,不存在争议的问题,否则很容易在根上就被否定掉。

核心观点:这一步非常重要。首先,它是共识问题下面的一个分支;其次,剩下的步骤都是为了证明这个观点;最后,你的解决办法也是要应对这个观点。

证明观点:用一句话说明怎么得出的核心观点。

量化支持:一定要用数据支持你的观点,这样才容易让人信服,要知道你面对的可不是一般的屌丝。

解决办法:如果前面几步做的很好,这一步就顺理成章了。电梯演说套路比上面几个都复杂,也是需要你提前做些准备的,但从展示效果来看,无疑是最强的。

五、RIDE说服套路

如果对方已经有了决定,想改变就不是一件容易的事了。此时RIDE说服模型就可以派上用场。

R风险:开头先说不采纳你方案会带来什么风险。因为同样的价值,人在失去时比获得时更为敏感,所以把损失风险先摆出来。

I利益:由于之前说了风险,降低了对方心理阈值,这时再说接受你的方案可以得到的利益,让对方产生一面天堂一面地狱感觉。

D差异:都喜欢比较特别的东西。说完风险和利益,再说你的方案与众不同之处,让人眼前一亮,感性得到升华。

E影响:最后要谈一下你方案的负面效应,不过一定要让对方知道,这个负面影响是有限的,付出的代价也是微乎其微的。

以上五个套路:总分总、SCQA故事框架、钩子表达、电梯演说、RIDE说服都交给各位了,关键是要灵活运用、不断练习才能成为真正的表达高手!

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