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大家去理发的时候，如果有特别的要求，一定要跟理发师详细的沟通，最好是在网上找一找照片，告诉理发师，自己究竟想要什么样的效果，这样双方的沟通能更加顺利，如果只是用语言来表达的话，恐怕说的不是那么清楚，双方也容易产生分歧和误解。
顾客不满意发型，理发师被骂十分钟，服务行业太难了
近日，杭州的某理发师，在给客人理发时，认为客人的要求无理并且对他造成了人身攻击，而与客人发生争执，该理发师在争执中扯了顾客的头发，导致顾客受伤，最终被店长开除。
据悉，理发师在理发前是和顾客进行了沟通的，他询问顾客想要剪什么发型，顾客拿出了在网上找到的照片，希望能按照照片上的来，理发师按照照片给顾客理发，然而，当头发快要剪完时，顾客却嫌理发师把她的头发剪得过短。
姑娘去理发店弄头发，没想到因为头发的长短问题而和理发师发生了分歧，理发师特别不理智，又是扯头发又是掐人，那么双方最后又是如何解决这件事的呢？
顾客对造型非常的不满意，认为是理发师的失误造成了自己的损失，她对理发师进行了侮辱，并认为理发师是不是新来的，根本不会理发，需要对自己进行赔偿。
剪了头发之后，小龚觉得不是自己想要的那种效果，比自己要的长度要短一些，她跟理发师说，幸好自己的头发长得比较快。双方因为争论长度的问题还发生了不愉快，小龚当时要赶时间，所以她不需要理发师再进行修剪了，希望赶紧吹干头发离开店铺。
理发师和店铺给出回应
对方说，因为小龚一直说他不会剪头发，说了有10多分钟，而他剪头发有20多年的经验了，所以很生气，才会扯小龚的头发，但肯定没有掐脖子。
小龚对发型不满意，他第一时间跟小龚说换个发型师，小龚不同意，而且自己剪第一撮头发后有跟小龚确认过长度，她是认可的。
小龚给记者提供了一张照片，发生这件事后，她的脖子上确实有淤青的痕迹。记者询问理发师，现在小龚后面的头发分为两层，锁骨发难道就是这个效果吗？对方回应说，锁骨发就是这样的，有些参差不齐。
小龚要求对方给予赔偿，但理发师不愿意，因为发生这事后，他已经支付了小龚染烫的费用，而且被店里开除。这家理发店的店长说，愿意跟小龚协商此事，接下来几个人会去派出所进行调解。
对小龚的做法不太认同，虽然理发店没有剪出她理想中的发型，但是她的行为确实有些过激了。不满意的话可以和对方进行沟通，说出自己是哪里不满意，哪里想改动，对症才能下好药。而不是一直鸡蛋里挑骨头，却表达不清自己到底想要什么效果。若实在不满意也可以换一家更好的理发店去剪。
对于理发师而言，因为他从事了20多年的理发工作，在这个店里是非常受人尊敬的老师傅，顾客却一直指责他不会理发，他认为这是对他多年工作的侮辱。
理发师指出，顾客在店里一直指责他将近有十几分钟的时间，他提出给顾客换个理发师，顾客却没有同意，一直对他进行侮辱。在顾客不停的攻击下，理发师才没忍住对她进行了攻击。事后，店里免除了顾客的理发费用，并将理发师从店里开除。
理发师作为服务人员，按理说是不应该做出出格举动的，然而从事服务行业的也是人，他们也有感情也有情绪，作为消费者而言，也应该多换位思考，不要自以为高人一等，花了钱就可以颐指气使、咄咄逼人。虽然说，顾客是上帝，但是上帝绝不会是无理取闹的人。
其实，服务行业的从业人员是非常辛苦的，很多人都是非常用心的在为顾客服务，如果我们每个人在消费时能给别人多一分理解，多一点尊重，别人也会给予你同样的尊重。
作为服务行业的工作人员，为顾客服务的时候一定要用心，要保持良好的态度，处理问题不要过激，以免双方发生冲突，给顾客带来不好的体验。你认为，发生这样的问题，究竟是理发师的技术不好，还是顾客没说清楚呢？
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