对上沟通,注意以下五种情境,就能与上级和睦相处,获得支持。
产生分歧时
迂回沟通,不正面交锋,与上级不拼蛮力
每个人都有自己观察问题、分析问题的视角,有分歧是再正常不过的现象。尤其是上级,他考虑问题要更全面,因此,不完全认同甚至不认同下级的建议是可以理解的。作为下级,绝对不能当众顶撞上级、非要当场分个是非曲直。与上级有分歧时,沟通需要更讲策略。
感觉委屈时
心胸要开阔,既往不咎,跟上级不耍脾气
人们常说,胸怀是被委屈撑大的!谁的职场不委屈?付出了很多努力,却被别人抢了功劳。吃了很多苦,却不被上级理解。这些情况下,一般人会感到委屈,甚至郁闷。这都是正常反应,似乎是可以接受的。但这些反应恰恰是没有格局的表现,凡事要看长远。职场不是自己的家,由不得你任性。
做出成绩时
要居功不傲,衷心感谢上级的支持与帮助
再大的成绩,都是团队合作的结果,都与上级的资源支持、统筹协调分不开。养成凡事感谢的习惯,而且是发自内心的真诚感谢,你的人际关系就会越来越好,而良好的人际关系对工作的开展有极大的推动作用。在接受、感谢上级的支持和帮助的同时,也主动为上级分忧解愁,才是真正的换位思考。
遭受误解时
态度上示弱,收敛锋芒,主动与上级沟通
比如,作为一个部门的员工,总经理把你叫去谈话,谈话回来之后,你要主动向部门经理(直接上级)汇报:总经理都问到了什么、谈到了什么。要主动消除误解,避免上级猜忌。
在职场中,由于信息不对称或某些巧合,被上级误解的事情时有发生。作为下级,态度上不能咄咄逼人,要收敛一些,找机会跟上级解释一下,及时消除误解。
请求帮助时
理解上级,不强上级所难,要提合理要求
上级手中的权限和资源都是有限的,并不是下级想象的权限那么大、资源那么丰富。尽量不要强求上级动用他的关系去帮你处理一些事情,能自己解决的问题最好不要麻烦上级。请求上级帮助时,不要超越上级的权限,不要让上级为难。任何时候,都不要提无理要求,做事要注意分寸。
本文要点如下表
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