大家好，我是颜值欠费停机、只好专心靠搞笑糊口的弓不长。
对于整天出现在大家面前的公众人物来说，守住房子不塌很重要，但万一塌了之后如何面对更重要。
一次走对路的公关，或许能让吃瓜群众给塌房的公众人物一次重新做人的机会。
但一次走错路的公关，能立刻让吃瓜群众把塌房现场踩成废墟。
最近娱乐圈里各种塌房后的公关现场，简直就像一场场大型的灾后重建。
黄晓明的新剧《紧急公关》，则从公关从业者的角度揭开了公关手段的一角。
里面一个个案例，简直就完美影射了现实中部分公众人物的洗白标准——
不管真相是什么，展现出来的，永远是他们希望对自己最有利的一面。
01
做公关行业首先的职业要求就是，读懂客户的需求。
只有明白他们想要什么样的结果，才能在目前的状况上，保证补救后利益的最大化。
黄晓明饰演的林中硕，入职以后接手的第一个案子，是某航空公司因为机票超售、暴力驱赶乘客的案件。
虽然站在个人的角度上，林中硕也对当事人的遭遇充满同情和愤怒。
甚至原本作为目击全过程的当事人之一，他还想把录像卖给媒体曝光这个案件。
但是作为公司中为客户服务的一员，林中硕必须考虑到客户的利益。
在跟客户的初次沟通中，同事建议航空公司态度诚恳地道歉、安抚大众情绪。
但航空公司表示：我们坚决不能认错。
为啥不能认错？因为认错就给了被驱赶乘客告自己的机会。
到时候航空公司面临的不止舆论，还有巨额赔偿。
航空公司态度强硬，说目前能给出的，只有一份事情还在处理的声明。
此时的林中硕为了达到最后帮他们灭火的目的，采用了迂回战术——
他决定采用航空公司的这份声明！
果不其然发出后，战火烧得更旺，航空公司认识到必须靠公关团队给出的建议道歉后，主动联系他们发了道歉声明。
而林中硕，早已经准备好了配合道歉声明的公关稿件，提前占据了第二轮战火中的舆论场优势。
然而，神仙公关救不了猪队友。
就在舆论战火逐渐平息时，航空公司的CEO却被突然曝光了内部邮件。
内部邮件里他直接变脸，说道歉根本就不是公司本意，合着就是压根不认错！
这一下把事情推到无可挽回的局面了——
怎么办，现在说什么也没人信了吧？
除非航空公司CEO引咎辞职，但他偏偏还是个关系户。
航空公司直接把烂摊子甩给了林中硕，威胁他不处理好就解约。
这时候，不走寻常路的林中硕，就展现了公关的第二守则：保障公司的利益。
既然最后解决的办法你不接受，那我提前找好能替代你的下一个客户。这样，拥有一个新的口碑良好的客户可比失去一个被骂惨了的客户，带来的收益更多！
林中硕这么做，也不是一时赌气。
是他在调查的过程中，早就发现了航空公司背后存在的垄断问题。
一家影响力极大的国内外新闻机构，已经在对这件事做跟踪新闻报道。
如果一旦航空公司被处理，那他们就会退出中国市场，不解约都不行。
所以，还不如提前找好下家，守住公司利益的底线。
02
林中硕相较于别人略显不走寻常路的处理方式，其实跟他自己经历有关。
在做公关工作之前，他是一名记者，职业素养和职业习惯让他更能洞察事情本质。
在保障客户利益的同时，他也十分重视公众利益——
不基于真实上带来的洗白，他是不能接受的。
他被自己的老师推荐去当际格做公关，是因为原本在际格任职的方励离职，并且带走了一批忠实客户。这种紧急情况下，必须找一个对方励足够了解且可以抗衡的角色——
林中硕就是那个最好的选择。
林中硕跟方励是同一个大学毕业，在专业能力上，两个人互相匹敌。
林中硕跟方励是同一个老师带出来的学生。
方励是老师女儿的现老公，而林中硕是老师女儿的前男友。
这三角关系整的，一见面气氛就异常尴尬。
虽然俩人在老师面前装作和谐，其实内心都彼此看不上。
方励的书里把林中硕的经历说成自己的，一边恶心他，一边说着：谁让我羡慕你呢？
林中硕对当年学生时期方励各种见缝插针、谋求利益的行为也看不上，偷偷给他书店的画像贴口香糖。
俩人互相看不顺眼很久了，所以于情于理他俩都是最好的对手。
03
这么看，林中硕真的是一个不怕给自己找麻烦的主！
他入职处理的第一个航空公司案，其实也是他扔出后扎在自己身上的回旋镖。
当时视频是他录的，也是他曝光给媒体的。但这一切都发生在他还是无业游民时，真正入职后林中硕还是一个很有职业精神的人。
与更多专注于维护客户利益的同事不同——
林中硕在此基础上，保持着对真相的求真精神，保持着对公众的敬畏之心。
在他眼里，公关是手段，但不是颠倒黑白的工具。
可能是记者的从业经历，让他多了一些对当事人的人文关怀。
在对酒店性侵案进行公关处理时，所有人想的都是怎么不被媒体拍到，怎么堵住女孩的嘴。
但林中硕考虑到了受害女生此时受到的处境——
受到惊吓的她需要安抚，受到侵害的她需要被尊重，公关应该尽量减少对她造成二次伤害。
跟现在有些媒体不顾人性、把受害人照片放肆传播的行径对比，是不是立判高下？
当然，我猜他的这种坚持，跟他还是记者时报道的最后一个案子有关系。
当时他也是报道了一起航空公司的空难，调查结果是机长自杀导致的空难。
但等报道发出后，机长的妻子不堪压力自杀，这成了林中硕多年的噩梦。
嘴上说着自己没做过公关的林中硕，办起事儿来还是很靠谱的。
能抓住变被动为主动的细节，还能将对手的举动也考虑在实施公关对策的范围之中。
不但有稳扎稳打的调整策略，还能给自己留有退路。
说句“百万公关”，林中硕也值得！可能是我对公关行业没有那么了解，所以暂时看《紧急公关》来说没有拍得很离谱的感觉。
最让我惊喜的是，它里面的案子映射了很多社会现实：国人在外国遭受不平等待待、员工加班996身体垮掉、女性被性侵得不到维权...
虽然我知道电视剧里展现的是理想世界，但仍希望唤醒一些公关人和企业更多人性上的关怀。
每个案子三四集的节奏，也不会让人觉得太拖沓。
虽然有些狗血的感情戏，但还好目前比重不是很大。
黄晓明只要不认识到自己很帅时，表演技巧上也是完全不会让人出戏的。
认真搞事业的黄晓明，你还是非常可以的！
今日头牌 | 弓不长
素材奶妈 | 《紧急公关》
联系客服
