当前，农村因家庭、邻里、婚姻、继承、抚养、礼仪、财产、生活等引起的矛盾纠纷，在基层政府常接触、站了很大比重。这些纠纷如果处理不当，就会造成村民关系紧张，甚至长期对立。农村居民世代居住在一起，双方比较熟悉，处理这些纠纷有一定优势和技巧。现我做为基层的人民调解员结合工作实际，就如何调解农村矛盾纠纷谈谈自己的认识。
巧用妙语。实际工作中，处理村民矛盾纠纷之类的事情，最好的“武器”就是我们的语言，有时候往往一句得体的话语就能打动双方。作为一名基层人民调解员，必须要深谙辖区的风土人情、生活习惯，砺炼口才，否则矛盾纠纷的调处工作就无法进行。实际调解工作中，我深深体会到：当我们为发生矛盾纠纷的群众尽心尽力调解时，得到的不仅是一次展现自我的机会，还会赢得更多、更真的民心。在发现和处理矛盾纠纷时，要多走访、多了解，及时掌握当事人的思想动态，把自己“中立”的见解大胆地说出来，掌握处理纠纷的主动权，积极化解当事人的心理疙瘩，力争使纠纷在激化之前能得到有效处理。
灵活机动。调解纠纷一定要灵活。每一起矛盾纠纷的背后必定有一个发生问题的根源，否则就是无理取闹。处理矛盾纠纷切忌拖泥带水、粘粘糊糊，特别是在矛盾双方聚集的时候，一定要灵活机动地果断处置，防止矛盾纠纷“滚雪球”，进一步激化。一个矛盾纠纷的成功调解，其成本可能就是递上一支烟，说上几句令双方信服的话。但如果发展成行政案件甚至刑事案件，那么办案成本将会很大。作为责任区人民调解员，要本着“矛盾不加剧、纠纷不出村”的原则，灵活机动地做好矛盾的调处工作。
情理交融。调解纠纷讲清道理固然重要，但同时还要讲究“情、理”二字，做到情理交融。把握一个“情”字，就是对待矛盾双方要有对待亲人的感情，设身处地地为双方着想，帮助查找矛盾纠纷的症结到底在哪里，该如何解开；紧扣一个“理”字，就是要找准矛盾的突破口，通过循序渐进、利害对比、对症下药，把道理讲清、讲透，以理服人，以情动人。老者格村林老太同其侄子于某因债务发生纠纷，被侄子打了一巴掌，之后双方为此事不断争执，矛盾越积越深。了解情况后，我们没有轻率处理，而是从亲情、道德、传统等多方面同于某沟通。经过两天时间的调解，于某认识到自己的错误，主动赔偿了林老太的损失。
借用外力。实践证明，借助农村有威望的长辈、村干部调解矛盾纠纷，是很有效的。因为在长期的生活中，长辈及村干部在村民的心目中有一定威望，对于因赡养、家庭、抚养等类型的矛盾纠纷，可以联合双方都尊崇的德高望重的人员协助调解处理。去年5月13日，我们所辖区村民王某与另一名村民因灌溉纠纷发生撕打。为了化解双方矛盾，调解员及时到该村了解双方家族的基本情况，认为两家人仍有和好的条件。于是请来村里威望较高的村民，共同进行调解。经过耐心说服教育，双方最终达成赔偿协议，握手和解。 | 
