医院文化是医院在经营和管理活动中创造的，具有本院特色、相对稳定性的、有形的物质形态与无形的精神财富，包括文化观念、医院精神、技术水平、管理水平等内容。在医院文化建设中，我们要把握好以下4个关键内容。
一、“以人为本”是医院文化建设的基础
“以人为本”是医院文化建设的基础，主要落实在“尊重人、为了人、依靠人、发展人”上。其中，医院提供人性化的服务，最重要的一条是尊重患者。因为尊重患者有助于构建良好的医患关系。医务人员只有尊重患者，才能得到患者的尊重与配合。
为了有效提高医务人员的服务质量和水平，医院应当对医务人员进行文明礼貌教育，包括语言、举止、穿戴等。同时，医务人员在称呼患者时，对男性可以称之为“某某先生”，对女性称之为“某某女士”。在诊疗过程中，使用文明服务用语，能够给患者一种亲切感和信任感。
同时，患者的隐私权、知情权、选择权和同意权在医院应该得到充分的尊重和保护，患者有权了解自己所患为何种疾病以及疾病严重程度。另外，在医疗过程中，任何暴露身体特殊部位的检查，必须隔离无关人员，从而使患者的隐私权得到较好的保护。
为了让患者到达医院后适度减轻疾病带来的痛苦与恐惧，医院可以营造温馨的就医环境，为人性化服务提供物质基础。
由于医院的人性化服务依靠全体职工来打造，医院管理者要尊重职工。比如，医院可以要求上级对下级、医生对护士应使用文明用语，比如称“某某医生”“某某护士”等。医院还要尊重职工的民主权利，由命令式管理向协商式管理转变，实行医务公开，医院年度工作计划、重大事项决策均要由职工代表大会讨论通过，从而在一定程度上增强职工凝聚力。
二、建立学习型医院是医院文化建设的保障
学习型医院通过不断学习改变医院自身，全面提高员工素质，使得医院更好地适应环境变化，并为患者提供提更好的人性化服务。在具体实践中，医院可以强调“学习加激励”，不但注重使人勤奋工作，还要注重使人“更聪明地工作”，以增强医院学习能力为核心，也促进员工不断自我超越，最终达到医院的战略目标。可以说，医院要提供人性化服务，就必须把自己建设成为学习型医院。
三、培养爱岗敬业精神是医院文化建设的根本
医院可以在内部积极开展形式多样的活动，诸如医疗护理知识竞赛、职业道德知识竞赛、教学竞赛等。从而提高医务人员的岗位责任意识。
再者，考虑到榜样的力量，医院可以定期开展“温馨岗位”“温馨护士”等评选活动，组织优秀职工外出参观考察，从而帮助职工开阔视野、放松身心，进一步培养职工的敬业意识。医院还可以主动组织服务社会、汇报社会的活动，比如定期组织大型义诊活动，积极参加社会公益活动，认真处理公共卫生事件等，从而增强职工的社会责任感和奉献精神。
医院还可以进一步明确办院宗旨、办院方针和近期奋斗目标，通过组织学习和宣传教育活动，提高全员的向心力，逐渐在全院范围内形成“爱院如家、院兴我荣、院衰我耻”的文化氛围，从而提高职工对医院的忠诚度。
四、不断创新是医院文化建设的精髓
当今社会，疾病谱在持续地发生着变化，医院所处的环境在变化，患者对健康的需求在变化，职工的需要也在变化。为了应对一系列变化，医院最好的解决办法就是不断创新与变革。创新是适用变化的必然选择，也是革新生产力的重要工具。一个医院不能创新，就难以在市场竞争中胜出。
五、医院学科文化建设是支撑
医院学科是医院最重要的医疗资源，对其他资源配置起决定性作用。医院学科是一种复合的技术资源，包括人员、床位、设备、技术等资源。
一家医院的水平高低，主要是通过学科的技术和整体氛围体现出来的。医院学科中核心技术资源便是人才和设备设施。一个具备优秀的人才团队和先进的设备设施的专科医院，其学科发展便有了良好的起点。
医院要加快学科建设发展步伐，需要密切关注市场特点和科技发展形势，从人才引进、诊疗设施、激励机制、科学管理等方面入手，坚持以人为本，在学科带头人的选拔上，要及早确定苗子，重点培养，充分解决人才断层问题；在人才引进方面，要坚持重点专科优先、优化学科人才队伍；在人才任用上，要积极创建平等竞争、公开透明的用人机制，坚持重实效、重能力、重贡献。打造高水平学科学术氛围。
总之，医院通过有效的文化建设，不仅可以为患者提供人性化服务，而且医疗、教学、科研水平也可以得到持续稳定的发展，最终有助于获得社会效益和经济效益的双丰收。
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