交流是了解信息、解决问题的重要方式。许多事情，往往只需只言片语就可顺利解决。
说话讲究方法
人们关注的重点一般在说什么，这固然很关键，但怎么说却也不可小看，这就是说话的艺术。同样的意思，以不同的方式表达出来，效果可能完全不同。然而这一点却长期被人们忽视。人们的视线总是局限于想要表达的内容上，故而徒费精神且劳而少功。
我们可以透过古人的一些小事领略一下语言的艺术，从而学会更好的表达自己的观点，乃至达到不战而屈人之兵的效果。
有效的交流可以事半功倍
设身处地
据明代冯梦龙的《智囊全集》记载，一次孔子外出行游，马挣脱缰绳而跑，吃了人家的庄稼。农人很生气，将孔子的马扣住不放。子贡前去说情，用尽说辞也没有成功。孔子说：“用别人听不懂的话去和人交流，譬如用太牢之礼去享野兽，用九韶之乐去乐飞鸟。”
于是孔子就派养马的仆人去和农夫说：“你不是在东海耕种，我也不是在西海游玩，我的马怎么会不触犯到你的庄稼？”
设身处地
马仆讲的道理很朴实。大家都生活在天底下，谁也不是神仙，哪能不犯错误，生活中难免磕着碰着，有些摩擦，何必要苦苦纠缠不放呢？与人方便，就是自己方便。农夫听到这样的话很高兴，就把孔子的马放了。
每个人所接受的教育，生活的环境都各不相同，不可避免地形成了一套自己圈子里面的话语体系。
子贡前去大讲一通《诗经》《尚书》中的东西给农夫听，他自然不明所以，毫不动情。而马仆与之有共同语言，知道怎样在农夫所能明白的道理中去说服他。所以，不要自以为掌握了多么高深的理论，如果在对话中不懂得设身处地，英雄也无用武之地。
了解对方的想法
逆向思维
有趣的是，宋太祖赵匡胤曾反孔子之道而用之，也收到了意想不到的效果。
南唐大臣徐铉学问博洽，闻名宋朝。南唐派徐铉向宋朝进贡，宋朝需派遣官员充任押伴使，到南唐接徐铉来宋朝。
宋朝大臣都以词令不及徐铉为畏惧，担心自己去了丢人。宰相也找不到合适的人选，只好请求宋太祖亲自定夺。谁知道，宋太祖叫人将殿前侍卫不识字的十个人的名字拿过来，御笔钦点其中一个，派他去充当使者。侍卫也是莫名其妙，但也没法拒绝，只能前去。
反其道而行之
一开始，徐铉词锋如云，滔滔不绝，旁观者只有惊讶的份。这个使者连字也不识，自然只能是唯唯诺诺做个应声虫而已。徐铉也不知道对方的底细，不断和他谈话，喋喋不休了几天，无任何回复，徐铉也疲倦了，只好沉默不语。
我们试想，倘若找个懂学问的去，徐铉恐怕只会越说越激动。侍卫什么学问也不懂，无人与之辩论，徐铉一个人说多了也无聊，自然就偃旗息鼓，无精打采了。
孔子派马仆那是到什么山上唱什么歌，宋太祖用侍卫那是反常理而行，不战屈人之兵。
随机应变
言无定法，贵在切中症结所在，对症下药。总而言之不离“变”字。相时而动，伺机而行，不死守成法，才能无往而不利。来源《腾讯儒学》文/清江
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