我之前在艾尔建工作，是上游产品供应商。从思维结构图中可以看出上下游的关系，互相牵制。
我先说说大家最熟悉的医疗美容医院
在中国，医疗美容医院90%都是莆田系。（这里对莆田没有太多的偏向，别介意）
莆田系从最早的张贴电线杆厕所广告，解决难言之隐，逐渐发展到今天全国扩张，集团化经营，直到2017年“百度魏则西事件”成为众矢之的，逐步开始优化品牌，走正规化经营，努力回归医疗本质。
从上世纪90年代开始，莆田村民走街串巷招揽生意，直到2019年鹏爱集团（医美国际）在美股上市，这30年的发展历史，几乎把西方资本主义兴起的故事演绎了一遍。
至今，莆田系医疗主要以医美为主，男科、妇科、生殖为辅的模式。哪怕走集团化、正规化的经营，但打擦边球的基因依旧深深刻在骨髓中。
声誉一旦被影响，很难扭转。莆田系这三个字依旧刺眼、自带贬义。像美莱、艺星等医美集团的企业形象管理方式，就是尽可能不让别人知道他们是莆田系的。
医美和抗衰老行业是典型的资本依赖度高，技术要求低。
此前中国的医学院校极少有医学美容和整形类专业，反而在湖北省宜昌市的宜昌医学院开设了此专业，目前国内很多整形医生（包括专家）都是从这里毕业，部分人去欧美旅游一圈，就把自己包装成了整形圣手。
医美更偏向于消费领域，从头到脚项目繁多，行业鱼龙混杂。从小区的生活美容，再到市中心的整形医院。形形色色的机构都可以开展医美服务。
我在医美行业工作的这几年遇到不少刷新眼球的事情，我的同事非专业医务人员就敢在家对着镜子给自己打肉毒素。整形医院操作美容仪器的人员也不需要医学背景，稍加培训都可以使用。
可见医美的专业标准化程度是较低的。
你再想象一下，假设你去治疗眼睛，如果是非医学专业的人给你眼睛做手术，你敢让他们动刀吗？
因此，医美行业是你有钱就可以做的行业，下游机构的竞争十分激烈。上游厂家比较强势， 全球医美巨头艾尔建在华业务近10年的复合增速达到近50%。
而下游机构赚钱的很少，国内每年新开的医美机构多达1万家，同时也倒闭1万家。行业龙头美莱集团，所占的医美市场份额仅在8%左右。
鹏爱集团在上市之前，医美项目集体降价，在深圳开启价格战。因此，我认为医美行业未来3年内是加速整合的过程。
【运营模式】
专科医院的运营流程大致相同，就是拓客—筛客—成单—老客维养这条运营链形成一个闭环。
具体而言：拓客是，广告宣传及低价项目吸引客人。筛客是，一般性项目筛选客人。成单是，高端消费项目获取利润。老客维养是，通过售后跟进、开发等工作，促进老客人复购以及老客带新客。
再进一步说明，例如医美机构的99元脱毛，口腔诊所的99元洗牙，眼科医院的免费验光，本质都是拓客项目。
筛客就是，基本产品筛选中高端客户。例如，如果客户打瘦腿针选择用进口的肉毒，那么这一定是有钱的客人，就可以继续开发做高端的项目。
最终，良性的医疗服务机构一定是橄榄球形的客户群体。10%的高端客户产出70%的消费，给机构带来利润。中端客户占比60%以上，维持机构收支平衡。剩余30%客户过来蹭服务，机构适当亏点钱。
所以，这个行业特点是什么呢？
1、 每个环节的游戏玩家都在努力增加自己的实力，在游戏中加大自身的筹码。
上游的厂家尽力创造好的产品，增强产业链话语权。
上游的广告商努力拓展活跃客户量，争取广告卖个好价钱。
中游配送商努力扩大规模，一方面边际成本递减，另一方面大鱼吃小鱼，抢占他人份额
下游的医美机构努力提示品牌和技术，消费者满意度提升，可以有更大的规模，规模一大，对上游的溢价能力越强
2、 每个游戏的玩家都必须努力在产业链中创新和服务，才能达到平衡。一旦产业链有一家十分突出，那么产业链就不平衡了，换句话说，这钟突出的优势也可以理解成护城河。
3、 举个例子，我所在的公司是全球肉毒素的创造者，在国内只有2个肉毒素品牌有证。低端的是国产，高端的是我们公司。2017年，我的公司在不通知任何下游机构的情况下，提价20%，导致下游机构怨声载道，但无可奈何。因为消费者去机构是冲着我的公司品牌的肉毒素去的，不是冲着机构。
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