文/晏凌羊
来了一个商务，问我们的合作价格，同时问价格是否可以再降。
我超级讨厌议价，认为这是浪费生命的做法，就发了一个《关于不议价的声明》链接过去，标题中就写明了态度，第一句话是“亲爱的客户爸爸”。
岂料，对方开始教我们做人了：你不要发这种东西给我！直接回答“一分钱都不降”就行了！我没时间看！
我：？？？？
我当真无法理解......别人怎么回复你，还得按照你的方式来？达不到你要求的方式，就指导别人怎么回复？管太宽了吧？
我说：发都发了，要撤回吗？
想了下，觉得这种反问不大礼貌，就撤回了。
但对方还是看到了，直接说：你这话说的，要跟我干架一样！
我强忍怒气回答：不是所有人都和您一样爽快，所以做了个回复模板，如果你觉得这样浪费时间，那就看标题就行了。你我无冤无仇，和气生财。
对方说：我没心情跟你讨论这些是非问题！以后再联系！
我说：好。
心里的潜台词却是：还联系你爷爷的锤子！
过一秒钟，就把对方拉黑了。
大家或许也可以看出我的性格：没人惹我，很温柔，感觉到别人的进攻性后，脾气立马上来，但是，非原则性问题，不愿意让对方知道我已经生气，不愿意把事态扩大化——除非忍不住。
作为乙方，我不想跟甲方代表正面刚，但这种甲方代表，也是属于我们必须要淘汰的客户之一。
而且，我敢打赌，这种甲方代表对甲方来说，也是“成事不足，败事有余”。
TA能坐在甲方的位子上，只是平台给Ta壮了胆，而不是自己有多大能耐。
当然，作为一个创业者，你哪怕已经成为了一个公司的负责人，依然要受甲方一个小啰啰的气，也是应该的。
还有的商务人员，真的特别贱。
给他报价，并且说明“已是底价，议价浪费时间，恕不议价”，然后他还能给你从一折砍起。
我们直接回复说“别再议价了，也不会再回复”，然后屏蔽了对方的信息。
今天再打开VX对话框一看，好家伙，对方连续几天发信息、打语音电话过来，每天都给涨一点，现在打算跟我们以当初的报价成交……
但我们已经铁定主意不合作了。
人跟人合作，最重要的是要有合作诚意，这诚意就包括给到别人市场价，同时，尽量节省别人的沟通时间。
价值交换的精髓是共赢，而不是先试试看能不能单方面占到便宜，把最后一个铜板都要赚进自己兜里。
拒绝这种人之后，心里感觉好爽，仿佛嗅到了刘玉玲说的“fuck you money”是啥味道。
前几天，我看到一个博主的私信自动回复是：本号不处理客服问题，售后问题请直接联系客服。别问“在不在”，有事直接说。合作，一口气把你要说的话说完，不要让别人花时间来了解你们的东西。
估计也是被逼得没办法了。
其实，我个人也是不大能理解有些人——明明能用更简洁高效的方式搞定的事情，为啥一定要走弯路？浪费彼此的时间。
比如，售后问题，直接通过原购买平台联系客服，客服可以直观地看到你的订单信息、物流信息，及时给你反馈。
你在微博上联系博主，博主即使有时间给你提供售后服务（大部分博主是没时间这样做的，他们的时间大多比较值钱），也需要先问清楚你的单号、再转给售后去查询，再回馈给你……
所有人都在这个过程中，花费了更多的时间，而你的问题也得不到及时的解决。
又比如，第一句话就问“在不在”，是商务沟通中的大忌。你问人家“在不在”，人家怎么回答？
又不是谈恋爱，聊天也要同时在线，有话一次性说清楚。问“在不在”，整一个无效沟通，既浪费自己的打字时间，也浪费别人看字的时间。
还比如，与人聊合作，最好先自我介绍，说清楚你是谁、你们的产品或服务是什么，你想怎么合作，合作双方的权责利分别是什么（最好站对方角度说清楚，对方需要配合你做什么，你又能给对方什么好处）………
这种东西，提前写好一个模版，复制黏贴就行了。
别人一看，一目了然，直接回复你“干或不干”，彼此就能用很短的时间解决掉问题。
对方不需要通过提问的方式了解合作形式，你也不需要把时间花在“等回复”上。
最高效的沟通，往往是“换位思考”得来的。
如果你是个化妆品导购，你与其花大量时间找一个客户背诵你卖的口红多好用，不如跟客户说一句：小姐，我觉得这款口红的色号很适合你的肤质。
很遗憾，这种以换位思考为核心的沟通技巧，并不是每个人都具备。
我遇到过的最奇葩的一个人，是这样的——
他上来就问我能不能帮他改剧本，说他手上有个项目特别急，急需人帮忙。
我问，您具体是哪家公司？另外，既然是谈合作的话，大家的权责利应该怎么分？这些东西还希望您讲清楚呢。
对方怒了，说：“瓜都没种下你就想摘瓜啊。我能来找你，也是看得起你。”
我：？？？？！！！！
我只能说，今天咱们说的这些都是最基础的职场能力，但我发现好多人居然不会。
其实啊，只要稍微有那么一丢丢换位思考能力，在职场上你就胜过了50%的人。
比如，给别人快递单号的时候，同时告知人家快递公司的名称，不让人家费事再问一遍。
比如，给人家收件地址的时候，把电话号码等信息给全，不让人家单独扒拉开通讯录去查你号码或多嘴再问你一遍。
比如，给人家收款信息、开票信息的时候，不发图片。
比如，在VX对话框里，少问“在吗”，有事儿直接留言。
比如，汇报工作时，先换位思考下“站别人的角度，我这么表述的话，对方是否还听得懂”。
比如，尽量把工作做实、做细，尽量不要让别人给你收尾和擦屁股。
可惜，这类人在职场中可能只占50%，甚至真实比率还更低。
以上说的这些，你觉得有用就拿去用，觉得没用就继续我行我素吧。
以上。
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