德逌醫道丨八卦营销：销售九大步骤（上）

销售九大步骤

德逌醫道

荣誉出品

前言

本章主要是未来更加细致的为行业品牌项目家人们提供详细的销售时所需要经历的过程，以便大家在遇到困惑时，不知如何销售时提供帮助，以下方法仅供参考，可以从中选取应对实际情况的解决方案。

建立联系

Establish contact

实践证明，如果我们与客户之间并未建立任何信任关系时，客户就不会轻易把他的需求告诉我们；如果没有任何联系时，我们可能都无法拥有进行沟通的机会。只有在我们与客户之间建立了一定的关系，或者客户对我们有一定的信任，才可能把他真实的需求告诉我们，因此如何建立客户对我们的信任是我们销售时首先要解决的问题。

根据门店已有的会员，或者发动自己周边资源，甚至去门店周边潜在市场进行上门洽谈。通过电话或微信等联系方式进行提前约谈见面，避免让对方措手不及，或者浪费自己的时间。

拜访客户

Visit customers

1、提前准备好需要洽谈的内容及相关资料；

2、必要时准备好自我介绍与开场白；

3、让自己心里不紧张，并展现出足够的自信；

4、在拜访客户时，需要营造一个良好气氛，让彼此感到愉悦；

5、交流时需要显示出自己的积极态度和意愿；

6、交谈过程中需要抓住客户的兴趣和注意力；

7、交谈时尽量让客户说话，如果不说话，可以采用提问的方式进行引导客户去说；

8、需要心中明确自己的目标，主动控制谈话方向，不要被客户带偏；

9、保持相同的谈话方式，即说话语速，音量大小尽可能相当；

10、在拜访过程中，一定需要保持自己的礼貌态度；

11、交谈中我们的一举一动都代表项目的品牌形象，所以我们必须表现出应有的专业性。

有效开场

Effective opening

一份有效的开场将是我们对于客户的一次展现，这次展现将是我们与项目形象的展示，因此见面的有效开场将是我们打开交流之窗的重要因素。

一、初次拜访如何开场

我们在初次拜访客户的时候，开场不需要太多的寒暄，只需要简单明了即可。建议开场白的四个步骤：

1、问候客户，自我介绍；

2、要告诉客户占用多长时间，达成什么目的；

3、说明拜访的目的，要事先说明拜访有什么样的目的，以便给繁忙的客户一个心理准备；

4、概述利益，这是一个我们在销售时永远不能改变的一种习惯。

二、再次拜访如何开场

如果再次拜访客户，也有四个步骤；

1、问候客户；

2、告诉客户需要占用多长时间；

3、回顾上一次拜访的结果，帮助客户回忆起之前的结果；

仍然是介绍我们拜访的目的。