如果说智商决定你的聪明程度，那么，情商会决定你的人生高度。懂得控制自己情绪的人，不仅能让坏的情绪得到释放，而且与人相处时，能让人觉得很舒服，这样的人，才是高情商的人。
如今，很多人都会感慨：“感觉自己的情商真的太低了，越来越难混了。”虽然我们不知道在他们身上究竟发生了什么，能让他们产生如此的感慨，但是我们大概知道，他们认为的高情商，就是不抱怨、不指责，说话做事让人舒服，能游刃有余地应对难堪的局面，处理事情的手段比较高明……其实，这些都没有错。
情商的本质就是一个人管理自己与他人的情绪的能力。情商不是与生俱来的，它可以通过后天的培养，不断得到提升。也就是说，每个人都有机会成为高情商的人。
朱女士在一家公司任职多年，算是一名老员工了。但是，她的职位始终没有发生变化，一直做销售。和她一起入职的员工，有的获得加薪升职，有的被调到了更有发展前景的岗位。为此，她也找领导聊过，得到的答复是：这个岗位也缺不了你啊，再说，不管到哪里，在什么岗位，都是在为公司做贡献嘛。其实，朱女士清楚，自己之所以原地踏步，主要是因为性格问题。她是一个不拘小节的人，性格耿直，说话心直口快，所以，经常因为管不好自己的嘴而得罪同事，或引起别人的误解。尤其当她遇到不开心的事时，总是喜欢把坏情绪带到工作中。
有一次，公司接到客户的投诉，领导就让她去处理一下。她打电话给客户时，客户抱怨了几句，她有点不服，于是有些激动地说：“你这个人怎么这么不讲理啊，公司都说要给你补偿了，你还在抱怨，再说，这件事也不是由我引起的，你凭什么对我发脾气？”然后就怒气冲冲地挂了电话。
客户也不依不饶，向公司投诉了她。事后，领导批评了她。这让朱女士感到很委屈：这原本不是自己的分内工作，却要被客户无端指责，被领导批评，一句理解的话也听不到，自己凭什么来当这个受气包？
有好几次，她都想辞职，但是冷静下来后，又觉得问题出在自己的性格上，即使辞职了，到了新的环境，还会遇到同样的问题。于是，她开始学着控制自己的情绪。经过一年多的努力，她的情绪控制能力得到了很大的提升，这时她发现，许多事情没有她想象的那么糟糕，而且，她也如愿获得了晋升。
每个人都会有情绪，但是情商高的人，都会很好地管理自己的情绪。故事中的朱女士的业务能力很强，但是始终得不到领导的青睐，主要是因为她经常带着情绪工作，不但影响了公司与客户的关系，也影响到日常的工作氛围。当她做出积极的改变后，大家再也看不到她的坏情绪带来的消极影响，加之她的能力出众，获得晋升也是理所当然的事。
一个人不管能力有多强，都一定要学会管理自己的情绪。
如果不善于控制情绪，就很难掌控自己的生活与工作。相反，一个能力平平的人，如果他的情商很高，善于控制自己的情绪，做事非常理性，那么也能过上自己想要的生活。有句话，“弱者易怒如虎，强者平静如水”，说的正是这个道理。
如今，我们不讲暴力，而讲究情商与脑力。不管做什么，如果总是带着情绪，总是感性大于理性，最终很难取得预期的结果。真正有能力的人，都有过人的情商：认为自己是对的，觉得没必要产生情绪；认为自己是错的，觉得没资格发脾气。一个能管理好自己情绪的人，凡事都会比较顺利，即便出了差错，也能将损失降到最低，而不会将精力与时间白白浪费在情绪的泥沼中。
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