在2006年6月，美国《连线》杂志的记者杰夫·豪（Jeff Howe）提出了“众包”这一概念，杰夫·豪对“众包”的定义是: “一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包的任务通常由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。”
众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。服务众包平台就是为服务商及需求方服务的平台。
众包模式就是由有用工需求的客户企业在众包平台上外包任务，之后再由众包平台把任务分包给自由职业者承揽。自由职业者向客户企业交付服务，企业验收通过后，将原本支付给个人（自由职业者）的佣金及众包平台的服务费打包支付给众包平台，众包平台向客户企业开具全额的增值税专用发票（税率为6%）。众包平台通过各种方式将自由职业者的劳务所得转化为经营所得，并对自由职业者适用个人所得税核定征收，由众包平台代征个税。
1、客户企业与众包平台的法律关系
对于客户企业来说，灵活用工的目的在于摆脱传统的用工关系，所以客户企业与众包平台之间为服务外包，即众包平台通过服务外包的形式将客户企业的自由用工需求总体承接下来。
2、众包平台与自由职业者的法律关系
客户企业摆脱传统用工关系后，众包平台亦不想成为传统用工关系的主体，所以需要将其与个人之间的劳动/劳务关系转化为承揽、合作关系，将承接的外包服务分包给自由职业者。
基于上述各方之间的法律关系，并不是所有的企业及服务提供者都能适用众包模式。实践中若产生纠纷，各地法院仍有较多认定为劳动/劳务关系的案例。所以企业和自由职业者应符合以下几点大致的适用条件：
客户企业特点：
1.需要大量的第三方人员提供人力服务
2.对于办公地点及时间无固定要求
3.以服务成果为主
自由职业者特点
1.自带工具、服务场所及时间不固定
2.自行承担经营成本
3.自由自愿接单，交易达成具有随机性
1.用工企业降低成本：用工企业可摆脱劳动/劳务关系，降低人力资源成本，且众包平台可开具服务费全额增值税专用发票用于抵税。
2.高效：与传统用工企业报酬结算量大，从业者人数多、流动快，跨企业流动频繁，佣金结算工作量大的特点相比，服务众包模式运用平台实时结算、解决人工结算效率低下的问题，服务费可随时查询与提现。
3.提高用工企业需求与服务提供者技能的匹配：在众包平台注册时，自由职业者会被要求填写个人技能。此外，用工企业无需自己找人，且任务被接单的速度快，大大节省企业的工作量。
4.增加税源：众包平台通过与税务局签订协议获得委托代征权限，代征自由职业者应缴纳的税款。
5.争取税收优惠政策，对符合条件的自由职业者进行核定征收，并使其取得完税证明，对于自由职业者来说完成了缴税义务。众包平台亦可凭借自由职业者的完税证明来证明资金的支出与流向，从而列支成本，抵扣税款。
服务众包作为一种新型用工模式，已被越来越广泛地运用于各行各业。获得委托代征权限的服务众包平台，还可以为企业和个人带来以下好处：
1、提供增值税专票，解决了企业的无票成本问题
增值税抵扣：应纳税额=销项税-进项税，服务众包平台开立的专票企业可以用于进项税抵扣，原来这种成本是全部需要企业自行承担或者找到开票公司进行发票购买，在操作上成本高、有违规风险，在税务稽核时会存在虚开发票的问题。
2、提供完税证明，解决了企业的财务合规问题
如果企业的大量支出是对私结算，并且个人无法提供发票，企业财务就会出现支出不入账，入账无凭证的窘迫，而服务众包平台在个税代缴后，可以开立自由职业者完税证明，做到入账有凭证，资金有保证。
3、提供代征代缴个税，解决个人的报税难题
按照新税法要求，个人需要自行去进行个税申报以及代开发票，而由于个人地域分散、金额零散、结算周期不稳定，对于报税及发票代开以及发票快递整个流程太过于繁琐和冗长，因此无法及时的进行申报，而通过服务众包平台，有专人对接，每月固定时间进行批量申报，批量代开，统一开票，大大节约了个人的时间成本，提高了用户体验。
4、及时精准缴税，解决核算难、征收难的问题，让国库更加充盈
在传统模式中，一般核定征收无法确定准确的经营收入，有的小额零散的可能没有办法去进行征收，通过服务众包平台，一站式精准计税，全额征收，简单快捷。
所以，这不仅是当下的一种潮流，更是一种趋势和方向，伴随着共享经济的到来，“众包行业”已从一个不可信赖的角色，逐步发展成为广为企业和个人接受的经济形势。
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