必须知道的9个处事技巧

不能光靠书本

良好的人际关系不是靠书本得到的，因为这是一种社交的技能。即使你拥有满屋子的心理学和管理学方面的大部头著作，你仍然可能是天底下最差劲的老板。搞好人际关系不仅靠感觉、心理和友谊这些，也不是聪明不聪明、能干不能干的问题。良好的人际关系，应当使外边的人感到你可敬、可信，下边的职工感到你可亲、可交。

你知道他在做什么吗？

他在动脑筋思考可能出现的差错。每次进行一项工作之前，分都试着一步步地去发现可能产生的错误。的确，你不可能制定出这样的法律来扫荡可能出现的错误。但可以通过缜密的思考和采取防范措施减少他们。几分钟的思考可以避免今后由于考虑不周产生的麻烦。

这是最不会受到拒绝的吩咐……

……但它值得你亲自去交代或用电话稍加说明。这样做，远比由秘书写一封冷冰冰、没有感情色彩、彼此不见面的函件强多了。当面去谈不仅迅速、避免误解而延误工作，还是建立、沟通人们之间感情的好机会呢。没事时你总不能跑到人家那里闲坐半个小时吧？

多长个心眼很有必要

在电话上交代过的话，要简短地记下来备查。还有，在某些情况下，有些事情比较重要，你说过后也要把它写下来，同样是为了存查。你未必没有遇到过这样的情况，就是有的人事后在推卸责任时会说：“你没有说过呀！”再有一点，要让大家知道你钟爱于“烂笔头”，这样他们也会因为你事事有记录而格外用心。

硬汉一条

我们的经理就是这种人。他的员工们都知道，他有外交家的手腕，也有铁一样的决心，更重要的是他待人很坦诚、友善。他的友善使有的人认为他软弱可欺，实际上他的外交手腕又保证了他铁一样的决心所确定的目标的最后实现。即使想欺辱他的人，最后都服了他。

这样做并不夸张

你要定期把员工召集在一起，告诉他们公司和你的部门正在做的工作。各种书面材料、报纸、杂志当然也很有用，但是哪种文字材料也不能取代面对面的谈话。员工们都很希望了解他周围的事情：哪个经理被炒鱿鱼了，哪个经理被解雇了，谁跟谁怎么了等等。不管你能否理解反正他们想知道这些，还要通过公司的官方人物。不要任凭歪曲的、断章取义的甚至无中生有的事情在他们之间传播。要直接、当面告诉他们。

暗地里行事

有的有一定权力、地位的人总对员工当面下命令，而不通过正式渠道。这样一来，大家就不知道听谁的了。我们讨厌官僚主义，但如果你要使公司运行不出现混乱，就要按管理程序办事，任何命令、指示、建议都要通过正式渠道，暗地里行事，而不要直接指挥员工。

在哪你都可以找到他们

这种人，大大小小、形形色色的都有。他们到处爬来爬去，在地上钻进钻出，用尽一切手段迎合老板、左右老板。你若是称职的老板，应当马上看穿他们的嘴脸。你不应该给予这个马屁精任何他所要的东西，要给也是相反的。唯有如此，有真才的人才能脱颖而出。

成功啦

除了成功爬到顶上的人之外，你看看其余那些人脸上的表情吧！充满了愤怒、忧虑与焦燥不安。任何时候，只要高一点的职位空缺被捷足先登者占有之后，这样的场面就会发生。没有得到它的人，总是觉得那本应该属于他。这种情况提醒你注意，在提拔职工和决定他们的去留问题时，要格外公平。这种事职工只要觉察到一点徇私的痕迹，他们就会大肆渲染一番，士气马上就会低落下来。