办公室政治的优雅艺术

张怡筠

（《优家画报》“职场情商术”专栏稿）

   

    “办公室政治，可以很优雅吗？”

 

    我在一家外商企业做“人际关系”的培训，有年轻学员举手问。

 

    喔，绝对可以。

 

    办公室政治活动的目的，是为了获得以及保障自身的权利。所以除非你一点儿也不在乎自己的权利（及权益）是否受损，否则总需要用点心思来经营。所以关于办公室政治，既然身在其中无法避免，你我就该调整心态，要做，就优雅地做！呵呵！

 

     快来看看有哪些实际的做法吧！

    

    1．发展“人际联盟”

    在公司中别固步自封，应该尽量多跟不同部门、不同阶层的同事建立亲密友善的人际关系。从接待小姐到总经理秘书，从人事大哥到财务大姐等，这些“自己人”不但会让工作变得有趣愉快，更能在你有需要的时候伸出援手，助你一臂之力，帮助你圆满达成任务。

 

    要怎么做，才能建立人际联盟呢？

 

    * 对别人的工作表示真诚的兴趣：心理学家发现，每个人都喜欢与对我们感兴趣的人做朋友，所以建立人际关系的首要则，就是表达“我在乎你，我很想多了解你”。开口关心同事的工作状况，并且多倾听心情，多以“我感觉”“我认为”为交谈主轴。例如，当同事愿意对你分享心声：“有时候需要加班到很晚，我觉得很困扰，对家人有些愧疚”，深刻而交心的人际互动就成功建立啦。

 

    * 寻求对方的忠告：另一个做法，则是开口寻求建议：“这事有些困扰我，而我一直认为你在这方面有很好的判断能力，能不能请你给我一点建议呢？”你能巧妙地传达对他的欣赏重视，有助于发展互有好感的人际关系。

 

    * 帮助别人，不求立即回报：在能力范围内，主动帮助同事，是累积人际资产的双赢做法。有位企业高管曾对我说：“欠我的人愈多，日后帮我的人也愈多。”哈！太有道理！所以下回有同事需要找人代班、或搜集信息时，别再斤斤计较，快快挺身相助！

 

    2．对于上司，表现贴心，而非知心

    真正优雅的政治艺术家深知，对于上位者所进行的政治游戏，心知肚明即可，千万别故作聪明。我曾目睹一位小白领和领导的对话：“总经理您真是高人啊，我一眼就看出，你这么做是为了挫挫副总的锐气。。。­”我晕！这个自以为是的做法，极易引起上司的防卫心，最后倒霉的反而是自己。

 

    最好的做法是被动地倾听，才是恰如其份的政治动作：“是，我了解，这样的确能提醒副总去做更周详的考虑。”

 

    3．避免政治性错误的举止

    有些动作绝对有害，请千万别误踩以下的政治地雷：

 

    * 对你的上司轻视傲慢：不论是私底下，或是在公开场合，如果对你的上司表现出傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到自己。举凡打断老板的笑话：“我还有个更好笑的故事。。。。­”公开纠正他的错误：“老板你这么做不太对啦”；或是质疑他的决心：“你真的会贯彻执行吗？”都是标准的不智之举。

 

    * 越级报告：嗯，有些管理专家认为，越级报告是有效的“向上管理”策略，然而大多数的证据显示，这么做很可能跟直属上司结下梁子。所以除非万不得已，建议你平常还是先行通报，得到上司的谅解后，再向高层的主管沟通，才是更为“政治正确”的动作。

 

    * 公开挑战公司的信仰：每个公司都有一些深信不疑的价值观及信念，如果你公开批评这些信念，很容易被贴上“不忠诚”的标签。例如公司正推行“终生学习”，你老兄就偏偏在办公室抱怨：“要花时间又要花钱，我才不相信公司真会把它当回事！”那就表明你压根儿就不认同公司，当然招人厌了。

 

    * 接受不应得的功劳：简单地说，抢功就是不对。从领导的角度而言，抢属下的功，会扼杀员工士气；抢同事的功，表明要树立敌人；而若你去抢上司的功劳，那就是职场自杀，呵呵！更何况，这动作一点都不优雅，对吧？

 

    4. 实力是最坚固的权力基础

    最后要提醒你，累积权力的基本功夫，是累积专业实力，再花哨的政治艺术，也帮不上大草包的忙。

 

    只要能发挥智慧，在办公室丛林的政治游戏中，你一定能优雅地来去自如，成为乐在工作的职场达人。