五折从来不是五折 双十一也早已不是那个双十一
1207亿。
又是一年“双十一”。
除了惊天的交易额，历经九年的双十一已焕然一新。
从前的双十一只是国内的购物节。今年的“双十一”提出了从‘买卖全国’到‘买卖全球’“的口号，真正冲破海内外购物壁垒，实现全球新零售一体化。不仅消费者不仅可以“买全球”，品牌商家也大步拓展市场，迈进“卖全球”时代。
其中支付宝和物流行业功不可没。支付宝已经形成了“全球收全球付”的能力，可以为全200多个国家和地区的用户提供服务，支持18种货币结算。此外，一张具有全球配送能力的跨境物流骨干网络为今年的双十一提供了物流保障。目前菜鸟跨境电商物流合作伙伴数量已经有50多家，物流能力覆盖224个国家和地区，拥有遍布全球的110个跨境仓库，为“买卖全球”提供了强大的物流支持。
除此，双十一也从众商价格战升级为服务战。
双十一晚会，贝克汉姆夫妇同台
起初，双十一抓住消费者“买便宜”的心态以低价为噱头吸引顾客；如今随着消费者的渐趋理性以及消费需求的升级，电商打起了“质量战”。质量不仅包括商品的质量，还包括服务质量。商家们提供二十四小时在线客服，七天无条件退换等服务。更值得一提的是与网购配套的物流行业的飞速发展，从送货到全国发展成送货到全球，从一周到货发展成当天到货。
双十一已经超越英国的“黑色星期五”和美国感恩节后的“网络星期一”，成为全世界最大的线上购物节。
因为双十一，整个十一月都沸腾起来。2016年的双十一进入了一个崭新的阶段，链条一端的商家纷纷提前数月从货品、物流、仓储、网络保障等环节做足‘迎战’准备。
作为主场的阿里巴巴打起了“迂回战术”，把预售提前到10月21日，将整个“双11”延长到24天。10月20日，天猫在香港召开主题为“消费全球化、全球购物狂欢节”发布会，对外正式宣布今年“双11”的玩法。商品方面，天猫app首页设置“2016天猫双11官方爆款清单”；天猫超市连续六天提供秒杀商品；红包方面，2016年10月24到11月10日进行红包开抢；另外，全球首个虚拟现实购物商场“Buy+频道”在淘宝上线，消费者戴上VR眼镜即可进入淘宝的7个虚拟场景体验中心，进行沉浸购物。
京东也拉长了战线，把双11活动分为预热期、超级秒杀日、品类日、京东双11高潮期四个阶段，共18天。主会场总共分为3C会场、家电特惠、服饰家居、京东超市、京东生鲜五大板块。涵盖了手机3C、图书音像、家电、服饰鞋帽、母婴玩具、食品、美妆、海鲜水产领域。
苏宁开创主题日，不同时期分为不同主题的专场。最突出的是打造了全年最大IP——穿越双十一，11月8日，杨洋和张天爱担任城主的“笑倾城”正式开城迎客。期间线上“笑倾城”，与线下联动，让网友体验虚拟的古代消费场景。
刚成立的猫宁电商提出“拼货、拼价、拼服务”三拼来迎接首次双十一。货品方面：提前备货以及严格把关质量；价格方面：推出了预售和现货的优惠活动；服务方面：配备上千名客服专家答疑解惑并且借助苏宁物流的强大支撑，针对全国100个核心城市，承诺“次日达迟到就赔”，这是电商圈中史无前例的。
1号店从10月27日起开展了以“过个讲究的11.11”为主题的购物节日。除了推出了新奇好玩的游戏环节，还推出"一天不够抢，三折五折才够爽"的主题大促活动。另外，还有11月1日开始的"全国包邮"调配政策为大促护航。
以聚美优品、蜜芽为代表的跨境电商在今年的双十一“战场”也纷纷发声。
聚美优品在10月31日开启了预售付定金的通道，在11月8日21点开始了双十一大促销的售卖，并且推出全场满199减100返200的优惠活动。蜜芽推出了满399减100，满799减199的活动，并且消费者可以提前领取1100元购物金，每位用户可领取3次，全场最高198减100。
在电商狂欢之际，实体店也“叫板”电商。
11月3日，由飞凡商业联盟联合旗下6000多家实体和50000多个品牌共同打造的全零售最大狂欢“飞凡11天全民逛逛节”活动正式开幕。红星商业集团、步步高集团、物美集团、绿地集团等全国知名商业集团旗下的购物中心、百货、超市以及万达旗下全国百余家万达广场倾情参与此次活动，同时哈根达斯、屈臣氏、麦当劳、汉拿山等知名品牌也加入其中，共同打造实体全国消费狂欢盛宴。
在此之前中国快递协会就预测，今年“双十一”期间，整个快递行业处理的快件量或达10.5亿件，比去年同期增长35%。随着电子面单、智能分单等技术普及，各快递公司自动化程度提升，今年“双11”一改以往，11日当天将成为揽收高峰期。面对这庞大而集中的物流订单，快递企业纷纷喊出“双十一我们不缺件只缺人。”
很多城市的快递公司早在两个月前就开始“养兵”。今年全行业将有268万名一线人员投入到快递服务中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。
除此，面对收揽高峰，各大快递公司也有新的应对招数。
其一是借助大数据和信息化改造，“软硬兼施”打造中国物流升级版。利用机器自动分拣来提高分拣效率以及减低错误率。自动分拣机器让快递包裹贴上有条形码的“电子面单”。电子面单中的数据可以自动串联发货商家、送货快递公司、收货消费者以及干支线路的数据信息，使得一个包裹才能在上亿件包裹中被识别、处理、配送。
其二是借助“数据”做减法，即减少运送的中间环节。过去按照订单产生的时间顺序出订单，如今基于大数据预测和云计算，按照目的地进行订单分配，这一分配环节在商家端订单产生后即可实现，时效将提升十小时以上。
为了支持快递行业，广州、杭州、成都、宁波等多地海关正在积极“备战”，确保双十一国际邮件顺畅通关。其中广州海关制订跨境电商商品24小时放行出区操作办法，以及对跨境电子商务通关实施全程信息化管理。商品通过跨境电商渠道进境后，进境电子清单与商品订单信息、物流信息、支付信息的动比对，99%以上的进境电子清单验放效率均以秒计算，大大提高了邮件的通关速度。
除此，铁路部门今年也助力双十一。各大城市铁路部自11月11日起至20日相继推出“电商黄金周”运输方案，与电商和快递企业合作，提供高铁快运和铁路干线运输物流服务，缓解“双11”商品物流带来的巨大运输瓶颈。
而在双十一链条的另一端的消费者相对以往更加理性了。
业界领先的营销数据技术公司AdMaster通过旗下调研工具 “问答箱子”通过在线调研的方式了解到消费者对于2016双十一的态度，并发布了《2016双十一消费者认知报告》。其中今年预期参与的消费者比例比去年同期下降至71%；消费者对各电商平台的关注度除唯品会其他均有不同程度的下降。相反，消费者对线下实体店促销活动的预计参与度高达78%。种种现象表明消费者渐趋理性消费。
与以往不同，今年的双十一官方部门也站出来为消费者保驾护航。
国家发改委在10月28日举行反“炒信”信息共享签字仪式，严打“刷单”行为。阿里巴巴、腾讯、京东等8家企业代表共同签署了反“炒信”信用信息共享协议。
而国家工商局也在11月7日召集了京东商城、百度、亚马孙中国、当当网、聚美优品、阿里巴巴、蘑菇街、贝贝网、腾讯、唯品会、同程网15家网络经营企业，召开规范网络集中促销活动行政指导会，对网络企业自治以及规范网络促销活动提出要求。其中还着重强调了促销活动严禁先涨价再打折，借机以次充好，以假充真的行为。
随着交易额不断飙涨，阿里巴巴在美国却遭遇了冷遇，美国时间周四(11月10日)，阿里巴巴的股价最高下跌4.6%
此外，国家质检总局下发《关于开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动的通知》，11月8日至11月15日在全国开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动。此次行动针对质量问题突出的消费品发布消费预警，充分利用“大数据”、“云计算”等技术，整合并发布电商消费品执法打假信息数据，引导消费者理性消费，形成抵制低质低价恶性竞争的氛围。
双十一来势凶猛，利用价格战争从一小小的促销活动走至今日，只花了短短九年。2015年，著名财经人吴晓波的一篇《我们真的还需要“双十一”吗？》质疑指出，双十一将进入瓶颈期。依据目前已经达成的销售额来看，尽管整个电商行业还在不断力挽狂澜，但2016年11月11日收盘，阿里股价却下跌了2.41%。
所以，真的如马云所言，双十一还能再走92年吗？
文｜何钻莹 编辑｜阿尔伯特
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